零秒工作-讀書筆記
本書作者是赤羽雄二，日本諮詢大師。1986年進入麥肯錫公司，領導了經營戰略的立案和實施的援助、新組織的設計和導入、市場營銷、新視野創立等眾多項目。1990年從零開始創辦了麥肯錫韓國分公司，促使許多韓國企業尤其是LG集團走向了世界。這本書從提高工作效率的基本思維方式入手，講述如何完成龐大工作量和高效工作的秘訣，並詳細闡述了提升思考速度和提升工作速度的具體方法。
如何更快、更好地完成工作？如何減少時間浪費，讓工作進入良性循環？在本書中，活躍於麥肯錫14年的諮詢師赤羽雄二告訴讀者，「速度」在工作中至關重要，它不僅能幫你提升工作「品質」，還能助你點燃工作的「鬥志」。書中更有作者多年工作經驗總結得出的提升工作速度的具體做法，讓你在工作中先發制人，永遠搶占先機。
如何提升思考速度
該做什麼工作？按照什麼順序推進工作？如何提高每一項的工作速度？我們即使知道工作的效率和速度很重要，卻還是因為工作進度緩慢而痛苦不堪，找不到解決辦法。我們經常會有遇到這種情況，在工作中，我們寫一會文案，然後逛一會網頁，順便玩一會手機，查看一下郵件，複印一下資料，這麼一折騰一天過去了方案還沒開始寫。眼看第二天就是截止時間，現在的工作進度還停留在開篇。而這些行為的後果就是工作進度緩慢，無法實現工作價值。
最後的結果就是領導的不信任，無法給你更有價值的工作，只能每天處理一些簡單的工作。那麼我們應該做怎麼辦呢？作者給了我們答案，那就是將思考速度和工作速度提升到極致。我們先來說說如何將思考速度提升到極致。作者介紹了兩個方法：假設性思考和零基礎思考。
假設性思考
什麼是假設性思考呢？假設性思考，是指針對某個問題有一個大致的理解，「這件事大概是這麼回事吧」，或者是指希望建立起自身對於這件事的理解。不論是問題本身還是解決對策，從最初就應當設定一些假設，圍繞這些假設不斷思索。
比如，如果開發一款尋找停車場的智能手機應用程序，你就應該思考，準備停車的人真正關心的是什麼？只需要導航至停車場就足夠了嗎？如果有多個停車場，又該如何判斷並導航到目的地呢？假設性思考就像這樣，站在駕駛人的角度去不斷思考。只有這樣做，才能向消費者提供全面的服務。
再比如，你現在是領導，現有兩位員工向你匯報工作情況。員工A：「到目前為止發現了2個問題，但這需要進一步的進行分析數據，才能發現核心問題是什麼，等確定具體問題再向您報告。」員工B：「我認為現在的結論是前期缺乏有效的市場調研，為檢驗這個結論，我們將會對沒有準確數據分析和沒有挖掘消費者的需求假設，這兩個前提進行驗證，等驗證結果一出，及時向您匯報。」這兩個員工誰匯報的工作更有價值呢？顯然是B，因為員工B就是運用了假設性思考。
也就是說，假設性思考就是通過條理性的分析，先得出具體結論，然後行動並不斷驗證之前結論的思考方式。驗證方法可以通過試驗、觀察、討論和採訪等方式，來進行。在驗證的過程中，發現問題時可以不斷地修正最初的假設，然後再進行驗證，再假設，再驗證，這樣不斷的良性循環，最終得出正確的結論。
零基礎思考
與假設性思考同樣重要的思考方式就是「零基礎思考」。這種思考方式是指，對於「本來應該如何解決」或者是「本來必須如何解決」之類的問題，不要拘泥於先例和現狀，而應該從根本上重新思考。在現代的許多企業組織內部中都有各式各樣的「約定俗成的前提條件」或「制約條件」，這些信息的存在讓人難以去思考本來應該如何解決問題。
比如，「在本公司，和顧客的意見相比，更加重視產品策劃人的品味」「用戶並不知道自己的需求到底是什麼」「總之，只要價格定得低，就會暢銷」「開發一件新產品，至少也要花兩年的時間」「關於質量的問題是客服部門在處理，應該由他們處理客戶的投訴」等等。這些信息的存在限制了人們的思考範圍。
這個方法的精髓就在於，擺脫這些思維定式，拋棄原有的框架，從其他角度進行思考。
比如，我們借用一個營銷故事來說明一下。經理要求下屬把梳子賣給和尚，我們會想，這怎麼可能賣的出去呢？但有人就能將梳子賣給和尚，不僅賣出去，還源源不斷地多次購買。怎麼做到的呢？
他發現雖然和尚沒頭髮，但是來寺廟裡的香客有頭髮，於是他告訴和尚，梳子是善男信女的必備之物，經常被女香客帶在身上，如果大師能為梳子開光，成為她們的護身符，既能積善行善、又能保佑平安，很多香客還能為自己的親朋好友請上一把，保佑平安，弘揚佛法，揚我寺院之名，豈不是天大善事?大師豈有不做之理?阿彌陀佛，善哉!善哉!大師雙手合十，施主有這番美意，老衲豈能不從? 就這樣，寺院買了一萬把，取名「積善梳」、「平安梳」，由大師親自為香客開光，竟十分興隆。
