真相與錯覺-讀書筆記
作者塔莎·歐里希 ，組織心理學家，《紐約時報》暢銷書作家。她常年為數十家《財富》500強企業做領導力培訓，曾被美國管理協會評為「最受矚目領導者」，並於2017年從14000多名候選人中脫穎而出，榮列馬歇爾·戈德史密斯評選的「100名教練」名單。她曾被《哈佛商業評論》、《企業家》、和TED網站撰稿，在《財富》、《福布斯》、《紐約時報》、《快公司》和《商業內參》等媒體上發表過多篇文章。
古希臘箴言「認識你自己」一直是人類的重大議題。我們眼中的自己是怎樣的？如何獲知他人對自己的真實評價？只要與人打交道，我們恐怕都離不開這兩個問題。遺憾的是，人類對此存在很多錯覺和偏差。研究表明，95%的人認為足夠了解自己，然而真正擁有自我意識的人數占比不超過15%。
作者指出洞察自我是一項可以培養的技能。她通過對《財富》500強企業及其高管的實地考察和研究，並結合數百項研究成果，揭示了關於自我認知的謬論與陷阱，告訴我們對自己有哪些誤解，如何發現內心的自己，如何讓他人告訴我們關於自己的真相。
為什麼我們很難認識自己？要想看清自己，我們又應該怎樣做？自我意識，就是我們清楚認知自我的能力。本書圍繞着自我意識展開，介紹了很多有效的方法，幫助我們更好地認識自己，提升自我意識，逐步掌握這項「元技能」。
什麼是自我意識
什麼是自我意識呢？單從概念來看，自我意識是了解自己和了解別人如何看待自己的意願和技能。更具體地說，自我意識大幅提高的人，擁有7種不同類型的洞察力，而這些是缺乏自我意識的人所不具備的。
比如，自身的價值觀、我們熱愛的事情、我們想要體驗和實現的事情、什麼環境能讓我們開心和投入、我們的思考、感受和行為方式、和我們對別人的影響力等等。想要真正有自我意識，我們不能只了解自己，也要知道別人如何看待自己。
作者把自我意識分為兩個方面，內在自我意識和外在自我意識。像我考的分數，是內在洞察，也叫內在自我意識。還有一個方面是外在自我意識。也就是向外部的維度，我們在外人眼裡是什麼樣的，他們是怎麼看待自己的，這就叫做外在自我意識。這兩種意識之間幾乎沒有什麼關係。
自我意識是我們工作、生活的重要基礎，幫助我們了解自己在社會中的位置，只有這樣我們才知道該怎樣達成目標。所以作者說，自我意識是21世紀的元技能。擁有自我意識可以讓我們和更優秀的人一起工作生活，更善於處理人際關係，職場內外都能更遊刃有餘，做出更好的決策。
缺少自我意識的話，不僅會給自己帶來嚴重後果，也會給組織造成很大的損失。書中提到一項研究，缺乏自我意識的高級主管，做出糟糕決策的可能性比別人多5倍，平均來看，每個人會給公司帶來5000萬美元的巨額損失。那我們為什麼會缺乏這自我意識呢？
思維盲點
作者說我們的思維有盲點，分別是認知盲點、情感盲點。
a、情感盲點
比如，我們問你，這段日子你的生活有多幸福？從0到10打個分，你會打幾分？你會如何作答？憑直覺回答，還是會認真考慮生活中的諸多因素，更慎重地給出答案？多數人堅定地認為自己會採用第二種更周全的方法，畢竟，要精確評估自己的幸福指數並非易事。研究顯示，當被問及自己有多快樂時，我們堅信自己在用一種非常理性的方式考慮已有的全部因素。但不幸的是，我們的大腦傾向於選擇最不費力的思考，趁你不注意，把問題簡化，變成「我現在心情如何」。所以，即使我們自認為在某個問題上深思熟慮了，實際上很可能只是憑直覺在做決定。
諾伯特·施瓦茨做了一項研究，着手調查人們的生活滿意度。在受試者不知情的情況下，施瓦茨讓一半人在實驗室外的複印機旁找10美分硬幣。儘管參與者們不明所以，但那些找到10美分硬幣的人後來都說，總體來說感覺自己更快樂，對生活也更加滿意。我們的判斷並不完全是理性的，而是受到情感和情緒狀態的影響，這就是思維的情感盲點。
b、認知盲點
認知盲點是說，人們在進行自我評價時，很可能不是看自己的真實表現，而是看自己的總體信念和潛力。也就是說，人們的判斷會受到「我認為」「我相信」這類句式的影響。人們在具體情況下評價自己的能力時，並不以自己表現如何為基礎，而更多的是以其對自身及其潛在能力的總體信念為基礎
