哈佛的6堂獨立思考課-讀書筆記

出自楠悦读

本書作者狩野未希在日本的慶應義塾大學、聖心女子大學等知名院校擔任講師,在大學教授有關思考力和英語的課程長達20年之久,對於如何建立意見和打造強大的思考力有着獨到的見解。


本書採用每章一堂課、共六堂課的形式,讓你徹底了解到面對一件事應該如何思考以及思考過程中應該注意的問題。本書作者以哈佛大學提倡的「自我意見建立法」和「批判性思考」為基礎,融入自身實際的教學經驗。從意見的建立,到讓思考更有深度的技巧,再到如何與他人交換意見等,本書教你如何按部就班地訓練「獨立思考能力」,讓你的大腦隨時保持清醒,隨時隨地提出真知灼見,擁有與眾不同的自我意見。書中通過6堂課,來幫助我們建立自己的自我意見。而「自我意見建立法」分為3個步驟,我們就從這3個步驟來介紹一下這6堂課的內容。


確認對事情的理解程度

許多職場人士在工作中或多或少地都會有過這樣的苦惱:表達自己的想法或意見時,對方好像不太理解,甚至有時候會誤解自己的主張;開會討論時,除了點頭稱是之外,無法提出任何有建設性的意見,從頭到尾悶不作聲。之所以會發生上述情況,其最大的原因就是思考力的欠缺,無法系統地建立、表達自己的意見。「自我意見建立法」可以幫助我們解決這些問題。

作者認為解決一個問題的第一步是認識到這個問題的存在。而養成隨時隨地都能提出好問題的方法,就能隨時自我檢查自己對一件事情的了解程度。如果自己都無法理解,怎麼能保證對方也能聽懂你在說什麼呢?所以我們要深入的理解問題才可以。那麼,到底如何深入理解這個問題呢?一共有4個步驟:先檢查自己對獲得的信息是否真正了解;然後切實說出不了解的部分是什麼;接着思考有效問題,看看怎麼處理不了解的部分;最後養成實際提問的習慣。

舉個例子:

假設你想去A大學留學。正好同部門的一個同事,去年去A大學留學回來,並且回來以後升職了。你問她意見時,她說A大學很好,課程也很充實。於是你也想去留學了。那麼問題來了,A大學適合你的同事,那也適合你嗎?

這個時候你應該做的是先去了解這個 A 大學的優勢,再看看是不是自己需要的。其次,你同事升職了,只是因為他出國去 A 大學留學了嗎?是不是人家本身的能力就很強呢?這也是我們需要先去調查的,看看出國留學和升職之間的關係。只要了解清楚了這些,我們才更有把握,避免以後後悔。

我們用一個案例說明一下。假設你的下屬提出一個新的個案:開發一個靠聽就可以提高英語水平的聽力 CD。在提出任何贊成或者反對意見之前,我們需要知道我們對於這個個案的了解情況。

用A4紙寫下基本情況

比如,市場上的現在已經有的英語 CD 產品,英語 CD 的顧客群體是什麼人,光靠聽是否能夠提高英語水平呢,英語 CD 的基本定價、市場競爭力等。

利用理解程度檢查表

首先,在左側「已理解的部分」,列出自己已經理解的部分。想要明確尚未理解的部分,先釐清「已理解的部分」是十分重要的。因此,請務必從左側開始寫理解程度檢查表。其次,繼續寫右側的「不理解的部分」。不能立刻想出「不理解的部分」或是「有疑問的部分」時,請試着逐一審查左側的「已理解的部分」中「每一項真的正確嗎」,進行逐條分析。如果我們這些都不了解,那我們必須去了解情況。

運用5W1H法

如何了解情況呢?我們可以提問,可以向自己提問,也可以向他人提問。最快速簡便的檢查方法就是用5W1H問自己,是否能確實回答。也就是你是否能回答得出Who(誰)、 What(做什麼)、 When(何時)、 Where(哪裡)、 Why(為什麼)、How(怎麼做)等問題。在商務場合中,不妨再加入to Whom(向誰)、 How much(多少錢)等,可以根據場景改變提問內容。

比如,英語 CD,我們可以考慮這個產品要提供給誰,什麼時候推出產品,在哪個地區推出,為什麼需要推出這個產品,以及我們要怎麼完成這個產品。那在提出這些問題以後,就是要幫這些問題找答案。同樣用前邊說過的那張寫下基本情況的A4紙,在不了解的情況後面寫上答案。

