平台戰略-讀書筆記
陳威如，美國普渡大學戰略管理學博士，中歐國際工商學院戰略學副教授，主要研究商業模式、戰略規劃，在眾多世界知名的學術期刊上發表過文章，比如《管理學會期刊》《組織科學》《戰略管理期刊》等。
余卓軒，自由作家，曾在中歐國際工商學院讀管理學碩士，現在主要從事創意概念與平台戰略的研究。
本書通過剖析電商行業、互聯網行業、傳媒行業幾十家公司的商業模式，解讀了「平台模式」的價值和它的設計機制，幫助你重新理解商業世界。
平台模式給企業賦予什麼新價值
什麼是平台呢？作者認為，能夠溝通多方、為別人提供價值，讓合作夥伴一起賺錢的方式就是平台模式，比如淘寶就是一個溝通買家和賣家的平台。而且，平台模式主要具備這樣兩個價值：第一，它能重組產業鏈，第二，它能為企業發掘新的商業機會。
重組產業鏈
比如，出版行業，傳統出版業的價值鏈是：作者負責生產內容，然後出版社和印刷廠負責排版印刷，接下來是經銷商和零售商，他們負責各個渠道的銷售，最後才是讀者買到手，閱讀自己感興趣的內容。總的來看，整個鏈條是線性的，輕易跳過哪個環節都不行。
但是互聯網出現之後，線上閱讀平台崛起了，平台方直接對接了小說的生產者和消費者，打破了原本單向又冗長的價值鏈。比如專攻小說市場的起點中文網，它提供給大家一個虛擬平台，讓讀者在第一時間看到作者的更新，而作者，也可以通過這個平台直接和讀者互動，收到他們的反饋，增強自己和粉絲之間的黏性。這樣一來，經銷商這個環節就不需要了，原來的單向價值鏈也變成一個大家可以交流的閉環了。
發掘新的商業機會
現在很多企業開始改變自己的盈利模式，原來只是單純地賣貨，現在，想變成提供服務的平台。比如，蘋果公司過去最賺錢的業務就是賣 iPhone 之類的電子產品，因為品牌溢價非常高。但最近幾年的財報告訴我們，蘋果正在搭建自己的軟件服務平台，比如，它在2016年從 iTunes、App Store 等軟件服務賺到的錢已經有幾十億美元了，整個軟件服務的收入達到了世界100強公司的體量。
像蘋果公司這樣的公司，不再單純依靠硬件賺錢，而是逐漸通過軟件服務來吸引用戶，搭建一個軟件開發商和消費者的平台，然後通過每一筆交易來收取費用，這樣的平台模式可比單純賣硬件有競爭力多了，從這個角度來說，平台模式為企業發掘到了新的商業機會。
如何打造平台
如果一家公司想成長為一個平台，需要經歷哪些步驟呢？作者告訴我們，至少需要這樣四個關鍵步驟，第一是定位多邊市場，第二是激發網絡效應，第三是靈活設置平台上的「付費方」和「被補貼方」，第四是賦予用戶歸屬感。
定位多邊市場
簡單來說就是，你需要找到可能使用你平台的多邊群體。比如，淘寶找到了「賣家」和「買家」，然後把他們連接在一起；滴滴找到的是「司機」和「乘客」，通過手機軟件也把他們連接到一起這些就是它們的多邊市場。
激發網絡效應
網絡效應它指的是，當使用產品或者服務的消費者變多之後，產品本身的價值也會不斷增加。比如 Google ，使用 Google 進行搜索的用戶越多， Google 搜索的算法就會得到更多訓練，這樣一來，我們用它來搜索信息的體驗就會變好，就有更多人願意使用它的服務，這就是一種典型的網絡效應。
為了打造成平台企業，當你定位了自己的多邊市場之後，第二步就是利用網絡效應把更多用戶拉進你的平台。在這個過程中，還需要注意區分一下同邊網絡效應和跨邊網絡效應。什麼意思呢？同邊網絡效應指的是，如果某一邊的用戶增長了，將會影響同一邊群體其他人的滿意程度；而跨邊網絡效應就是，某一邊用戶的規模增長了，會影響到另一邊群體的滿意程度。
