像間諜一樣思考-讀書筆記
《像間諜一樣思考》披露了美國中情局間諜的工作方式，教你運用間諜思維在商業和生活中獲得競爭優勢。
獲取信息
能對我們生活中起到重大幫助的關鍵信息有很多，比如暗暗喜歡的女生心裡究竟是怎麼想的，客戶對我們的項目建議書是否滿意，準備應聘的公司的真實經營情況怎麼樣？這些信息，就是我們要找的關鍵情報。而所有的這些情報，都會有人知道。而掌握着這些信息的人，就被稱為目標人物。我們要獲得這些情報，就要想辦法找到誰是目標任務，然後想辦法和他建立聯繫。
在和目標人物建立聯繫之間的事情上，其實有兩個困難點：有時候困難的地方在於找到誰知道這個消息，弄明白目標人物是誰不容易；而有時候，目標人物是誰很清楚，難的是如何與這個人建立聯繫。
比如，書中有這麼一個案例。美國懷疑歐洲一個國家存在一個秘密的恐怖組織，他們準備要發動恐怖襲擊，但是這些恐怖分子隱藏在一個住宅樓里，也不用電話和網絡。所以中情局拿這幫人完全沒轍，因為拿不到確切的證據，就不知道他們是不是真的要進攻？什麼時候要進攻？而沒有證據，按照那個歐洲國家的法律，就不能採取行動。那這該怎麼辦呢？解決問題的關鍵點就在找到誰掌握着這些重要情報。後來中情局的人就分析說，讓恐怖分子主動告訴自己是不可能的，那就只有找到持續與恐怖分子接觸，熟悉他們情況的人才有可能獲得信息。那這些人應該是誰呢？可能是恐怖分子的家人、鄰居或者其他有接觸的人，比如快遞、外賣等。順着這個思路尋找，中情局人員做了大量工作，最後他們找到了恐怖分子租房的房東。當中情局告訴這個房東說，這些人在他的公寓裡面準備炸彈的時候，房東非常樂意配合，立即就給中情局提供了恐怖分子出入的動向。就這樣，中情局的人員成功地掌握了必要情報，順利地抓到了恐怖分子。在這個案例中，我們可以看到，獲取情報的整個過程中，找到目標人物房東是解決問題的關鍵。
那很多時候，我們能夠很快地找到掌握關鍵信息的人，但卻不知道怎麼能夠和對方建立聯繫，獲取信息。比如，我們都知道客戶的項目負責人或者老總掌握着信息，可是此前我們都不認識怎麼辦？這裡就是一個關鍵，作者教給我們一個非常重要的破解技能，叫做「放鈎子」。
也就是和對方認識的機會，以及對方可能對你感興趣的事情。具體而言，一個完整的放鈎子的過程，有三個步驟，包括：找到初次見面的理由，找到見面後能讓彼此建立聯繫的理由，最後是設計能夠讓彼此持續見面的理由。
那如果和目標對象建立了聯繫，但是卻還不太好詢問關鍵信息，比如，你通過參加讀書會，認識了客戶的項目經理，又通過共同組織讀書活動而和對方建立聯繫了。可是，這時你想要知道的關於他們接下來項目發展的信息，卻還不知道，這該怎麼辦呢？總不能直接問對方項目信息吧？這時，就要用到間諜技能的第二步：策略性誘導。
策略性誘導
所謂策略性誘導，就是說避免直接問對方要答案，而是要讓對方在渾然不知的情況下側面提供信息，而你通過對信息的碎片拼接來推導出你想要的信息。
比如，你今天剛認識個女生，很有好感，但是不好意思問人家有沒有男朋友。第一次見面就問這樣的問題，總是有點敏感，可能會讓你尷尬。這時候，你就可以用旁敲側擊的方法了，比如，在兩人分開的時候，你可以說：我有車，要不我順便搭你一起吧。這個時候，對方只有兩種反應，要麼答應，要麼拒絕。無論答應和拒絕，你都能夠獲得你想要的答案。為什麼呢？因為，如果她同意一起，你就問：你不怕你男朋友介意呀？如果她不同意，你就問：你怕你男朋友介意呀？這樣，無論她怎麼回答，都能夠給出你真正想要的答案。你可能說，這個方法是好，可是我沒有車啊。這個方法的關鍵，是設計好的誘導問題，聲東擊西，讓對方以為你要A，實際你在了解Ｂ。你沒有車也可以一樣用，你可以說，我們回家啊，我打個車一起送你吧。關鍵是設計好策略，誘導對方的答案能引出你真正要想要的信息。
