超強掌控-讀書筆記
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今天分享的書籍是《超強掌控》。
作者喬.納瓦羅，美國作家，「身體語言」大師，有着25年資歷的前 FBI（美國聯邦調查局）情報小組專家，曾多次通過身體語言偵破大案、要案，是名副其實的偵探大師。幾十年來，他一直致力於「身體語言」和「非語言行為」的研究，多次受到CNN（美國有線電視新聞網）、ABC（美國廣播公司）的採訪，並受邀到世界各地的大學講學。代表作有《FBI教你讀心術》。托尼.夏拉·波因特，美國作家和編輯顧問，從事圖書出版業長達25年之久。
本書是美國知名FBI情報專家喬·納瓦羅繼暢銷書《FBI教你讀心術》之後的全新作品。本書將「FBI讀心術」全面升級，從傳統的動作、神態、語調等「身體語言」，到穿衣打扮、待人接物、工作環境等「非語言行為」，再到它們在工作和生活中的重要作用，作者均做了全面、深入的分析。希望通過本書，所有人都能夠領略到「非語言行為」的巨大威力，並通過靈活運用，展示出自己的信心與威望，贏得他人的信任和尊重，在職場和商場中將主導權牢牢掌控，迅速並深刻地影響到他人。
如何讀懂身體語言
作者說，身體語言雖然看着複雜，每個動作都有特定的含義。但是歸根結底，所有的身體語言，傳達的都無非是兩類信息，舒適和不適。比如，高興、冷靜、誠實、放鬆、接納、自信，這些都屬於舒適信息。比如悲傷、煩躁、欺騙、緊張、排斥、自卑，這些都屬於不適信息。那麼，應該怎麼鑑別舒適和不適呢？作者給我們提供了一套鑑別方法，叫做3+2原則。其中3，指的是不適信息的三大類體現。2，指的是舒適信息的兩大類表現。
3F原則
分別是，freeze靜止不動、flee逃跑和fight戰鬥。當一個人感到不適時，他表現出的身體行為，絕大多數都可以歸納為這三大類。
第一個是靜止不動。這是所有反應級別中，優先級最高的一種。這也是最不可能隱瞞的一種身體反應。
想象一下你是一個早期的原始人，生活在非洲的熱帶草原上。突然，你發現一隻隱藏在暗處的劍齒虎，你會下意識地定住。這是一種「邊緣常識」：儘量保持不動，祈禱捕食者不會注意到自己。這要比你動來動去，激發大型貓科動物「追—撲倒—撕咬」的哺食反應要好。 所有哺乳動物的活動都受定向反射的影響，而能對抗定向反射的一個確定的方法就是保持不動。不動的反應還可以讓我們保持體力，用清醒的頭腦去評估周圍的環境並做出選擇。如果不是這種反應通過了進化試驗和試錯考驗，我們也不會生存下來，並進化成如今的人類物種。換句話說，當我們感受到威脅、不適、或者任何討厭的東西時，優先級最高的反應，就是一動不動。
這裡的靜止不動，是一種行為趨勢。比如員工被批評表現不好時，雙手會緊緊抓住自己的膝蓋，腳踝緊貼椅子腿。好像試圖把自己按在原地一樣。當一個人突然靜止，或者不經意間做一些，試圖抓住固定物，把自己固定下來的小動作時。他十有八九，是感受到了不適，他可能是被戳穿了謊言，感受到了尷尬，或者突然遇見了不喜歡的人，等等。
這是表現不適的第一種行為趨勢，靜止不動，也是我們在感受到消極信號時，優先級最高的本能反應。好，讓我們回到劍齒虎這個場景，假設你一動不動，試圖隱藏自己，但很不幸，你還是被劍齒虎發現了。這時，我們的第二個本能反應就啟動了，這就是逃跑。我們的本能，會促使我們離開有威脅的，讓我們不適的，或者自己不喜歡的東西。
第二，逃跑，指的也不單單是跑這個行為本身。它指的是一整套，試圖逃跑，或者製造距離的行為趨勢。