這個英語產品可能是給商業人士提供的;我們需要現在就準備好這個產品以便推出市場;我們需要把這個產品跟市面上其他的英語產品分開等。最重要的是,需要把意見和事實分開。

「事實」是以某種形式顯示證據的事物(例如「地球是圓的」的證明,就是地球的照片等)。另一方面,「意見」是我們思考後,每個人得到的不同想法(例如「地球比任何行星都美」)。

對日常選擇提問

那怎麼養成提問題的習慣呢?我們可以對自己每天的日常選擇提問。

比如,我晚上想吃紅燒肉。我們可以問自己:為什麼晚上想吃紅燒肉?魚可以嗎?為什麼我想選紅燒肉而不是魚呢?然後自己給自己答案,可能是因為自己習慣吃肉,或者是在電視上面看到有人吃紅燒肉等等。養成了這個習慣,就能夠在關鍵時刻發揮作用。當你的同事或者上司提出一個問題,你可以很快地按照這樣的方法提出一些有建設性的方案。


多角度看待問題,深入思考

找到不了解的地方後,想辦法去深入了解。作者為我們分享了4個技巧。

站在「不可忽視者」的角度思考

比如,關於「只靠聽就能大幅提升英語能力的CD商品」。我們可以先站在和英語學習 CD 有直接關係的人的角度考慮,包括想要買這個產品的人,同部門的人、營銷負責人,甚至競爭公司。那想要買這個產品的人,是想要從這個產品中得到什麼呢?是要學習商務英語並能很快開始使用,還是和外國友人交流,需要在生活中說英語?如果我們是着重於商務英語,那我們不僅要考慮普通對話,同時可能還要把談判技巧也包含在內。如果能提出這個觀點,那你對英語學習 CD 的了解就深了一層。

用嶄新的觀點,獲得不同角度的看法

就是要從和這件事完全沒有關係的人的角度來考慮事情。作者說可以用「諷刺漫畫家的觀點」找出一件事情可能會變得很諷刺或者很可笑的點。

一人辯證法

除了站在別人的角度看問題,我們還可以用一人辯證法,也就是「徹底反對自己的想法的觀點」。在自己心中設定「另一個自己」,反對自己的每個想法。

比如,拿出一張 A4 紙,左邊寫上贊成推出產品的原因,右邊寫上反對的原因。然後,在這張寫下了贊成和反對原因的 A4 紙上,做一個反駁清單。做反駁清單的時候,我們需要對所有贊成和反對的原因都提出反駁。反駁的時候要寫下反駁原因,還要加上事實根據。比如,「很難與其他公司推出的同類商品區分」的反駁,是「意見」。既然是意見,就需要根據,要思考在什麼樣的根據下,能夠說「很難區分」。該「根據」假設是「因為這個音像商品的細節,與其他公司的同類商品非常相似」。重新比較其他公司的同類商品,的確有很多地方十分相似。也就是說「這個音像商品的細節,與其他公司的同類商品非常相似」的根據,可以算是事實。之後我們就可以在這個反駁原因上畫個勾,代表檢驗結束,然後再檢驗下一條。

分別是跟事情直接相關的人、與事情完全無關的人、和自己做辯證,最後再反駁一切。從這四個角度看待問題之後,你對一件事情的了解就很深入準確了。

思考後果,預測未來

預測未來,可以思考有幾個問題:該「方案」如果成為現實,會發生什麼事?同時設想發展順利,與發展不順利時的情況;成功時的情節和失敗的情節,思考有沒有面對這兩種情況時應該採取的措施;思考該行動有沒有實現的可能;思考該行動有沒有現在執行的必要。

舉個例子:

如果推出英語學習 CD,會發生什麼事?可能很順利也可能不順利。順利有可以採取的措施嗎?如果有,就可能需要思考推出後續作品。如果產品推出後,被競爭對手投訴,說相似度太高,有沒有可以採取的措施?我們可以掌握相關法律知識以便應對。這個措施有實現的可能嗎?可以實現。現在需要執行嗎?在銷售前進行是最好的。通過預測未來將會發生的事情,決定現在就應該採取的行動,就能進一步完善這個提案。


完善的提出自己的意見

發表意見的時候,要使用對方聽得懂的語言和容易理解的結構流程。如果一定要使用專業術語,記得用日常語言解釋清楚。同時,妥善組織你的語言,讓你的內容流暢。

先說結論,再說根據,最後提議

比如,對於在市面上推出這個商品的原因和目的想提升商務人士的英語能力 ,「我贊成這個企劃【結論】。因為只用聽的商品十分便捷,同類商品也賣得很好,而且商務人士需要提升英語能力【根據】。只不過,我們必須做出區分,所以除了提高詞彙、語法和聽力能力外,若能包裝成可以提升談判、溝通和演講等能力的商品會比較好【提議】。」

