引爆點-讀書筆記
本書作者馬爾科姆·格拉德威爾，被美國《時代雜誌》評為全球最有影響力的100位人物之一，《快公司》誇張地稱他為「21世紀的彼得·德魯克」，《紐約時報》把他對社會思想的影響稱為「格拉德威爾效應」。他的作品除《引爆點》，還有《異類》、《眨眼之間》，都創造了書市的銷售神話。
本書是《福布斯》、《財富》、《紐約時報》推薦的商業人士必讀圖書。本書以社會上突如其來的流行潮為切入點，揭示引發流行並保持勢頭的原則和方法。在本書中，格拉德威爾提出了一個不一樣的觀點，他認為流行這件事並不神秘，它是有突破口的。流行的事件最核心的特點是突然全面爆發，也就是說只有當一件事情仿佛在一夜之間迅速被人知曉，這件事情才符合流行的特點。
無論是突然爆發的病毒、疾病，像 SARS、瘧疾那樣，還是像抖音這樣的手機 app 軟件，它們的一個核心特點就是突然的全面爆發。格拉德威爾認為只有理解流行是突然全面爆發這一本質特徵，才能夠找到破解流行這一現象的突破口。從這個突破口入手就會發現，其實製造流行是有規律的，而且這種規律非常神奇，在眾多不可測的因素中只要找到一個關鍵點，有時甚至是一個很微小的點，只要輕輕一碰，就可能引發流行。作者把這些引發流行的關鍵因素總結成了「流行三法則」。
個別人物法則
作者總結了有三種類型的人，是整個流行過程必不可少的，分別是內行、聯絡員和推銷員。縱使是一個特別容易傳播的產品，也總得有識貨的人，得有第一個人來幫忙傳播。什麼樣的人會來傳播呢？首先，就是專業的人、內行的人。
內行
舉個例子：
小米手機最開始的產品能傳播出去，是因為它凝聚的人群是特殊的群體，叫做發燒友。這一批小眾的核心粉絲用戶是精心挑選的刷機達人，因此這些人在他們的朋友圈中對手機性能的評價影響力非常大。所以，當你做出一個有黏性的產品的時候，你就要交給內行人去發現這個產品的價值，從而形成第一撥由內行推動的傳播增長。這其實就是我們在做營銷中要找專業意見領袖的過程。
比如，推廣手機的時候，我們可能會找專門做手機評測的王自如，因為他是這個領域的內行。這就是我們希望藉助內行的意見，在引發第一波傳播。內行不一定就是我們傳統認為的專業人士，而是可以從不同角度發現產品價值的人。
比如，足跡手機軟件。這款軟件本來的定位是記錄我們去過哪裡旅行的應用，所以軟件的分類也理所應當在旅行類。這個軟件之前一直不溫不火，但是在一次軟件升級中，他們給應用增加了一個新功能：大片模式。
也就是他們旅途的照片，可以經過軟件處理成電影大片的感覺，讓旅遊照片變得有意思。結果這個旅遊記錄的功能，被他們用戶中一部分敏感的人發現了，就把足跡這款應用當成了一款圖片製作工具，把照片發在了朋友圈。這個產品黏性被這些用戶挖掘出來，後來導致一時下載量暴增。所以，內行未必都指專家，更應該是產品價值發現者，他們能夠帶動產品流行的第一步。
聯絡員
20%的人掌握了80%的人脈資源，而那20%的人就在我們的網絡社會關係當中占據了一個核心的節點角色。僅僅有內行發現做小規模的傳播還是不夠的，他們的力量畢竟太小了。因此，就一定要在內行的傳播中觸發到關鍵的人脈節點。
舉個例子：
作者做了一個實驗，叫做六度人脈理論。實驗者找了160個志願者，讓他們寫一封信。他們需要委託朋友，再讓朋友委託朋友，再讓朋友委託朋友，把它送到遙遠的另一個省份他們不認識的人手上。這些志願者，只知道收件人的名字以及他的職業和大致的位置，其他一概不知。最後這些人來回傳信，發現這些信件傳遞到最終這個陌生人的手上平均經過了五到七個人。
就是說通過人際關係，經過六個左右的人就可以認識任何你想要認識的，這是我們的一個理解。但格拉德威爾指出，有一個被世人忽略的實驗結果是，在這所有到達最後收件人手裡的信中，有一半的信在最後一步都是通過三個相同的人交到這個人手裡的。
換句話說，那麼多信件最後只是靠少數的三個人脈節點實現了最終的連接，也就是說六度人脈理論它的意義不是說我們世界上的每個人和其他人都只有六步之遙，而是說在我們的人際圈中有一些特殊的個別人物和其他所有人都只隔幾步之遙。