比如，報告，假如領導的後背緊緊靠着椅背，整個身體向後仰。這是一個試圖增加距離感的動作，說明他很可能對你的報告不感興趣。再比如，一個人看別人的時候，不是平視，而是半低着頭，就像足球場上運動員頭球的角度一樣。說明他想讓別人都離他遠一點，不希望被打擾。
一看朝向，也就是對方身體各個部分，是不是指向遠離你的方向。二看障礙，也就是對方沒有試圖在你們的身體之間製造障礙物。三看走位，也就是對方說話時是不經意間向你靠近，還是向你遠離。假如呈現出逃離這個趨勢，就說明他在跟你的交流中，很可能產生了不適感。這時，你就要跟對方恰當的拉開距離，或者儘快結束談話。 第三，戰鬥，當我們被逼到懸崖邊上或是陷入困境，不能坐以待斃，也無處可逃時，我們就會選擇抗爭。當然，生活中不可能動不動就戰鬥。但是，一旦受到威脅，我們的戰鬥本能仍然會促使我們做出一系列備戰動作。
比如，緊縮眉頭是為了讓眼睛睜開的幅度更小，起到保護作用。再比如略微低頭，收緊下巴，這是為了保護脆弱的脖子。
換句話說，當別人做出了真實的備戰反應，就說明他感受到了不適。不適感的背後，很可能是一連串的負面信號。比如排斥、恐懼、煩躁，等等。
行為模式
第一套行為叫做「反重力行為」。形容一個人得意忘形。也就是，你在感到舒適時，身體的各個部位，會不自覺的做出向上的動作，就好像真的要上天一樣。
比如，開會時，假如你對自己的觀點特別自信，你會不自覺的雙手交叉，拇指向上。或者十個手指抵在一起，整體朝上。 再比如，審訊犯人時，假如犯人的雙腳不自覺的向上翹，說明他這時心態很放鬆，要麼是在說真話，要麼是對自己隱藏犯罪的手段特別自信。
作者也提醒我們，並不是所有向上的動作都是積極信號，關鍵是要呈現出向上的趨勢。
比如，老闆問員工，這項工作今天能不能完成？員工說沒問題。假如他說的時候，是雙肩一起向上聳了聳，就說明他確實很有信心。假如他只有一側的肩膀向上聳，就說明他很可能自己心裡也沒底。這個動作呈現出來，兩邊肩膀一高一低，有點往下滑的感覺。
第二，嗜同神經行為。當你在跟人交流時，假如處在舒適狀態，你就會不自覺的模仿對方的動作。
比如，作者曾經做過一個試驗。他在跟人聊天時，故意做一些小動作，像翹起二郎腿。那些跟他聊得來的人，會不自覺的跟着模仿。跟他聊不來的人，會無動於衷。換句話說，假如你想試探一個人跟你交談時，是不是發自內心的高興。你就可以做一些小動作，看對方會不會跟着一起做。假如他模仿，恭喜你，這說明你們很合得來。
作者還給我們提供了一個更簡單的辦法，那就是，看腳。它會忠實呈現我們的真實想法。
比如，一個坐着，腳尖朝上，出現反重力行為，他很可能心情不錯。比如，一個人坐在你對面，腳尖衝着門的方向，他很可能是想走。作者也提醒我們，這些判斷未必百分百準確。身體語言只是給了我們一個新的，感知他人想法的維度。
如何用身體語言影響他人
怎麼用你的身體語言來影響別人？我們簡單的來說說在不同場景中應該怎麼做。
初次見面
第一步，先握手。生物學家已經發現，身體上的接觸，會讓我們的身體釋放一種叫作後葉催產素的物質。它會讓你跟被接觸的人之間，產生一種親密感。
假如對方是男性，應該手掌和地面垂直，然後遵循咱們前面說過的嗜同神經行為，也就是對方用多大勁，你就用多大勁。握手時間不要超過3秒，除非對方握着你的手想寒暄幾句。假如對方是女性，握手只握到手指的第三指節就行，不要握到手掌。
第二步，當你握手之後，應該馬上向後退一小步。這麼做有兩個目的，第一是給對方留出充分的舒適空間，假如你離別人太近，就會引起他的不適。第二個目的是試探對方的交流意願。假如你後退一步之後，對方往前跟進，說明他有進一步跟你交流的願望。