其實方法是否有用，不在於方法本身是否簡單，而在於你是否能夠有意識地靈活運用。有時候我們要探求的信息保密級別特別高，或者很複雜，這時候可能接近不了關鍵目標人物，或者無法一下子獲得全部情報，那就需要從不同的人入手，共同拼湊信息了。如果你在解決問題時，能時刻思考如何用策略性誘導這個方法幫你尋找信息，就有可能把這個方法運用得出神入化，產生巨大威力，甚至影響國際格局走勢。
書中舉了一個例子，說有一個國家想要獲得美國導彈防禦系統的進展。最開始這個國家的解決方案是去收買賄賂美國高級軍官，直接對目標人物下手。結果幾次都失敗了。於是這個國家轉變了策略，採用多個角度進行策略性誘導的方式，他們怎麼做的呢？他們向大學的教授進行捐助，了解美國最新學術研究動態對導彈系統產生的幫助；從一個工程分包商那裡，得到了導彈系統招標方案的技術規格要求；從一個負責預定酒店和旅行計劃的旅行社員工那裡，拿到了一份參加籌劃會議各方代表的名錄；從一個去軍事禁區報道另一個不相關主題的新聞記者那裡，了解了他們正在測試新系統的情況；從一個曾經為這個項目服務過的工程師、現在在找新工作的人那裡，問了很多細節的問題。這個國家從這些看似跟導彈防禦系統並不相關的人那裡，獲得了各種零碎的信息之後，居然拼出了一個完整的答案，美國人在做什麼，導彈防禦系統進展到了哪一步。
所以，我們在生活中，也可以通過從不同的角度整合信息片段，來獲得自己想要的關鍵信息。當然，我們面對的問題，不會像導彈防禦系統一樣這麼複雜。我們要想實施策略性誘導，只要做好2件事就行，那就是：首先，要明確自己想要獲得的關鍵信息是什麼；其次，提前設計各種看似無關的問題，讓對方毫無防備地回答這些問題後，其實卻解決了你想要的關鍵信息。 除此之外，策略性誘導的方法，能幫助我們在日常生活中獲得很多的關鍵信息，給我們帶來極大的幫助。比如，你在找工作的時候，如果能夠知道面試官更看重什麼，你應聘時的表現就能更好。而善用策略性誘導的應聘者，其實往往能夠通過巧妙的問題設計，讓面試官不知不覺地主動告訴你他想要錄用的人的特點。
書中舉了一個例子，有一個應聘者在回答面試官問題之前，先看似無意地問了應聘官一個問題：您在公司一定待很久了，您能不能介紹一下您自己的職業發展情況，以及您是如何取得成功的。結果，面試官回答說：這個問題很有意思。我當初來公司的時候，也沒有經驗，但是要做的事情很多。不過，我敢於嘗試，想到辦法就去做，公司也一直給我支持和鼓勵。我越嘗試，自由的空間就越大，結果我也一步步做到了今天的位置。面試官以為自己只是說了一下自己的職業經歷，但是應聘者已經知道了這個面試官喜歡什麼樣的人，公司有什麼樣的文化，他在接下來回答問題的時候就會更加強調自己的創新精神和創造力，以及為了改進任務而不斷努力的特點。