根據「結論-根據-提議」這個流程說出的意見簡單易懂。如果我們有好幾個根據和提議,可以在一開始就提出來,這叫作揭示說話內容的地圖。

比如,假設你想對「能大幅提升英語能力的音像商品企劃方案」表示「贊成」,而讓你決定「贊成」的根據共有6項,想提議的建議有3項。如果想在口頭上表現這個內容的「地圖」,就可以這麼說:「我對這份企劃表示贊成,根據有6項。先說根據,然後關於這個企劃我有3點提議。根據一是……二是……,根據的部分到此結束。其次,我想說3點建議,首先是第一點……」

重要的地方用不同表達方式再三重複

口頭傳達冗長的意見時,聽眾很容易注意力不集中。不論運用多麼簡明易懂的表達方式,就算揭示說話內容的「地圖」,對方也有可能注意力不集中。當我們在想其他事情時,對別人說的話便會置若罔聞。聽眾有可能也陷入同樣的狀況。考慮到這一點,在演講中多重複幾次重點會比較保險。但是,同樣的話一再重複(因為其中也有人高度集中,沒有被干擾),聽眾可能會覺得「每句話我都有在聽啊,真囉唆!」所以,在想要大家確實聽見、理解的地方,可以做些微妙的變化,散布在整段講稿當中。

避免武斷的語氣

表達方式應該避免使用武斷的語氣,如果一開始就使用武斷的語氣,會讓他人覺得很難給你回饋。更可惜的是,使用武斷的語氣容易讓一場本來可以是愉快氣氛的討論,升級為充滿主觀意見的爭論。

反對≠否定人格

發表意見就等於自動開啟討論模式,總會有人給出回饋或是反駁。你應該用一種對事不對人的態度,來看待這些他人給予你的反饋或反駁。別人不同意你的意見或提議,不代表別人不認同你這個人,他只是反對你的意見而已。所以,他人反駁自己意見的時候不要着急,別打斷對方說話。

當對方反駁我們時,就會忍不住想插嘴說「我想說的不是這個意思」或是「話雖然這麼說等等」,但是這裡要克制住這種衝動。尊重對方是件十分重要的事。我知道這話大家早就知道了,但至少請聽完對方所有的話。

不要跟隨對方的腳步

有沒有人故意沒事找事,為了反對而反對呢?當然還是無法避免的。如果有人找茬,最重要的是先接受對方說的話。

比如,有個人說「你上次提的企劃,看來失敗了」等與意見沒有直接關係的話用來批評你。這時,以「那時候的確失敗了,不過跟這次的提案沒有關係」的方式,在接受對方說的話後,毅然把話題轉回主題,是最明智的做法。

千萬不要跟着對方的語氣,把自己降低到對方的水平,變得情緒化,也開始進行人身攻擊,避免掉入別人的陷阱。

問根據,說出來

所謂的意見是在拿出根據來的時候才有意義。如果對方沒有說明根據的狀況下,要在可以提問的氛圍中,還是需要問清楚根據。「您這麼說的根據是什麼?」「為什麼您有把握這麼說。」這種問法如果會觸怒對方,不妨換個提問的方法。

比如,你如果是想問「那種方案我們公司辦不到」的根據,有一種辦法是與對方站在同一立場後再提問,如「原來如此,科長是這麼想的啊。果然公司辦不到,但原因是什麼呢」。保證一種求知的態度來問問題,會有意想不到的好結果。

不要假裝自己什麼都懂

如果對方提出了一個意見而你不太了解,我們應該怎麼做? 要深入了解這個意見。這個時候,不要怕丟臉,人人都有不了解的事情,直接問對方是最為簡單有效的。也可以提出自己會去再做一做調查,去了解對方提出的事情,不要不懂裝懂。

要反對,就要提出替代方案

要反對別人的意見,那就要提出替代方案,就可以脫離為反駁而反駁的無意義討論,而進入到讓討論更有深意、更具體的維度。

比如,朋友提議「去吃日本菜吧」,但你反對「日本菜,不想吃」,但也拿不出替代方案。於是,既不能去吃日本菜,又沒有其他方案,好像哪裡也去不了。這麼一來,話題也就無法繼續。所以,一旦提出一個意見,就要有準備提出替代方案,對自己的意見負起責任來。

說出意見時,不論自己的意見會引起什麼樣的結果,你都要有負起責任的心理準備。若是有意成為一個持有「個人意見」的人,這是必須隨時放在心裡的原則。


哈佛的6堂獨立思考課導圖
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