眨眼之間-讀書筆記
作者馬爾科姆·格拉德威爾，被譽為「暢銷書之王」，他的作品包括《引爆點》《眨眼之間》《逆轉》《異類》等，本本都是《紐約時報》的冠軍圖書，不但創造了書市神話，還對大眾文化產生了重大影響，甚至出現了一個名詞叫「格拉德威爾效應」，用來形容他對公眾的巨大影響力。他被《時代》雜誌評為「全球最有影響力的100位人物之一」。
本書探討了人類在潛意識層面擁有的瞬間決斷能力，認為我們在眨眼之間所做出的快速判斷，與深思熟慮、仔細斟酌後才做出的決定不相上下，甚至更好。作者指出，我們每個人天生就具有這種不假思索的決斷力，只要掌握正確方法，妥善運用，就能大大提升在眨眼之間洞察真相的功力。
潛意識的瞬間決斷力
我們先看一個故事，1983年9月的一天，美國一家名叫保羅·蓋蒂的藝術博物館，搜尋到了一尊非常罕見的古希臘少年雕像，賣家開出了將近1000萬美元的天價，但如果這尊雕像是古代真品，那麼它絕對值這個價錢，而且當時的蓋蒂博物館也急需通過收藏這樣的絕世寶物，來提高自己在業界的聲譽。為了鑑別雕像的真偽，他們專門請來著名地質學家，用當時最先進的檢測儀器和檢測技術，對雕像進行了最細緻的審查，來確認雕像石材的形成年代和出土地點；同時還聘請了資深律師，查明相關收藏文件的真實性。博物館前後花了14個月，從技術上和法律上對這尊雕像進行了全方位的審查，沒有發現任何破綻，他們就相信這尊雕像確實是古代真品。遺憾的是，審查團隊過於重視技術，沒有專門請文物專家來鑑定。後來，蓋蒂博物館不惜血本買下了這尊雕像，並在1986年秋天首次面向公眾展出。展出獲得了巨大成功，《紐約時報》還在頭版報道了這件事。但是，蓋蒂博物館方的心頭始終不舒服，因為有幾位文物專家先後對雕像提出了第一眼質疑：一位意大利美術史學家認為雕像的指甲看上去非常彆扭；一位古希臘雕像專家說，感覺有什麼東西不對；還有一位紐約大都會博物館的前任館長說，這尊雕像給他的第一印象是「新」，不像是古董。
這些專家提出的質疑沒有證據，純屬主觀臆斷，蓋蒂博物館當時也就沒有採信，但後來他們總覺得不對，為了打消疑慮，他們將這尊雕像包好連夜送往雅典，召集希臘最資深的雕像專家進行研究。
結果讓博物館大受打擊：專家們進一步的調查發現，賣方提供的收藏證明文件是假的，雕像的石材也是新的，只不過用秘方進行了做舊處理。毫無疑問，蓋蒂博物館成了冤大頭。到現在在蓋蒂博物館的文物目錄中，有一幅立像的圖片，旁邊標註着：「約公元前530年，或為現代仿品。」
在這個案例中，文物專家們憑直覺做出的判斷，勝過了博物館方最先進的檢測儀器和檢測技術，這就是潛意識層面進行瞬間決斷的威力。那麼，潛意識為什麼能做到這一點呢？它在大腦中究竟是如何運作的？
自動運行
作者指出，潛意識有一個突出特點就是「自動運行」。大腦將很大一部分複雜的思考工作委託給了潛意識，讓它時時處於自動運行的狀態，從而達到運轉的最優化模式。這正如一架先進的無人駕駛噴氣式客機，無需或只需少量來自人類飛行員『意識』的指令，亦能進行飛行。在幫助人們判斷周圍環境、警示危險、設立目標，以及精準高速地採取行動等方面，適應性潛意識可謂高手。」
快速決斷
潛意識的另一大特點是「快」。很多時候，我們還沒有意識到發生了什麼，潛意識就已經幫我們做出了快速判斷和反應。這是意識層面深思熟慮的慢系統完全不可替代的。
書中舉了這樣一個真實故事：一棟民宅的廚房起火，消防隊趕到以後發現火勢並不大，於是用水槍向廚房噴水，但火勢依然不滅，隊員們正要做進一步撲救，副隊長忽然直覺感到情況不對，大喊一聲「馬上撤退」，全部人員剛剛撤離，地板就轟隆一下子坍塌了。事後他們才發現，火源不是廚房，而是地下室，撤退是非常明智的命令，避免了消防員傷亡。副隊長雖然當時也不清楚真實情況，但他的瞬間決斷力卻救了全體隊員的性命。
瞬間決斷力的薄片分析法
作者說，潛意識瞬間決斷力的奧秘就在於「薄片分析法」。什麼是薄片分析法呢？根據書中的定義，薄片分析法」是快速認知的一個重要組成部分，指人們通過極少經驗即可理解事物和行為規律的潛意識能力。也就是說，潛意識有種刪繁就簡的能力，能夠從大量信息中忽視無用信息、提取出關鍵信息，並根據這些關鍵信息來做判斷。
舉個例子：