這種策略性誘導的關鍵，就在於設計好巧妙的問題，既能夠獲得自己需要的信息，又不被對方察覺。不過，當我們通過策略性誘導，推斷出信息之後，有時並不能確認這個信息是否可靠。而且，我們獲得情報也可能因為事情會隨時發生變化而失效，所以我們最好能夠在情況發生變化時，第一時間了解到情況。這該怎麼辦呢？
驗證信息
驗證信息的方法有很多，常見的方法有兩種，一種是我們提前對答案的方向進行合理推斷，還有一種是利用不同渠道信息彼此對比，交叉驗證。怎樣能對答案進行預判呢？作者給了一個建議，在生活中訓練自己通過細節快速推斷的能力。
比如，你們公司新來一個同事，你開始遠遠地去觀察他，看他的言談舉止，看他的穿着打扮，看他喜歡和誰聊天，看他的面部表情是什麼，然後根據你觀察到的這些事情，為這個新同事寫一份簡歷，包括你認為他來自哪裡，他受過什麼教育，他的職業背景是什麼，他的婚姻狀況是什麼，你認為他的收入水平是什麼，你認為他的興趣愛好是什麼。在你把這些信息都寫下來之後，就進入最重要的環節，想一想為什麼自己會得出這樣的結論？ 然後，我們和他深入交往中，用真實情況和我們的判斷做對比。在這個訓練過程中，我們就會逐步地發現，有些事情我們判斷比較準確，而有些事情的判斷偏差會非常大。這種訓練能讓我們逐步知道，什麼情況下，我們的預判值得信賴；什麼情況下，我們的預判很容易出錯，還需要更多的事實來驗證。掌握了這種預判的能力後，我們再和目標人物交流時，對對方提供的一些信息就能夠做出大致判斷，提醒自己要留意可能不可靠的結論。
其次，通過不同渠道的信息進行驗證，尤其在情況發生變化時，還能第一時間知道。怎麼才能做到這一點呢？答案就是，要發展自己的線人系統。所謂線人，就是願意持續地給你提供相關信息的人。比如，小說中的福爾摩斯，把貝克街上的那些小孩子，出入在港口、碼頭、商場的小孩子，作為自己的線人。如果一個核心信息對你很重要，而你卻沒有線人，你是不可能在第一時間知道事情的進展的，也就很難在第一時間做出反應。而如果我們能夠有多個線人提供各個角度的信息，那我們在這件事上就建立了一種關鍵的信息優勢，能比別人做出更快的反應。
那如何建立線人系統呢？首先，要找到合適的線人。那些越看起來不起眼的，一線基層的人物，他們反而越可能是合適的線人。比如，傳達室收發郵件的阿姨、剛剛入職負責商務的新同事等等，他們看起來職位不重要，但是掌握的信息卻至關重要。一線的人員掌握大量的變化的第一手訊息，你永遠不知道這些人會告訴你什麼，當事情發生變化時，他們很可能是真正能第一時間告訴你真相的人。這是第一個，發展線人系統要發展一線人員。
其次，要對線人慷慨。你不要覺得他就是打個電話告訴我一下，舉手之勞而已。要知道，給情報人員付費，不是這個情報人員有多值錢，也不是這個情報人員做了多少努力，而是你做的事有多值錢。想想福爾摩斯，每次小孩子們給他提供情報以後，他總會給超出小孩子日常回報多得多的錢。人都是有虧欠的心理的，當你給別人慷慨的好處以後，別人總會給你相應的回報，線人回報給你的就是信息和情報。作者指出，大多數人都沒有意識到情報是如此的值錢，以至於他們不願意花錢去購買信息。而如果你能給線人足夠慷慨的回報，你就能比別人更好地建立起一套反應靈敏的情報系統。
最後，你還要真誠地和線人之間建立信任。畢竟對方給你提供信息，也是在幫你。如果人家覺得你這個人不靠譜，很可能出賣他們，那麼你是沒有辦法構建一個線人系統的。所以你只有樹立自己的威信，讓線人對你信賴，你才能獲得願意長期給你提供信息的線人。
