天下沒有陌生人-讀書筆記
劉希平，全球頂級公關公司萬博宣偉的中國區主席。作為中國公關界的權威人士，他曾帶領團隊參與過北京申辦2008年夏季奧運會，後來又幫助北京成功拿下了2022年冬奧會的主辦權。作為職場社交達人，劉希平經常被各類求職節目邀請，為職場新人傳授經驗。
這本書由淺入深地介紹了各種段位的社交技巧，從自我的提升到溝通的技巧，從初入職場的注意事項到拓展多元化的朋友圈，書中提出了很多實用的技巧，劉希平用自己的親身經歷加以說明。李響、林丹、黃曉明等媒體、體育、影視界名人，都推薦該書倡導的社交之道。
自己做自己的貴人
每個人都可以成為自己的貴人，我們終究需要一些閃光點來獲得朋友的認同，所以，我們首先要做的是提升自我。
做個受歡迎的人
一個善於察言觀色的人，往往都是受歡迎的人，他們能敏感地去發現問題，麻利地去解決問題，不讓自己成為朋友的負擔。
比如，去朋友家吃飯，去廚房幫忙打個下手，或者主動去刷碗，不要只顧着酒足飯飽，否則下次就沒人邀請你。
這個原則在公關行業尤其重要，發生危機的時候最重要的一點就是要在儘可能短的時間內告訴大家真相，要不然大家會隨便猜，只要有猜測，就會製造謠言，這樣後果就很不好掌控。另外，發生問題的時候，不要先去想為什麼會發生這件事情，到底是誰的責任，這些是沒有意義的，如何解決問題才是當務之急。
細微之處見真情
想要收穫長久的情誼，沒有速成的捷徑，而需要長久的經營，比如作者說，他最讓身邊人感到貼心的就是：永遠記得朋友們的生日。過生日送祝福這種原本不起眼的小事兒，在堅持了幾十年後，已經累積成為一份厚重的情誼。這樣的朋友，可能你跟他平時交集並不多，但這種溫暖的問候讓他在你心中非常有存在感。
拒絕負能量
負能量會像病毒一樣波及你身邊的人。
比如，有些人喜歡把微信朋友圈、微博當作負面情緒的宣洩口，自己過得不快樂的同時還要讓別人陪着你一起壓抑。
這樣做的結果就是被屏蔽、被孤立，甚至可能走向極端。新結識的朋友，彼此都還不是很熟悉，只能通過你的談吐與表達來了解你的內在修養。結果你一上來就表現得對什麼都不滿，誰還敢跟你成為朋友？相反，假如別人覺得你很有正能量，跟你在一起總是很開心或者能學到東西，自然就會主動圍繞在你身邊了。
把握當下
現在很多年輕人一旦開始創業，想的就是「我要賺錢」。其實，有時候不要想得太遠，不要把目標設置得過於宏大。沒有一個人會知道未來會怎麼樣，都是低下頭來慢慢做，做着做着就成功了。所以當下是最重要的，把我們現在的工作做好，才可能有機會走出來。
作者說，過去的諸多輝煌，其實都是經過一點一滴的積累成就的。所以，別再談論過去，它已經一去不復返。別再憂慮未來，它尚不可知又變化莫測。做好你現在要做的事，等到有一天機會到來的時候，成功才能觸手可及。
如何與人溝通
溝通是職場社交的核心技能。對待不同的人，溝通的技巧也不盡相同。俗話說，「在家靠父母，出外靠朋友」天下沒有陌生人，天下人都是你的背景，就看你能不能開拓，會不會掌握。
溝通要暖
在我們與朋友、同事相處，或者在與客戶合作的時候，常存在這個問題，比如對方提了一個很有挑戰的要求，你覺得滿足起來很困難，你要如何照顧別人的感受，又不讓自己受委屈，而得到心理平衡呢？不管是客戶或是朋友，都應該關係融洽且彼此信任，達成結論時彼此都不委屈，這就是一場愉快的「暖溝通」。
所謂暖，就是照顧他人的感受；但同時也要懂得溫暖自己，不能一味地為了達到社交目的而委曲求全。即使在溝通中遭遇冰點，也要彼此坦誠地告知對方自己的真實想法，否則容易讓彼此之間產生誤解。其次，需要讓對方感受到你的「熱度」，要學會去讚美一個人。在職場上，讚美是一種藝術，一句適當的讚美往往能夠化解矛盾與尷尬。
