魏斯曼的演讲大师课2-读书笔记
作者是杰瑞·魏斯曼先生，他创办了 Power Presentation 演讲公司，指导了很多世界顶级公司的演讲，包括微软、可口可乐、英特尔等等。他曾为思科公司的 IPO 路演演讲提供指导，以每股18美元卖出280万股，当时的思科公司董事会主席瓦伦先生宣称，其中至少2到3美元的股票增值应该归功于魏斯曼先生。他被《福布斯》誉为“通财者”和“奇迹魔法师”。他的著作已被译成11种语言出版，被全球知名企业的管理者和销售经理奉为宝典。
本书主要讲述演讲中回答的技巧。在演讲中，人们总是会提出各种挑战性问题，如果回答完美，你就赢得了他们的信任。否则，你会变成讲台上孤独的靶子，被各种刁钻问题扎得像刺猬一样。这本书教给我们抵挡进攻的武器，让我们在枪林弹雨般的问题下幸免于难。
四两拨千斤
1998年2月6日，当时的美国总统克林顿，跟来访的时任英国首相托尼·布莱尔会晤之后，一同参加新闻发布会。当时正是克林顿跟白宫女实习生莱温斯基的性丑闻闹得沸沸扬扬的时候，所以各路媒体根本不感兴趣这两位国家元首谈了些什么，只关心这个超级大八卦。于是一个非常具有挑战性的问题出现了。一个记者问：总统先生，莫妮卡·莱温斯基的生活再也无法回到从前了，我想知道的是，您对此事有什么样的看法？您有什么话想要对她说吗？他微微一笑说：问得好！房间里爆发出一阵哄笑。克林顿接着说：但此刻，我有公务在身，请恕我无可奉告。
克林顿首先承认了自己被记者抓住了小辫子，但是他用一个幽默的方式化解了尴尬，他夸奖记者问得好。之后，克林顿机智地凭借法律赋予他的地位，选择了不做回答。但是他的回答无疑让自己从困境中解脱了，而且也赢得在场听众的会心一笑。换句话说，这个回答虽然什么都没说，但是却是个加分的回答。面对具有挑战性的问题，如何幸免于难呢？
学会控制
其实，问答的目的就是通过对棘手问题的解答，传递给观众一种信息，那就是你有应对逆境、保持方向和控制局面的能力，从而在他们心目中树立起正面的形象。如果要用一个词概括问答的目的，这个词就是“控制”。
面对挑战性问题，如果你一味地防御、推托、逃避，或是太好争辩，就会失去他人的信任，甚至可能无法达成目标。如果你的回答机智、确定、简明扼要，至少能免受伤害，幸运的话，还能大获全胜。所以，你要让人意识到你能够控制全场，可以对棘手的状况进行有效的管理。虽然，听众未必会因此就认定你是一个好的管理者，但是，如果你不能对问题进行得体的应对，他们肯定不会把你当成好的管理者。
诚实、坦率的回答
需要注意的一点是，我们的答案都必须是诚实、坦率的，否则一切技巧都等于零。只有以真实的回答为基础，技巧才能帮助你成功应对。
掌控问答环节
掌控问答环节也是很重要的，只要把握住了整个环节，才能在问答过程中占据主动，让这个环节按照你的规则来进行。
最大限度控制听众
如果听众人数在50人以上，大多数情况下，演讲者都会拥有一个麦克风，而听众没有。这使得演讲者能够不被打断地做完演讲。在这种情况下，听众一般会把问题留到最后。
在听众较少的时候，情况则恰恰相反：由于对话的非正式性和即时性，听众会在演讲过程中的任何时候提问，把单向的演讲变成双向的讨论。不过，在这两种情况下，不管听众在什么时候提问，演讲者都必须一直保持控制力。
问答循环
首先你需要控制时间，演讲完成之后，你会以自己的方式宣布开始提问环节，比如“现在我们还有一些时间，可以提几个问题”“我要赶着去机场，没有时间回答提问了”“我们将在总结阶段接受各位的提问”“下午剩下的时间我会一直在这儿，回答各位提出的任何问题”。你说什么并不要紧，重要的是你要先说出来，给提问者一个提问时间预期。接着，在提问时段接近结束的时候，你要提前开始倒数：“还有最后三个问题”“还剩两个”“最后一个”。
其次，你需要确认提问者，假设在你做完演讲之后，台下举起了三只手，你必须选择其中之一。请摊开手掌邀请，不要用手直接指。这是表明你尊重坦诚的态度。如果你认识房间里每一个人，那就用名字称呼他们。如果你认不全他们，那就都不用名字称呼。因为，如果你叫出几个人的名字，却叫不出其他人的名字，这容易让人们觉得你对这几个人有所偏爱，甚至觉得你们之前是串通好了的。
在提问者发言时，我们经常会碰到啰嗦冗长的问题，为什么会这样呢？因为你的听众刚刚吸收了大量信息，正在思考你的想法。而且，提问者突然之间成了其余听众关注的焦点，他会感到紧张，所以说的话难免结结巴巴、杂乱无章，有时甚至不一定像是个问题。这个时候，你一定要认真、有耐心，千万不要流露出好无聊之类的表情。因为这会造成毁灭性后果，你的任何不耐烦的举动都会被发现，然后影响听众对你的判断。
