決策的力量-讀書筆記
鮑勃•尼斯在斯坦福大學獲得博士學位，他的研究方向是如何改善醫生和患者的決策，之後他成為醫療領域應用行為學理論專家。現在，他致力於將他的理論經驗運用到醫療之外的領域，比如職場、家庭和社區等，《決策的力量》正是對這一經驗的總結和擴展。
大腦在漫長的進化過程里，形成了一些已經不適應現代環境的本能傾向，這些傾向帶有巨大的局限性，導致我們良好的意願和實際行為之間出現了偏差。但這種局限性是可以被彌補的，本書提出的策略能夠幫助我們激發心中潛藏的良好意願，並在這個基礎上作出科學的決策，實現自己的目標。
激活型策略
書中介紹了一個全新的概念，叫做「50比特思維模式」。意思是人類大腦每秒鐘能接收1千萬比特的信息量，但其中只有50比特是在有意識的狀態下處理的，屬於有意識的思維，其他的思維都是無意識的。換句話說，人類很大一部分的行動都是大腦在潛意識狀態下處理的，我們根本意識不到，也解決不了。他所介紹的策略，在生活中非常具有實用性。
主動要求他人做出選擇
主動要求他人做出選擇，這是一個「激活型策略」。
比如，2007-2011年，美國經濟走過了一段特別艱難的路，經濟萎靡不振，慈善捐款也大幅減少。但是一個名為「聰明寵物慈善機構」的非營利性組織，收到的捐款卻絲毫沒受到經濟下滑的影響，而且在這段時間裡，他們收到的個人捐款還飆升了85%，這在經濟衰退的時期是相當令人驚訝的。原來，這個組織和一家寵物產品零售商有密切的聯繫，在零售店的結賬處，研究者發現了「聰明寵物慈善機構」成功募捐的秘密。顧客準備通過銀行卡付款結賬時，收銀台的屏幕上會出現一個彈窗，上面顯示着一個簡單的問題：「是否為無家可歸的寵物捐款？」為了方便顧客捐款，屏幕上還有幾個建議捐款的金額和一個大大的「不，謝謝」按鈕。這就是「主動要求他人做出選擇」的策略。
在運用這個策略時，往往會讓人們暫停手頭的某一件事情，提供幾個選項，讓他思考一下該怎樣做。在這個寵物慈善機構的案例里，客戶願意為無家可歸的寵物捐款，只是因為機構調動了他們的「50比特思維」，激活他們內心的善意。
「預先承諾」
什麼是預先承諾？比如，你覺得看電視很浪費時間，但是很難控制自己。那麼，你可以搬走電視，或把它放到不能舒適觀看的地方。這就是預先承諾，你在當下做出的決定，有利於你在未來採取更好的行為方式。通常來說，要實現這個目標，就要讓一種特別有吸引力的行為變得不可能實現，或者實現的難度和成本加大。這是一種預先承諾以「行為」為基礎的。
還有一種預先承諾是以「結果」為基礎的。比如你和自己訂了一個有約束力的協議，在協議中設定目標，要求自己如果違約，就必須接受一定的懲罰。把你違約的情況告訴你朋友，或者直接從你綁定的信用卡里扣除違約金。這種「預先承諾」可以直接把人們的承諾轉化成實際行動，它的懲罰或激勵機制能讓未來的行為方式更有吸引力，增強用戶改善行為的動力。
自願退出
這種策略實際上是利用了人們的懶惰和拖延的傾向，把它轉變成有利於改善行為方式的積極因素。比如，遺體捐獻對醫學研究和挽救生命來說有非常大的意義，但遺憾的是，大多數人在去世前都沒留下是不是願意捐贈遺體的意願記錄。在一些國家，如果人們要捐獻器官，必須在生前簽署一份同意捐獻的聲明，而在另外一些國家呢，捐獻腎臟是默認的選擇，不願意捐獻才需要聲明。統計發現，在這兩類執行不同規定的國家裡，器官捐獻率的差異特別顯著，在默認捐獻的國家，器官捐獻達成率在85%-100%之間，而在需要簽署捐獻聲明的國家裡，器官捐獻達成率只有4%-27%。
通過把積極正確的行為方式預設為默認選項，可以大大提高人們採取良好行為方式的幾率。「自願退出」策略也往往比「主動要求他人做出選擇」的策略更加有效。但考慮到法律和倫理等要素，我們可能不能直接默認所有人都同意某個方案。比如，如果這個國家裡大多數人都不願意捐贈器官，你就不能直接默認所有人去世後都會捐贈，但在各種條件都允許的情況下，我們可以儘量採用這個策略。
提高策略
上面我們已經了解了激活型策略，接下來我們說說提高型策略。
融入他人的思維
也就是用線索或提醒的方式，吸引人們的「50比特思維」。在美國的超市里，兩大麥片品牌「家樂氏」和「通用磨坊」使出渾身解數，只為了達到一個目的，就是占據人眼平視高度的那層貨架。我們可能沒注意，但對於包裝食品來說，在貨架上的位置特別重要，消費者的關注和反饋都是難得的稀缺資源。把商品擺在最有可能被他們看到的位置，也就是特別有效的銷售手段。同樣的，像汽車儀錶盤上的機油更換提示燈、洗衣機工作完畢後的提示音、在天然氣里加入刺激性氣體來提醒人們注意泄露等等，這些例子都是在用各種線索來吸引人們的注意力，獲得更多的關注。
重構選項
就是通過恰當的措辭來重新表達信息。比如，我們在餐廳點菜之後，服務員拿走菜單的同時說了一句話：「好的，我很快上菜」，或者「好的，我很快為您上菜」。多了簡單的兩個字，是不是就達成了一種更親近的社交互動呢？在重構選項這個策略中，我們還可以利用社交規範和人們傾向於規避損失的心理。
比如，在一項研究「怎樣鼓勵酒店客人重複使用毛巾」的實驗中，酒店在不同房間設置了兩種不同的標語牌，一種是單純呼籲「請幫忙拯救環境」，另一種則利用了社會規範的力量，寫的是「和曾經入住本房間的其他客人一起拯救環境」。兩種標語牌起到的效果差別很明顯，因為人們在做出決策的時候，往往格外注重群體行為模式，看別人是怎麼做的，然後跟着做。
那怎麼利用人們害怕損失的心理呢？比如快捷藥方公司在和患者溝通時，如果公司推薦患者採取性價比更高的方案，強調「不採納這種方案，可能損失多少錢」，就沒有「採納這種方案，能夠節約多少錢」的效果好。通過重構選項來改變人們的行為方式實在是一種成本小、收效又高的方法。
巧借東風
公廁管理員們經常會因為便器周圍的「水花四濺」而頭疼。一位機場負責人想到了一個妙招：在便器的內側刻上蒼蠅的圖案，在那之後，人們如廁時便會不由自主地瞄準蒼蠅，「水花四濺」的情況因此降低了八成。這個方法如今已經風靡全球，許多孩子都對消滅蒼蠅的過程樂在其中，文明如廁變成了一種樂趣。巧借東風能夠有效幫助人們培養健康良好的行為方式，做出長期受益的決策。