比如，認為自己擅長歷史的人，相信自己可以在歷史考試中有優異表現，儘管作為一個集體時，他們的分數並沒比別人高多少。
作者認為專業知識越豐富的人，越容易受到認知盲點的影響。書中為我們舉了一個例子，我們來看一下。
2013年，一家美國電視台邀請了43位棒球專家對世界棒球職業大賽的決賽隊伍進行預測，看哪兩支球隊會挺到最後。你猜當時多少人猜中了進入世界職業棒球大賽決賽的結果？答案是一個都沒有。對自己的技術與天賦過於自信，會影響我們的認知。
自我崇拜
缺乏自我意識的第二個原因，就是我們很難擺脫自我崇拜。我們花很多時間打造自己在社交網絡上的形象，讓別人相信我們過得好，很成功、很幸福。這其實就是一種自我膨脹、自我崇拜的表現。
卡爾·羅傑斯認為人類只能通過「無條件積極關注」的方式看待自己才能充分發揮其潛力。也許更著名的觀點還要數亞伯拉罕·馬斯洛提出的需求層次理論，人類最高層次的需求便是自我實現的需求，即幸福和滿足。但馬斯洛自己也承認，自我實現這一層次非常難以達到。而感覺自己很優秀、很獨特，比真正成為優秀、獨特的人要簡單得多。
舉個例子：
對自己的身材不滿意，拍照不好看，怎麼辦？管住嘴邁開腿？難啊。但有簡單的方法，發照片的時候P一下，把臉推瘦、把腿拉長，看着也挺好啊。自我崇拜是條我們常常選擇的捷徑。
如何培養自我意識
自我意識分為內在自我意識和外在自我意識。說到培養自我意識，我們可能會想到自我反省。作者認為自我反省會產生自我意識這一假設完全是謬論。事實上，自我反省會蒙蔽和迷惑自我認知，帶來大量意想不到的後果。
培養內在自我意識
我們會努力理解自己的感受，懷疑自己相信的東西是不是可信，或者努力解釋一個消極的結果為什麼會發生。看上去我們是在認真反思，但實際上，作者發現，這樣的自我反省不能讓人提升自我認知。
舉個例子：
女性房地產經理人凱倫事業有成，但婚姻卻不太順利，接連離了兩次婚。她感到非常挫敗，開始自我反省，我到底哪裡做錯了？她認為是自己小時候被父母拋棄的經歷。她覺得這就是根源了。凱倫又開始反省，為什么小時候爸媽不要我呢？反思的結論是，自己遇到的所有問題，都要歸結於被父母拋棄。那這樣一來，這些問題都是不可避免的。
凱倫的反思看上去有結論，但實際上對自己沒幫助。因為被父母拋棄這個關鍵問題，沒有解決方案，也不能推動她採取什麼行動。何況，這還會讓她更沮喪，對提升自我意識沒有幫助。自我反省不是沒用，而是需要正確的方法對待。
正確的自我反省
1.避免反芻思維
我們經常會問自己為什麼減肥不成功。這時候我們關注的是自己的恐懼、缺點和不安全感。表面上看是在反省，實際上是掉進了反芻思維的坑。那怎麼打破反芻思維呢？當你又開始為一個錯誤糾結的時候，可以問問自己：別人會像我一樣關心這件事嗎？如果答案是「不會」，那就努力去忘掉這個錯誤。別人並不會特別關注我們的錯誤，我們也沒必要在情緒上苛責自己。
2.按下暫停鍵
也就是當你又開始糾結和自我懷疑的時候，可以去做一些快速的、有積極意義的事。比如打掃房間，去見朋友，或者鍛煉身體。等你稍後再回到這個問題，可能就會想出好辦法，甚至可能覺得這都不是個問題了。
3.問想要什麼
不要問為什麼，而是要問自己想要什麼。如果一直問「為什麼」，我們看到的還是自己的局限。要是改成問「什麼」，能幫我們看到自己的潛力。
比如，作者有一位朋友叫丹，有自己的公司。歐里希覺得丹的生活很不錯，掙錢多，住別墅，每周只需要在家工作幾個小時。但是丹非常不滿意，想賣掉公司，卻又不知道自己想做什麼。作者就問他，為什麼要改變目前在做的事。
丹列了一長串自己的缺點，「我太容易感到厭倦；我越來越憤世嫉俗了；我不知道自己是否在為這個世界做着貢獻。」丹說完之後更加困惑。作者意識到，這次談話已經變成了抱怨和責備。她又問丹喜歡什麼？這個問題，就在引導丹進行自我洞察。丹也立刻回答，說我喜歡演講，我喜歡面對觀眾。這個問題就引導他關注自己的內心，提升自我意識，避免在過去中糾結，而是更多地考慮解決方案。
丹的經歷說明：「為什麼」讓人們關注自身局限，而「什麼」幫助人們看到自己的潛能；「為什麼」會引發消極情緒，而「什麼」讓人們保持好奇心；「為什麼」讓大家糾結於過去，而「什麼」幫助大家創造更好的未來。
進行正念練習
