故事賦能-讀書筆記
每個人都能講故事，如何講好一個故事卻考驗一個人的能力。職場裡，誰能更好地發揮凝聚力，更快打動人心，誰就能擁有團隊競爭力。作者在書中通過5大故事創作技巧和21個關鍵場景，幫助你用好故事創作技巧、掌握創作風格，一步步提升故事創造的能力，蛻變成富有領導力、感染力、溝通力和影響力的故事賦能者。
故事結構
我們為什麼要講故事？作者在開篇引用了一句名言：「每一位偉大的領導者同時也都是偉大的故事講述者。」由此我們可以看出，其實要想具備優秀的職場領導力，最好的方式就是講故事。
提升領導力
作者在書中講過自己的一段經歷：
作者有一次，接到一個任務，要給公司的CEO做一個匯報，這也是他第一次向CEO做匯報。他當時的感覺肯定是很緊張，更何況參加這次會議的還有從全球各地飛來的十幾位高管。為了做好這次匯報，作者做了一個很精美的PPT。結果，到了會議當天，發生了一個他意想不到的情況。CEO走進會議室，跟大家打了一圈招呼。然後，他挑了一個背對屏幕的座位，坐了下來。
CEO背對着屏幕，要想看到PPT，他得扭過身子，歪着脖子看。這個姿勢太彆扭了。保持這個姿勢聽20分鐘的匯報，CEO的脖子肯定不好受。這會影響他的心情，到最後，他很可能會反對匯報里提出的建議。他努力讓自己冷靜，定了定神，開始做匯報。直到20分鐘後，他的匯報結束了，CEO都沒有扭過頭去看他的PPT。
當然，結果很好，匯報講完了，CEO也很滿意。但是作者還是很困惑：CEO為什麼不看我的PPT呢？是因為他不關心我匯報的內容嗎？並不是，因為CEO聽得很認真，後來他想了很久，才想明白，CEO之所以不看PPT，是因為他知道，要是真有什麼特別重要的信息，那做匯報的人一定會親口講給他聽。真正需要PPT的是做匯報的人，而不是CEO。CEO每天很累，需要處理大量文件，所以，他想要的是一個人可以講給他聽。
那要怎麼才能做到這麼高效的溝通呢？作者最後一琢磨，那就給他講故事吧。故事有什麼特點呢？簡單，好理解，還具有極強的感染力，最重要的是容易被記住。
所以，他之後就改變了策略，匯報時PPT做的很簡單，只是通過精彩的故事說明他想表達的觀點，後來他的匯報一直很成功。而且因為會講故事，他給很多人留下了深刻的印象，獲得了更大的影響力，在公司里步步高升。
這正也回答了我們的問題，我們為什麼要講故事。總的來說，因為故事可以激發我們的好奇心，而且容易被理解和具有感染力，所以在職場中我們可以大量地運用講故事的方法。作者在書中就提到了21個場景，比如設定未來願景、設置團隊目標、激發改變的行動力等等。
基本結構
那麼故事的基本結構是什麼呢？作者在書中提出故事的主要構成分為：背景、行動、結果，作者用CAR來表示。
其中背景代表的是：故事發生在何時、何地；主角是誰；他想要幹什麼（寶藏）；誰或什麼阻礙主角。
行動代表的是：主角經歷了什麼。
而結果就是：故事給了我們什么正確的教訓和故事的原因。把CAR分解以後得出的公式是：STORY=Subject（主角）+Treasure（寶藏）+Obstacle（障礙）+Right lesson（正確教訓）+whY（原因）
也就是說，一個好的職場故事，要有一個主角；這個主角要達成一個目標，也就是作者說的寶藏；當然，在尋找目標的過程中，肯定會遇到困難和阻礙，而這個阻礙可以是反派、困境或者敵人；通過克服這些困難，他獲得了正確的教訓；最後創作者要從故事中跳出來，說明講這個故事原因是什麼。
在創造故事的過程中，我們還需要把抽象的概念具體化。為什麼呢？因為具體化可以幫助人們更容易理解你的想法；其次，還可以幫助人們把你的想法應用到自己的處境中。
也就是說，聽眾在聽到你的故事的時候，能把自己帶入到主人公的角色里，和主人公一起面對挑戰。聽眾會和主人公一起感到困擾，一起想辦法，最後一起解決問題，獲得有益的經驗。
所以，你的故事要真實，不要寫虛偽的故事，更不要寫超人的故事。比如故事的主人公跟開掛一樣，一路躺平，這樣的故事無法吸引聽眾，聽眾不會感興趣，也無法給我們啟發，我們也不會從中獲得有價值的經驗。
如何講好職場故事
怎麼才能講好一個職場故事呢？在書里，作者給出了不少建議，我主要為大家介紹其中4個：第一，職場故事要具體；第二，職場故事裡要有讓人驚奇的元素；第三，職場故事要有挑戰性；第四，職場故事要製造謎題。
具體
我們看一個書中的例子：
2006年，有一家零售商向寶潔公司尋求研究幫助，目標是他們最重要的市場細分領域：「成功的媽媽」。這個女性的特點是：雄心勃勃、脾氣暴躁、幹練利索、性格外向，她對待家庭事務與經營企業一樣認真。
寶潔的研究人員匯編了大量的資料，準備面對這家零售商的管理層團隊進行一場大型匯報演講。但是，寶潔的團隊負責人邁克·拉塞爾決定放棄傳統的匯報方式，他打算嘗試一些不同的方法。他請了一個現實中的「成功媽媽」，寶潔公司的營銷總監朱莉·沃克。