比如，某位同事投入巨大心血後編制的匯報也許有些令人失望，這個時候你可以先肯定他對這份工作的付出，然後再適度地提出一些意見，讓批評的建議隱藏在褒獎之中，而不是去直接打擊人家的積極性，這樣一來，你的建議反而更加容易被接受。
溝通要慢
溝通應該是一個循序漸進的過程，不可操之過急。花點時間把自己的期待說給對方聽，一方面給對方一些思考的空間，另一方面通過對方的反應，你自己也可以評估下自己的想法是否有待改進。即便有時候與他人的矛盾無法化解，也要避免當面針鋒相對，更不要發生情緒化的爭執。
在這種情形下，更要慢下來，甚至可以退一步保持現狀。在常見的各類職場衝突中，太過急躁、表現出異常情緒的一方，往往在事後會被證明是理虧的一方。真正有道理的，通常也不會採取正面衝突的方式來解決問題。
還有一種情況叫做盲點，就是彼此之間的信息不對稱。比如有時候你給對方講一件事，自覺講得很清楚明白，但對方由於不了解背景情況，很可能完全摸不着頭腦，這時候你需要多給他說一下事件背景，講清楚始末緣由，不然的話，你越強調你的觀點，對方越搞不清，甚至會懷疑，你是不是在蒙我啊？所以這種情況下，更需要我們加大耐心，放慢速度。
傾聽比表達更重要
很多人在形容別人很善於溝通時會說「這個人很會講話」，其實不是，是他很會傾聽。古希臘哲學家亞里士多德也是一位很有名的溝通專家，他說過，溝通有三個重點：第一是感情，第二是邏輯，第三是人格。溝通最重要的就是感情的訴求。
而傾聽，就是跟人達成情感共鳴的最佳手段，善於溝通的人往往能夠捕捉到對方感性訴求的要點，這就是傾聽帶來的收穫。傾聽技能在職場談判中的作用更加明顯，想要與商業夥伴達成合意，不僅需要讓對方清楚地知道你的需求，更要精確地找到讓對方感到滿意的切入點。
拒絕是一門藝術
拒絕別人真的是一件很難的事情，拒絕的話總是很難說出口，但是不會說「不」只會拖累自己，讓自己身心俱疲。學會拒絕也是一門學問，所以，我們要學會適時地拒絕，但要注意一點，那就是要坦誠。
比如，被邀請參加聚會，不能去就直接說不能去，如果答覆「我儘量爭取」，反而會留給對方期待，最後又做不到，豈不是白白地浪費了人家的感情。
如果是拒絕自己的客戶，還要注重方法。即便客戶最後失望，也要讓他「滿意地失望」。
比如，你的客戶為某件事徵求你的意見，即便你不看好，也最好不要一開始就一盆冷水澆到他頭上，可以把客戶的想法當作一個挑戰，陪着他一起分析可行性，這樣，即便最終結論是不行，但客戶見證了這個過程，即便對結果失望，也不會對你處理這件事的方法失望。
職場新人注意事項
明白了理論，我們再來看看職場場景里的實戰，特別是作為一個務實的職場新人，雖然說成功之路不可複製，但掌握一些小技巧還是可以少走一些彎路的。
要迅速認清職場關係
剛畢業的年輕人往往不清楚自己的定位，也不清楚職場關係。在新的工作環境裡，一定要知道誰是真正有影響力的那個人。當然，這不是鼓勵你去不顧一切地拍領導馬屁，但至少可以逐步培養，讓他對你產生良好的印象。
好形象要慢慢積累
職場新人最缺少的就是機會，那麼你就要學會尋找機會。誰都渴望儘快做出一個大成績，迅速證明自己的價值，但這並不意味着你可以只盯着所謂「大」的工作，而敷衍那些不起眼的工作。
通過現成的檔案資料熟悉公司的業務內容與流程是必要的，也不要覺得粘發票、做表格這樣的小事是浪費了你的才華，說不定是對你的考驗。在職場上，通過業務中瑣碎的小事來體現自己的價值，並尋找志同道合的戰友，這種做法往往成功率更高。
把握機會
俗話說機會是留給有準備的人的，但怎樣才算準備好？並沒有絕對的標準，不要因為擔心沒準備好而放棄機會，因為機會都是稍縱即逝的，一旦機會降臨，你需要立刻轉入戰鬥狀態。