我們之所以能夠通過六步認識任何人，是因為這些人脈節點起到了關鍵性的作用。這些人脈節點就是作者說的流性傳播角色中的聯絡員。聯絡員，人脈廣，朋友多，精力旺盛又博學，所以在同類人群中有足夠的影響力。因此，想要讓流行爆發起來，就一定要讓內行的人傳播給這些關鍵的人脈節點聯絡員。聯繫員的特點就是：涉足過許多不同領域，結果他們就把所有這些領域聯繫到一起了。
推銷員
在社會流行潮中，內行們就是數據庫：他們為大家提供信息。聯繫員是社會黏合劑：他們四處傳播信息。但還有另外一個特定的群體，推銷員。他們這類人愛分享、愛傳播，發現什麼好東西都會主動積極給別人介紹。如果人們對傳來的信息並不相信，他們就有能力說服大家，而且，與其他兩種人一樣，這些人對於發起口頭信息傳播潮也至關重要。這些推銷員到底是些什麼人？他們擅長說服他人的秘訣是什麼？推銷員就是那些能夠說服我們的人，比如，我們的同事、朋友，甚至是老媽都可能在特定的場合成為一個推銷員。
一個有附着力的能夠有傳播黏性的產品，經過內行的確認分享，經過聯絡員的大力推薦，然後又有狂熱的推銷員幫忙推銷這個產品，我們一款產品流行的可能性就極大地增加了。所以，對我們而言，想要發起流行的時候，就要想辦法找到能夠發揮這種作用的特殊任務。
附着力因素法則
我們前面談到了個別人物法則，該法則認為，發起流行浪潮的一個至關重要因素是信息傳播者的性格特點。一雙鞋、一個緊急情報、一種傳染病或者一部新電影，都可能僅僅因為其與某個特別人物的關聯而變得極富傳染力。但重要的前提是，我們的產品足夠好，需要有附着力。為什麼一件事情會突然全面爆發？在什麼情況下會突然全面爆發？事實上突然全面爆發只是一種看起來的表象，它背後一定是有規律的。規律就是非線性增長。那什麼叫做附着力呢？
舉個例子：
像SARS、還有我們剛剛面對過的新冠病毒，這樣的病毒爆發，它們也是突然間爆發的，而這種爆發就是因為病毒具有傳染性，而傳染性就是幾何增長的關鍵。換句話說，易傳播，能自發傳播，能在人與人之間相互快速傳播的這種特徵，作者把它稱為附着力。想要傳播的事情，如果它能夠便於讓人去自主地在人和人之間發散，這個產品就有可能有黏性，有附着力。所以附着力法則，就是指在同等條件下，附着力越高的信息引爆流行的可能性越大。它揭示了被傳播信息的本身特徵。
作者認為有時在信息的措辭表達上做一些修改，就能讓影響力有顯著的增強。
舉個例子：
書中有一個恐怖實驗。實驗中想看看自己是否能說服學生去注射破傷風疫苗。他把學生分為三組，給第一組學生，發了一本7頁小冊子，介紹他們去注射疫苗；第二組在第一組的基礎上，增加了破傷風患者的痛苦照片，讓他們能更直接感受破傷風的可怕，這兩組的學生都只有3%的人去注射了疫苗。針對第三組學生，實驗人員在第二組的基礎上增加了一個校園圖，並且註明了注射的時間安排，結果注射人數就從3%增加到了28%。
這個實驗就說明，發起預防破傷風流行潮所需要的不是鋪天蓋地的新信息或額外信息，而是讓學生們知道如何把破傷風一事合理安排到自己的生活里。增加一張地圖和注射時間安排後，就把小冊子從一堂抽象的健康危害課，這堂課與他們以前聽到過的無數其他類似的理論課沒有區別，變成了一個針對個人健康的實際建議。一旦建議變得實際而且符合個人需要，它就會變得令人難忘。
附着力的核心其實是，因為我們接受的各種信息太多，非常雜亂，因此我們必須確保讓人們不會對我們發出的信息進行篩選，必須通過把信息本身設計得有附着力，從而讓人們深深地記住，創造黏着力。所以，想讓一個事件變得流行，就必須要求產品在人群中是易傳播的，有傳染性的，這種傳染性就是附着力。
環境威力法則
什麼是環境威力法則呢？作者說每個人的傳播行為都不是孤立的，深深地受所處的外部環境帶來潛移默化的影響，而我們對環境的敏感程度比想象的要強烈得多。換句話說，我們覺得可能自己受環境的影響沒那麼大，但心理學家已經無數次用實驗證明了事實上環境塑造了我們絕大部分的行為，而傳播行為也一樣。
破窗理論
舉了例子：