愛情實驗室。也就是給你看一段3分鐘的夫妻對話視頻，你能判斷出他們在15年內是否會離婚嗎？你不要覺得這肯定不靠譜，作者說經過訓練的心理學家卻能判斷出這段婚姻是否會破裂。我們都知道，決定婚姻是否成功的因素太多了，像價值觀、性格、習慣、金錢、孩子等等，3分鐘的對話視頻怎麼可能會提供足夠的信息呢，這些心理學家究竟是怎麼做到的呢？作者說關鍵就在於薄片分析法。心理學家完全不理會其他因素，只把注意力集中在一個因素上，也就是夫妻二人在對話中所表現出的情緒。將其命名為「SPAFF」。 此系統分為20個代碼，分別對應夫妻在溝通中可能出現的各種情緒。首先，工作人員為每對夫妻拍攝錄像，然後再依據SPAFF系統加以分析。其中，反感的代碼為1，蔑視為2，氣憤為7，戒備為10，埋怨為11，傷心為12，一言不發為13，含糊其辭為14，依此類推。我們只需要將視頻中出現的每種情緒記錄下來，然後去算一算其中正面情緒和負面情緒各占了多少比例。根據心理學家總結出的規律，一段婚姻想要延續，視頻中表現出來的積極情緒與消極情緒的比例至少要達到5:1，否則婚姻就有危險。其中，有四種情緒特別值得重視，也就是戒備、一言不發、指責和蔑視，一旦出現了這四種情緒的一種，意味着婚姻存在問題。這裡邊最嚴重的是蔑視，一旦夫妻之間出現蔑視情緒，這意味着這段婚姻很可能短命。
事實證明，只要了解了其中的原理，對情緒識別稍加學習，普通人也能像心理學家一樣快速判斷出一段婚姻的前景，這就是薄片分析法的神奇之處。作者認為，薄片分析法其實就是潛意識層面的工作原理。潛意識通過剔除一切無關緊要的細節，留下真正關鍵的要素作為判斷依據，就能夠在瞬間做出高質量的決策，只不過，這一系列的複雜操作都處於自動運行狀態，我們覺察不到而已。 舉個例子：
我們想要評估一位醫生被提起醫療事故訴訟的風險，你覺得下面哪種途徑更好呢？第一，去仔細分析他的檔案，查看他的學歷、行醫資格證、醫療失誤的記錄等等；第二，偷聽他與病人對話的幾個小片段。你可能已經猜到了，第二種方式，也就是偷聽醫生和病人的談話，能讓你做出更準確的判斷。這是為什麼呢？這是因為，醫生因失誤被指控的風險，與其所犯錯誤的多少幾乎沒有關係。針對醫療失誤訴訟的分析顯示，遭到起訴的醫生中不乏醫術高明之人，而有些漏洞百出的醫生卻從未遭到投訴。
同時，在由於醫療事故而受傷的人群中，絕大多數的人從未提起過醫療失誤訴訟。也就是說，因醫療看管疏忽而導致的傷害，並不是病人起訴的唯一原因。病人們之所以投訴，不但因為他們受到了侵害，而除此之外還另有原因。而這個原因就是他和病人的關係如何，病人是否喜歡他。想要了解這一點，偷聽這個醫生和病人的談話當然是最好不過的方式了。如果這位醫生對病人語氣友善、態度關切，那麼他就不太可能被起訴；
反之，如果他語氣強硬、態度冷漠，他就可能被病人找麻煩。這也是一個薄片分析法的典型應用，而且這個薄片真的可以非常薄：你甚至不用去聽醫生到底說了什麼內容，只需要注意他說話的語氣語調，就可以判斷得八九不離十。
薄片分析法的背後，隱含着一個深刻的認知原理，就是信息不是越多越好。人們總是以為，掌握的信息量越大，做出的判斷就越準確，其實這是一個錯覺，事實上，我們只需要將有限的注意力聚焦到少數幾個關鍵細節上，就可以洞察到事物的本質。有時候，多餘的信息不但沒用，反而會對決策形成干擾，從而讓我們做出錯誤判斷。
比如，醫院的急診室每天會接待大量的胸痛病人，其中有的病人的確有心臟病發作的危險，而有的病人其實在幾天之內沒什麼大事，不需要占用急診室的有限資源，那怎樣才能快速區分這兩類病人呢？對此，心臟病專家列出了四項關鍵診斷指標：心電圖、血壓值、是否肺部積水以及是否有不穩定性心絞痛。急診室的長期實踐表明，如果醫生嚴格按照這四項指標來判斷，就能達到很高的準確率；而醫生一旦開始考慮別的因素，比如病人的性別、年齡、病史、其他症狀等等，考慮的因素越多，對病情的判斷就越不準確。在這個案例中，多餘的信息對醫生的判斷形成了嚴重干擾。
這裡還需要強調一點的是我們在用潛意識的瞬間決斷力做決策的時候，要避免受到誘惑和干擾，因為我們對一件事的偏見會影響到我們的決策。
比如，職場中的偏見。就是身材高大的人通常被認為有領導力，這就不難理解，美國《財富》500強企業的 CEO 幾乎全部是高個、白人、男性。數據顯示，美國成年男性的平均身高是1.75米，超過1.88米的男性占總人口的比例僅為3.9%；而《財富》500強 CEO 的平均身高是1.83米，其中身高超過1.88米的男性占到了1/3。
但事實並不一定，沒有人會公開說小個子的領導能力就是不如高個子，然而偏見往往隱藏在潛意識當中，我們意識不到。所以我們一定要避免這種偏見。你的潛意識就像一個心理世界的僕從，精心照料着你思維生活中微妙的細枝末節，密切關注着你周圍發生的一切，竭力確保你能夠隨機應變。