比如，如果有文本報送領導審核，不但要把文字、格式都弄得乾淨利落，還要學會從領導的思維角度去審閱文字的邏輯結構，不要抱有「領導反正都會改」的想法，除非你想一輩子甘當配角。如果有機會跟領導面對面溝通匯報，一定要提前做好應對領導提出各種各樣問題的準備，不要指望着臨場見招拆招的小聰明，試着把領導想象成一個細緻入微的觀察者，而你要用面面俱到來征服他。
打造多元朋友圈
真正高級的公關能力在於，打造多元化的朋友圈，讓自己的人脈升級。隨着工作經歷的不斷積累，你會發現朋友圈的構成越來越多元化，人脈關係也不再僅僅是去維持，而要不斷地加深、拓展。
提高自制力
很多人善於給自己找台階、找藉口，說白了還是自制力不夠，無法自律。作者曾經也是個煙民，後來依靠驚人的自制力戒掉了。他的訣竅也很簡單：對你有好處的事情，為什麼不去做？這道理人人都懂，但做起來太難，但卻是通往更高階層的必經之路。只有學會控制自己的欲望，收放自如，才能夠從容面對未知的精彩。
避免目的性太強的交際方式
雖說大家都習慣了職場社交的寒暄客套，但內心深處對於結識朋友，還會期待一種真正的交朋友的感覺，所以，過分露骨的功利式交往，不可能建立起真正的人脈關係。
管住嘴
大家都說減肥黃金法則就是「管住嘴，邁開腿」。但作者覺得這六個字也是我們變成更好的自己的黃金法則。做人有兩個最基本的規矩：
第一，不要八卦。如果今天別人有什麼問題，就直接跟他說，不要通過另外一個人來跟他講，或者背後跟其他人吐槽他有什麼不好。這樣做無論是對當事人還是傳話人，都很不好。第二，我們可能知道很多別人的事情，但沒必要去告訴第三個人。
不管哪個人，如果從別人口裡知道有人在背後說他，都會不高興。所以，有話還不如當面跟他說，他還會覺得你是真的為他好。你可能知道一些別人不知道的事，或許因此感到很了不起，但你知道這些事卻不說就更了不起了。所以無論是多熟絡的朋友，在職場中不要提及個人的敏感私事。
比如，薪水、性取向，即便你覺得自己不會因這樣的話題而感到被冒犯，但不同的人對同一件事的感受也是不盡相同的。同時，也不要一上來就把自己的遭遇和盤托出，不管熟不熟，逮着誰就跟誰傾訴，這可不是什麼坦誠直率的表現，反而會讓對方覺得你真實得有些過了。彼此尊重，給對方留出適當的空間，永遠是維繫朋友關係最好的潤滑劑。
培養專屬氣場
培養自己的氣場是一門不容易的功課。你要通過內外兩方面來修煉自己，讓自己有紮實的底氣，培養自己強大的氣場，降低別人故意為難你的概率。但氣場的培養也需要過程。在表達自己想法的同時，既不對他人施壓，也不被人占了便宜，而是尋求一種平衡感。無論是男女朋友的情感關係還是上司與下屬之間的角色關係，都需要這種平衡感的調劑。
結識新朋友，不忘老朋友
現在交朋友都流行小團體，這陣子跟他們玩兒得比較好，過一陣子又跟另一撥兒人走得比較近，這其實都很正常，但交朋友應該喜新不厭舊。如果說最近聯繫比較少，可以主動安排一個晚上出來吃個飯聊聊天兒。
再好的感情基礎，如果缺少維護，還是會漸漸疏遠的。異地的朋友，平時應該注意他們的動態，如果到了你所在的城市，可以主動創造見面的機會，有時甚至要做到「死皮賴臉」見上一面，就是要把這份存在感刷出來。
藉助共同的點加深與他人的關係
開啟一段關係並不難，如何維持甚至加深與他人的關係則是一門學問。加深關係往往需要突破口，最簡單的方法是找到彼此間的共同聯繫點，投其所好。這種聯繫可以是一個人、一個愛好，甚至是一本書。
社交的本質就是在成全自己的同時，也成全他人。作者送給大家一句座右銘：健康開心的做自己。做任何事情的時候首先是健康和開心，開心會讓人覺得你是一個有正能量的人，讓你擁有吸引人的特質。