比如，微信現在的用戶已經有好幾個億了，他們之間就有非常強的同邊網絡效應。比如你把自己生活中好玩的事發在朋友圈，對你的朋友來說就是一種正向刺激，他們就會不斷參與進來，這樣一來，整個平台有了更多的內容沉澱，大家就會更喜歡通過朋友圈來了解朋友的生活動態。在這個過程中，微信也因為這種同邊網絡效應有了更大的價值。 再比如，跨邊網絡效應，滴滴打車，最開始是依靠大量補貼司機和乘客。比如，司機每接一單給他10塊錢，用戶每叫一次車可以減免10塊車費。為什麼滴滴要同時補貼兩邊？因為司機和乘客之間就有非常強的跨邊網絡效應，只有乘客多了，訂單才會變多，司機才更願意來這個平台接單；反過來說，只有司機多了，乘客能更快打到車，他們才更願意使用滴滴這個軟件，兩邊用戶都可能影響對方的滿意度，這就是跨邊網絡效應的力量。
靈活設置平台上的「付費方」和「被補貼方」
什麼意思呢？一般來說，如果你的平台沒有為用戶提供獨特的價值，那在初期想要吸引用戶，最好的方法就是為部分用戶提供補貼，這樣可以激發同一群體內更多人來使用，這個群體就是「被補貼方」。而願意為這些服務付費的人，就是「付費方」。那對於平台企業來說，怎麼識別「被補貼方」和「付費方」呢？作者在這本書里告訴我們，更有可能「多地棲息」的，最好設置成「被補貼方」。
「多地棲息」是什麼意思，它指的是，用戶能夠通過多個平台來滿足自己的同一個需求。比如2015年，滴滴和快的打價格戰的時候，雙方都給予乘客和司機相當高的價格補貼，乘客可以比較哪一家更便宜，司機可以比較哪一家更划算，這就是「多地棲息」。作者告訴我們，對於平台來說，如果某個群體更有可能「多地棲息」，他們就容易因為價格等因素離開這個平台，所以平台對這個群體收費的話非常不明智，反而應該給他們補貼，讓他們成為自己的忠實粉絲。
賦予用戶一定的歸屬感
作者在說，賦予歸屬感的方式一般有兩種，一種是依靠產品，一種是依靠機制。怎麼樣依靠產品來賦予用戶歸屬感呢？比如蘋果公司，它推出 Mac、iPhone 這些產品都賣得很好，首先當然是因為這些電子產品的確美觀簡潔，而且自帶的系統和軟件也很可靠。但是你再深入想想，為什麼使用蘋果產品的人忠誠度非常高、願意買比一般品牌更貴的產品呢？其實更深層的原因在於用戶的歸屬感，蘋果一直想讓所有使用它的人認為，蘋果的產品是很酷的，而且這種「酷」的特質也是用戶自己人格的投射，這樣一來，蘋果的品牌和用戶身份之間產生了連接，用戶對產品就有了更多的情感，這就是能賦予用戶歸屬感。
那怎麼樣通過設立機制來賦予用戶歸屬感。比如在線閱讀網站的用戶，因為網站能夠讓他們和作者直接對話，有了表達自己意見的權利，讀者們感覺自己得到了更多尊重，甚至還能通過特定的機制去催促作者趕快更新，這些玩法也讓他們對在線閱讀平台有了更多的歸屬感。
如何判斷平台能不能成功
作者重點講了兩條法則來我們判斷，他認為，符合這兩條法則的平台企業更有成功的可能，第一條是定位和轉型法則，第二條叫快速擴張法則。
定位和轉型法則