一個實驗叫破窗理論。理論的創始人是犯罪學家詹姆斯·Q·威爾遜和喬治·克林。威爾遜和克林認為，犯罪是秩序混亂的必然結果。如果一個窗戶被打破了，過了很久也沒有人來把它修好，行人就會以此推斷，這是個沒人關心，沒人管理的地方。很快，就會有更多的窗戶被打破，然後無政府主義就開始從這幢樓向相鄰的街道蔓延。
作者認為環境對於創造流行，主要在兩個方面起作用：
第一個方面是環境給我們帶來的暗示。
比如，這個流行事件發生的時間、地點，當時的條件是什麼，這些看起來不起眼的因素都能影響一件事情能否廣泛傳播。因此很多做公關、做營銷傳播的人，一定要看準時機，不能有更大的事件把別人的注意力給吸引過去，所以設計傳播的氛圍就很重要。
第二個方面是利用環境效應。
比如，全球最大的連鎖酒店公司， Airbnb 。最早的時候，在 Airbnb 網站上那些出租房間的房東都不太會認真填寫自己的房間說明，拍的房間照片也是看起來非常low，這就是破窗效應。大家上面的照片都很糟糕，介紹也不詳細，所以 Airbnb 上的房間就很難被人租走，越沒有人租就越租不掉。於是，Airbnb 的人就想出一個辦法，就是利用這個環境效應，他們專門自己花錢請專業攝影師去一家一家地給這些房子拍，立馬 Airbnb 上的房間質量看起來就高檔得多了。後來其他出租客登錄上 Airbnb 一看，這房間照片一張一張都這麼好，他們就傾向於租上面的房子，而其他的房東一看人家的照片都這麼好，我可不能太差。所以也認真地拍照片、寫說明傳到網站上，這樣一來整個 Airbnb 的房間出租率提高了好幾倍。這就是利用這個環境的細微影響暗示來創造流行。
150神奇數字
除了外部環境的氛圍暗示會影響流行外，傳播的人群環境，也就是傳播的群體規模大小都會影響我們傳播的效率，這是環境威力的另一種情況，叫150神奇數字。認知心理學裡有一個概念叫作「通道容量」，是指我們的大腦在接受某些信息時所具有的記憶空間。我們每個人的大腦可以處理的記憶和信息是有限的。我們能夠穩定相處的人際關係大概就是150個人，一旦突破150個人的話協作就開始低效，我們合作起來意見就特別難統一。所以就得出一個推論，在150個人的小圈子裡面，信息是最容易被傳播的，也就是最容易影響別人的，如果我們要製造大規模的流行，我們應當先在許多可控制的小規模環境中製造流行。
比如，有個宗教組織。叫做「哈特教派」。他們幾百年來一直在歐洲過着自給自足的農耕生活，在20世紀初該教派發展到了北美。哈特教派有着與阿米什教派、門諾教派教徒一樣的傳統，有着嚴格的制度：每當聚居人數發展到150人的規模時，他們就把群體分成兩個，再各自發展。「把數量控制在150人以下似乎是管理一個群體的最佳和最有效的方式。」
哈特教派的領袖之一比爾·格羅斯說，「當人數太多，超過了這個數，人們互相之間就變得陌生了。」哈特教派這一個理念顯然不是從現代心理學理論中學到的，因為他們遵循這種規律已有幾百年了，但是他們的解釋與鄧巴的理論完全相符。到了150這一個點，事情就會發生改變，雖然無法說清楚這種現象，但它卻確確實實地存在，它一夜之間就改變了那個團體的性質。
再比如，Facebook 在自己創辦的過程中也遵循了相同的方法，它之所以能成功一方面來自產品，但是更多來自其運營方法，也就是一個學校一個學校地推廣。一開始它只在很小的社團里推廣，當用戶積累到一定量之後，剩下的用戶也會受到影響加入。直到一個學校發展很多用戶之後，Facebook 才開發下一個學校。所以群體規模的大小對流行的創造和產生也會有微妙的影響。Facebook 社區用戶的平均好友人數是120。
本書總結：
第一條經驗：要想發起流行潮，就必須做到把有限的資源集中用到關鍵方面。
個別人物法則認為，聯繫員、內行和推銷員應該充當口頭信息傳播潮的發起者，也就是說，如果你對發起口頭信息傳播潮感興趣的話，你的有限資源應當集中用於這三類人身上，其他人都無關緊要。
第二條經驗：世界並非是我們一相情願的直覺中的世界。
第三條經驗：成功發起流行潮最重要的因素，是要具備一個基本的信念，那就是，製造變化是可能的，人們是能夠在一些特定力量的驅使下，驟然改變自己的行為或觀念的。