作者認為，正念思維最有幫助。正念思維要求我們完全專注於自己的感受和想法，只是去觀察、接受，但不做評判和回應。正念不等於放鬆或者冥想。
書中提到一項研究，把失業的人分成兩組，一組進行3天的正念訓練，另一組進行3天的放鬆。正念訓練強調秩序感或者儀式感，比如兩組人可能都會做些拉伸運動，但正念組只關注自己身體的感覺，放鬆組則可以跟別人聊聊天兒。3天結束後，兩組的人都覺得自己精神飽滿，但核磁共振成像結果顯示，正念組的人更加專注、更加平靜。這種影響不僅是兩三天的，4個月後再監測，放鬆組的壓力值上升了，而正念組的壓力值下降了20%。
那我們怎麼進行正念訓練呢？
1.換角度思考問題
如果我們能養成細心注意自身或周圍環境新事物的習慣，同樣可以極大提高自我認知水平。這意味着從一個完全不同的新角度看待自己的境遇、行為和人際關係。
2、比較和對照
進行比較與對照，從而找到自己的行為模式。
比如，「上周我工作很開心，這周究竟是哪裡不對勁，讓我這麼痛苦呢」，「上大學選專業時，因為能上與商業相關的課，我的心情別提多激動了，目前的工作中我還有同樣的激情嗎」，或者自問「如果過去我在多個職位上都面臨過同樣的挑戰，這意味着什麼」。
許多研究者都認為，正念訓練能幫助人們更清晰地了解自己的想法與感受，這樣人們就能更好地應對壓力，並做出更明智的決定。
培養外在自我意識
如果內在自我意識意味着通過審視內心而獲得洞察力，外在自我意識便意味着將關注點轉向外界，了解他人是如何看待自己的。不管付出多大努力，僅憑一己之力是無法獲得外在自我意識的。我們接受別人的反饋，是因為別人看待我們更加客觀，視角也更豐富、更完整。
但不幸的是，了解他人如何看待自己這件事，通常會被一個簡單的事實擊敗：即使是最親近的人，在說出對自己的看法時也會猶豫不決。我們隨時隨地都有可能得知他人對自己的看法，但如果不能齊心協力發現真相，人們通常無法得到「所說的都是真話且只有真話」這樣的反饋。
比如，你問男朋友你今天穿的衣服好看嗎?他會怎麼回答。如果他有求生欲，就不會說，不好看。相反，他肯定會說親愛的，你今天特別漂亮，或者趕緊轉移話題。
羅森和特塞爾創造出一個新詞叫作「沉默效應」，意為對不好的信息保持沉默。他們的發現表明，當得知可能會讓某人感到不舒服的消息時，人們往往會選擇阻力最小的路徑，即什麼都不說，人們怕麻煩，怕得罪人。那麼如何去挖掘別人對你的真實想法呢？作者建議去找「愛心批判者」，來獲取建議。
什麼樣的人是「愛心批判者」呢？即那些與我們坦誠相見，又從內心為我們考慮的人。找對人之後呢？就是會傾聽。我們經常會有很多藉口，來逃避一下問題，就像鴕鳥將頭埋進沙子裡一樣，叫作「鴕鳥思維」。直面問題是令人痛苦的。於是作者提供了一個3R模型，幫助我們練習如何反饋。這個模型的三個步驟都是英文字母R開頭的，分別是：接受、思考和回應。
a、接受
接受，無論自己有多難受，先接納別人的看法。
b、思考
問問自己，我理解這個反饋了麼，這個反饋對我有什麼影響，我需不需要做出回應。
c、回應
用行動說話，做出改變。
舉個例子：
歐里希有一位客戶叫金，金在公司的評估中發現，很多人認為她尖酸刻薄、攻擊性強。看到這個結果時金非常震驚，手足無措。在作者的建議下，金決定花上幾天時間消化這個事實。
金在接受這個反饋後一籌莫展，不知道自己到底做了哪些事，給大家留下了這樣的印象。於是，她請三位愛心批判者觀察自己的行為，記錄下自己表現得粗暴或者刻薄的時刻。根據愛心批判者的反饋，金容易在工作中注意到負面信息，並且說話的方式非常粗暴。金反思後發現，自己父母的說話方式就是這樣，但這會讓別人感到不舒服。
明白了問題在哪兒，金決定用更開放的心態和更委婉的方式與別人交流。她的主管發現，金的人際關係不僅大大緩和，她工作起來也更加自信了。
這個模型能幫助我們從他人那裡獲得有價值的信息，培養外在自我意識。如果想將其轉化為讓自己生活更美好的洞察力，我們就需要拓展一些同樣重要和有益的技能：包容地接受反饋、致力於認真思考反饋、明智地做出回應。
如果你想從他人的認知中獲得信息和進步，但同時又固執己見，謙遜敏感、不愛爭論的人很可能會讓你一直沉浸在自己的錯誤中無法自拔。