她搜集了大量的、精確契合其個人情況的市場細分問題。然後，她還吸收了調查團隊圍繞「成功的媽媽」獲得的所有研究成果用以下問題對客戶進行不斷引導：
「你多久到我們的商店購物一次？你在我們這裡買了什麼？你還會去哪裡購物？你在他們那裡買了什麼？你為什麼不在我們店裡購買這些東西？」朱莉則詳細地回答了這些問題。有時候答案來自研究，有時候是她的個人想法。但是她每回答一個問題，客戶的痴迷度都會增加一分，他們不放過她回答中的每一句話、每一件事。當會議結束時，他們對「成功的媽媽」有了深刻的理解，比他們來之前所期望的要徹底得多。
這個匯報方式可以說很成功，他們想讓零售商的經理們詢問他們感興趣的問題，而不是寶潔想要他們詢問的問題。零售商的管理團隊參與了整個發現過程。最重要的是，他們面對面地與自己的目標客戶進行了交流。「成功的媽媽」是個抽象概念，但朱莉·沃克很具體。
作者認為，在職場溝通中，具體的故事通常都比抽象的概念更好，更有效。還有一點就是，如果你的目標是想要讓別人理解你，那麼就在講故事的時候，不要說那些專業術語，因為專業術語很多人都聽不懂，如果對方聽不懂又不好意思問，那麼最後的溝通效果就會大打折扣。
具有挑戰性
這一點最重要的是，快速引入一個讓他們可以聯繫到自身的主角，並將這個主角置於一個具有挑戰性的情境或困境中。而不是跟流水賬一樣，平淡無奇。
比如，我今天很高興，因為我找到一個新的工作，我到了這個公司以後，努力工作，辛勤付出，終於成了團隊負責人，並帶領團隊取得了非常好的成績，因為大環境好，公司領導好，給了我很多機會等等。
這個故事就是一個流水賬，我們不知道到底說了什麼，聽着會讓人感覺無聊。而具有挑戰性是要讓聽眾從故事裡學到正確的教訓，這個挑戰還必須能讓他們可以感知。
製造謎題
我們聽故事的時候，最感興趣的是什麼？那就是謎題。而想要讓聽眾保持專注，最好的方式也是製造謎題。因為他們想解決謎題。
比如，一天早上，一位女士出門散步。經過一個建築工地時，她看到三個男人正在工作。她走近其中一個人，好奇地問對方在做什麼。男人煩躁地對她吼道：「你看不見嗎？我在砌磚！」
她又問第二個男人。第二個男人回答說：「我正在建造一面30英尺高、100英尺寬、18英寸厚的磚牆。」然後，他轉向第一個男人：「嘿，你超出範圍了。你得把最後一塊磚拿下來。」
女士還是不滿意，於是又問第三個男人。第三個男人的工作看起來和前兩個沒什麼不同，但他興奮地說道：「好的，我來告訴你，我正在建造世界上最偉大的大教堂！」看得出來，這個男人還有很多話想說，但另外兩個人關於多出的磚塊的爭吵打斷了他。他轉頭對他們說：「嘿，夥計們，別吵了。這是一個內角。等整個牆壁都刷上灰，沒人會看到那塊多餘的磚。趕快繼續下一層吧。」
這就是一個解決謎題的過程。案例中的女人好奇這些工人在建造什麼，而作為讀者我們也肯定很想知道他們在建造什麼。如果我們不往下繼續讀，肯定不會獲得答案。
而了解答案的過程中，我們會充滿好奇，一直讀下去，聽下去。所以，製造謎題同樣可以吸引聽眾，讓聽眾有迫切的想要知道接下來發生了什麼。
驚奇
在開場加入驚奇元素，可以吸引聽眾的注意力，而結尾處的驚奇會讓聽眾留下更深刻的長期記憶。
舉個書中的例子：
美國有一家諮詢公司，專門幫客戶分析市場，給客戶提供數據方面的支持。這家公司的副總裁叫加里。有一天，加里和客戶開完會，客戶對加里這家公司提供的數據服務很滿意，他自己也很得意。他問加里：「在貴公司所有的客戶里，我們應該是把你們提供的數據用得最好的一家公司了。我說得沒錯吧？」
客戶的這句話顯然是在向加里釋放善意，也是在尋求加里的鼓勵。通常情況下，加里應該趁機奉承客戶幾句，兩個人哈哈一笑，皆大歡喜。但加里是怎麼回復客戶的呢？
加里說：「不，你們根本沒把我們提供的數據用好。事實上，我認為你花在我們公司的錢並不值得。你應該炒了我們。」
你可以想到這位客戶這時候的表情，他肯定嘴巴張得老大，完全沒料到加里會這樣回復他。他問加里：「你這話是什麼意思呢？」
這時候，加里抓住了向客戶介紹產品的最佳機會。他向客戶解釋，自己公司提供幾十種先進的數據分析服務，其中有不少已經包含在客戶支付的費用里了，但客戶並沒有留意。加里向客戶介紹了這些服務的用途，客戶大開眼界，也很感激加里的直言不諱。從這以後，這位客戶和加里這家公司的合作更加密切，兩邊都獲得了更大的收益。
這個案例，就很好地說明驚奇帶來的效果。驚奇不僅僅是在開場的時候有用，在故事結尾也同樣有用。在故事結尾使用驚奇元素，目的是要將整個故事烙進聽眾們的記憶中。記憶不會像照片一樣在大腦中瞬間形成。它們是在事件發生後不久的一段時間內逐漸形成的——心理學家稱之為記憶鞏固。
在講職場故事的時候，假如你能把最讓人驚訝的部分留到結尾再講，就能讓聽眾的大腦在「記憶鞏固」的過程中保持更高程度的興奮。這有助於讓聽眾對你的故事形成長期記憶。