這條法則說的是，如果平台企業在競爭初期能夠把握好自己的定位，那麼它很可能有成功的潛力。比如，在線視頻網站也是非常典型的一類平台，它們有一個共同的商業模式，就是通過視頻內容來吸引觀眾，然後再靠觀眾數量吸引廣告商，從而賺取廣告費。對於在線視頻平台來說，有多少視頻量，往往決定了它對觀眾有多大的吸引力，所以幾乎所有的視頻網站，在最開始的階段都不認為自己需要一個清晰的定位，而是不管遇到什麼內容，先抓取到自己的平台再說。
但是優酷意識到了定位的重要性。2006年的時候，在線視頻行業大大小小的競爭者超過了200家，優酷是怎麼在早期競爭中戰勝其他對手的呢？就是依靠早期給自己的一個定位，優酷發現，如果把「用戶原創視頻」作為主要的策略，平台就可以快速地把視頻量堆起來，這可比抓取其他平台的內容有效多了，而且也可以持續，不會有什麼法律風險。所以，依靠用戶自發拍攝和上傳的定位就成了優酷最初幾年的一個核心戰略。
正是因為這樣的定位，優酷開始鼓勵大家拍下生活中的精彩片段，然後上傳到網絡平台和其他人分享。為了這個目標，它發起過很多主題活動，比如一個公益救助活動，很快就為一位得了白血病的病人募集到幾十萬元手術費。因為這種公益活動能快速吸引大家的注意力，再加上當時手機的攝像功能也在迅速普及，很多人把生活中的感人畫面拍下來傳到網上，一下子帶動了其他人拍攝、上傳視頻的熱情，於是優酷的用戶量和視頻瀏覽量一下子跑到了同類平台的前列。當然平台如果在競爭初期能夠找准自己的定位，那麼它就更可能成功。但是如果同樣的定位被對手迅速跟進了呢？作者告訴我們，接下來你的判斷標準就變成了，這個平台是不是能夠迅速轉型？
快速擴張法則
簡單來講，平台企業為了達到「贏家通吃」的效果，需要確保在機遇來臨的時候，自己的模式能夠迅速擴張，這就是更有可能成功的企業，而那些因為門檻、人力等問題容易錯失機遇的平台企業，就沒什麼潛力了。
比如，婚戀平台，珍愛網，它主打的一點是，為單身男女提供專業「紅娘」的「優選配對」，而且他們宣稱，這批「紅娘」經過了專業的心理學培訓，可以在適當時候給會員提供有效的約會建議。 而百合網，它不僅為用戶提供專業的諮詢服務，而且和「全國婦聯」這類機構合作，一起制定「婚姻諮詢師」的職業標準，僱傭「婚姻諮詢師」給會員進行服務，把品牌打造得既專業又高端。
因為這兩家的獨特價值，到了2008年，珍愛網、百合網成了這個市場的種子選手，和世紀佳緣一起成為了行業的前三名，各自占到了20 %左右的市場。但是到了2010年年初，情況突然變了。2010年春節的時候調研機構發現，世紀佳緣的市場份額突然超過了40%，而珍愛網和百合網，各自的市場占有率只剩下了不到10 %。那麼是什麼原因讓世紀佳緣開始獨霸市場呢？答案是，世紀佳緣最符合平台企業的快速擴張法則，在所有競爭者當中，只有世紀佳緣可以完成低成本的快速擴張。
比如，2010年，「80後」馬上進入30歲了，所以在這一年的春節，尋求婚戀網站幫助的人數開始迅速增加。面對市場規模的突然擴大，各個平台企業有沒有快速擴張的能力就非常重要了。珍愛網和百合網沒有抓住這個機會，它們沒法快速、低成本地獲得新用戶的信任。但是世紀佳緣可以，因為只有它依靠算法，把人工介入的程度降到最低，單純依靠興趣愛好、交往條件這些需求推薦匹配，讓用戶自己進行選擇，把尋找「潛在配偶」的價值快速複製給每一個用戶。這種模式就符合我們之前說的快速擴張法則，它比依賴「人力」要簡單、快捷得多。
所以，世紀佳緣的平台模式具備了快速擴張的能力，它的用戶量也就開始迅速增長，把其他對手遠遠甩到了身後。這就是運用快速擴張法則來判斷平台企業有沒有可能成功的方法。