第三步，前進，假如對方在握手時，手掌向下傾斜，或者另一隻手插在兜里，就說明對方很可能認為，你比他弱一等。這時，你要在氣勢上贏回來。在握手的同時，不光不要後退，還要故意往前進一步。這麼做的目的，是闖進對方的舒適區，讓他的空間被擠壓。
第四步，當握手時，對方的手在上面，你的手在下面。你需要伸出另一支手，蓋在對方手上。也就是，用你的手，把對方的手包起來。這種握手方式，也被稱作政客式握手。當競選的政客之間見面時，就經常這麼握。表面上是表示友好，暗地裡其實為了在氣勢上壓倒對方。
開會時
在開會時，一定要把自己的雙手露出來。尤其是在你發言時，要把雙手放在所有人都能看見的地方，不要揣在兜里。當你的雙手露出時，你會顯得更誠懇。這也是進化塑造出的習慣。把手露出來，象徵着交出武器，不會傷害對方。
作者曾經調查過大量的庭審現場，發現當證人的雙手都露出時，陪審團會認為，證詞的可信度更高。當然，露出雙手也意味着，你在開會時，要特別注重手部的衛生，尤其是指甲要短，要乾淨。髮型不整齊，別人頂多覺得你不拘小節。但指甲不衛生，或者男人留長指甲，別人會直接置疑你的可信度。這是作者的經驗之談。
第二，就是腿部的開合角度。假如你是組織者，腿部開合的角度可以稍大一點，象徵着你擁有更多的地盤。假如你是一名普通的參會人員，雙腿最好略微併攏。尤其注意不要抖腿。抖腿是最容易被誤解的姿勢。對當事人來說，這是享受和放鬆的表現。但在旁人看來，是不耐煩的表現。
第三，身體要向前傾斜。不管你是發言還是傾聽，身體保持一點向前傾斜的角度，會讓人看起來更認真。
第四，假如你有機會站起來，就一定不要坐下。因為站着發言，會製造一種居高臨下的壓迫感，能強行把別人的注意力吸引過來。
打電話時
這是作者跟其他身體語言專家相比，最獨到的技能。當然作者並不是說，在打電話的時候也需要配合身體動作。他的意思是，身體語言的原理，在純粹的語言交流中，也同樣適用。其中主要指的是，嗜同神經行為，也就是模仿這一條。在描述同一件事的時候，每個人的用詞習慣是不一樣的。
比如，一個犯人被捕之後，他會說，今天真倒霉，居然被抓住了。和他說，今天真尷尬，居然被抓住了。表面上看，他表達的意思差不多。但是，仔細觀察，尷尬和倒霉，其實是有細微差別的。倒霉說明他怪自己運氣不好。他思考的重點是，為什麼會被抓住？而尷尬，有一層丟人的意思。說明他感受到了窘迫，隱隱還有那麼幾分，渴望被安慰。
作者認為，我們可以不用理會這些詞語之間的差別。但是，要想讓交流更充分，我們必須要注重對方的用詞習慣，然後儘量模仿這些用詞。對方用尷尬形容他的遭遇，你就不要用倒霉。一旦你們之間的用詞同步，對方就會感受到交流的默契感，他會更享受交流，願意說更多的真話。
作者曾經負責審訊一個犯人。犯人頻繁的使用尷尬、丟人、窘迫之類的詞。作者發現之後，也跟着用。比如，他會說，你犯了這麼尷尬的錯誤，應該很後悔吧。他從來不會說，你犯法了，應該很後悔吧。最後，這個犯人招供了很多之前警察沒有審問出來的犯罪事實。換句話說，留意對方的措辭，並且刻意模仿，這也是一種嗜同神經行為，會讓對方感覺到舒適。他會更願意跟你坦誠溝通。作者曾經用這個辦法，審訊過很多犯人。
非語言行為可以稱得上一種世界通用語言，我們每個人都能輕鬆地解讀和運用。套用一個21世紀人們常用的例子來做類比，非語言行為就好比計算機程序：它具有強大的功能，但是大多數人只使用了它很小一部分功能，並未意識到還有很多有價值的功能，可以幫助我們更加有效地交流以及實現我們的目標。