学会有效倾听
我们先来讲一个故事。1991年，那会儿克林顿还是美国阿肯色州的州长，他正在跟当时的美国总统老布什，进行第二轮总统辩论。到了提问环节，一个26岁的黑人女性站起来问：国债对你们的个人生活产生了什么影响吗？这个时候老布什看了看手表。
这位女性接着问：如果没有的话，那你们也就不曾体验过劳苦大众的生活，你们怎么才能公平地为普通百姓找出经济问题的解决之道呢？老布什总统开始回答了，他说：呃，我认为国债问题对每个人都有影响。他还没说完，提问者提醒他说：我是问对您个人的影响。提问者问的是“个人的影响”，老布什却说的是“对每个人都有影响”，因为他根本就没有仔细听对方的提问，对方提问的时候，他在看手表。
他接着说：国债跟利率很有关联……这个时候提问者的声音再次响起来，她咄咄逼人地问：我问的是对您的影响。这是她第二次重复问题了，老布什依然没有领会，他继续答非所问，他说，我希望我的孙子们有能力负担教育，或许我理解错了，您的意思是不是说，有钱人不受国债影响？老布什糟糕的回答让提问者彻底绝望了，也给电视机前面几百万的听众留下了非常不好的印象，他们觉得老布什傲慢无礼，理解力有问题，对经济一窍不通。
在辩论后，记者采访了这位提问者，她很沮丧地说：总统根本没有回答我的问题，这让我有点不舒服。那什么样是有效倾听呢？
有效倾听
老布什总统回答结束之后，沮丧地坐回到椅子上。这个时候克林顿不失时机地站了起来，径直走到刚才的提问者面前，真诚地说：再给大家讲讲，国债带给你什么影响吧？提问者没有料到克林顿这么感兴趣自己的提问，更大的惊讶是因为，她觉得自己被尊重了，于是她一时失语，愣在那里。这个时候克林顿体贴地为她找回思路，他接着问，你刚才说你认识失去工作和房子的人？提问者表示同意，她说：嗯嗯，是啊。
克林顿只用了两个反问，就让提问者觉得他刚才认真地听了自己的问题，而且还很体贴地从自己的角度思考。打消了提问者的抵触心理后，克林顿开始滔滔不绝地阐述自己的观点。民调显示，这次事件之后，老布什在民意测验中的票数一路下滑，克林顿的支持率开始反超。所以，面对提问时我们首先要学会有效倾听，从对方的角度考虑问题，招揽自己的听众。
不要急于回答
如果我们不能完全理解问题，这个时候，请不要回答，不要打断，不要猜测。你要把主动权交给对方，你只需实实在在地对他说：对不起，我没弄明白，你能把问题再讲讲吗？这样做的话，就等于是你主动揽下了“没弄明白”的责任，而不是向提问者暗示：你看你问的这个问题，莫名其妙。提问者就会重新思考自己的问题，用简单的方式把问题再复述一遍。所以，我们要积极倾听，也要表现出在积极倾听，除非完全领会了提问者的意思，否则，不要回答。
做出有效回答
那么我们应该如何做出有效的回答呢？受结果驱使的人，往往会太仓促做出回答，从而导致一连串的消极结果，所以，我们在回答问题的时候，应该遵循以下几个原则。
第一，诚实坦诚地回答每一个问题，只要有人问，你就必须回答，不要躲闪，这一原则适用于所有问题。
第二，回答尽量简洁。在正面迎击问题核心时，很多演讲者常犯的错误就是在演讲之后进行另一场演讲。要时刻记住，问答环节的唯一目的是澄清你演讲中的材料。故此，你务必保证两大前提：一是你详尽地阐述了自己的发言材料；二是问答时在听众的要求下，为其提供详尽的细节。在相同的前提下，你的回答要尽量简洁。不要滔滔不绝，也不要展现你雄辩的口才。经验表明，对于大多数环境下的大多数问题，你的回答最多不应超过60秒钟。
第三，列出挑战性问题清单。尽量列出棘手问题的清单，做好准备，有的放矢，一旦列出清单你会发现，那些最棘手的问题，往往都是围绕一些固定主题的，比方竞争力、定价、时机、管理以及公司发展等等。你需要按照自身业务，找出相关的危险主题，为每一个危险主题设计一套场声明，别上了战场才磨枪。
第四，如果这个问题实在是无法回答，那么，也不必逼着自己回答，但是不要回避，你可以给出一个不回答的正当理由。
第五，有力的结尾。回答所有问题的时候，都尽量给出一个强有力的结尾，比如说“我们的产品完全可以帮助到很多人”，或者“我们深信，我们必将成功！”等等。
作者为我们详细解说问答环节中常用的技巧，以及容易让人栽跟头的陷阱，分别是：第一，四两拨千斤；第二，掌控问答环节；第三，学会有效倾听；第四，做出有效的回答。