這個人之所以能賣出這麼多梳子，原因在於他已經達到了物我兩重天的境界，不是在賣梳子，而是在賣護身符，把顧客的價值最大化，自然也就不足為奇了。
當我們從當前觀念性思考出發無法找到問題的答案，那麼不妨採用零基礎思考的方式，從而提升思考效率。擺脫思維定勢是非常困難的，如何才能更加有效，更清晰地看清本質問題，提高思考速度呢？作者介紹了方法：A4筆記法。
什麼是A4筆記法？拿一張A4紙橫着擺放，在左上方寫上標題，標題可以是你在工作和生活中遇到的任何問題，比如如何提高閱讀速度？然後右上方寫上日期，並寫4~6行的正文，每行20~30字。花1分鐘的時間寫完1頁。如果每天堅持書寫10頁筆記，那麼你的大腦一定會越來越靈活，思考速度也會得到提升。
為什麼這個方法能有效地提高我們的思考速度呢？因為平時我們腦中會不斷閃現各種創意，但我們很少會進行系統的思考和深入的挖掘。用書寫的方式對這些創意進行系統性的整理和深入挖掘，可以促進我們深度思考。而對於某些不太明白的問題，通過「A4紙做筆記」，可以明確應該查詢哪些資料，應該詢問誰，應該如何聯繫到可以提供信息的人，這一過程如同行雲流水一般不斷推進，工作的速度才會進一步提升。
如何提升工作速度
提升工作速度有幾個原則，只有掌握了這幾個原則，工作才能變得井井有條，團隊中的眾人便能更加順利地推進工作。工作中的時間浪費越來越少，自然就能做出更好的判斷。
形成整體印象
要想提升工作速度，首先對於該項工作必須有整體印象。所謂整體印象是指最終的成果是什麼、為了取得最終的成果需要考慮怎樣的要素、需要按照怎樣的步驟和順序才能取得成果、從什麼地方着手才最有效等綜合因素。一旦有了整體印象，就能清楚判斷哪個部分是最重要的，哪個部分不那麼重要，哪個部分是必須認真對待的關鍵節點，哪個部分是危險的過渡階段。
比如，領導讓你製作企劃文件。你就得思考誰是閱讀對象，要製作多少頁的企劃文件，企劃文件的目的是什麼，文件的整體構成是怎樣的，文件的目錄是怎樣的，在每一頁中要安排怎樣的內容，在這些內容中又要放入哪些細節，一旦清楚把握了工作的整體面貌，在每個環節中所要花費的時間和注意事項便會一目了然。對待工作，就要懂得關聯地、整體地、動態地看待問題，快速建立起工作的整體框架。
利用 PDCA 管理循環
那麼在建立框架之後呢？這時候就該分析如何一步步地完成工作。光有框架沒有用，我們還要知道如何推進工作。關於如何具體推進工作，作者提出了 PDCA 管理循環的方法。什麼是 PDCA 管理循環？
比如，想要製作一份企劃書。首先你要先制定一個計劃 P——Plan，需要寫什麼，要向讀者傳達什麼，明確地把握企劃書的整體綱要。之後按照之前制定的計劃，去執行 D——Do。然後還應定期評估計劃的執行情況，這就是 C——Check，注意檢查計劃與結果的差別，並隨時督促自己把握好進度，以達成最終目標。
如果計劃沒有完美執行，或者是計劃失敗，那麼，我們就要根據計劃與結果的信息反饋及時地指導和修正計劃，這就是 A——Adjust。糾正後又是一個新計劃 Plan，然後你又可以按照新的計劃繼續執行、檢查和修正。
PDCA 是一個閉環。通過這樣的多次循環，效率會一次比一次高，之前已經積累了非常多的經驗，所以成果也就會越來越令人滿意，從而形成良性循環，提升工作速度。速度提升了，如果還有空閒的時間，就可以具體推敲各個環節，進行反覆修改和優化，從而提升工作效率。
工作不要過於細緻
一直把細緻視為生命的人應該明確，在工作中，「成功＝工作順利完成」。首先應該明白，要完成工作就必須對工作有整體把握。在全力完成工作之後，再回頭重新檢查一遍，從整體上來說實際上也是細緻地完成了工作，如果一直在糾結一個細節，最終會導致整個工作無法順利推進。
從工作方法角度進行徹底改善
任何人，在任何工作中，都希望通過一些改善方法來更加有效地推進工作。在經過這個階段之後，人們還會意識到「對改善方法本身做出改善」，或者是「尋找特別的改善方法」，讓工作速度進一步提升。
比如，在希望提升工作速度的時候，人們通常都會選擇仔細觀察老員工的工作方式。假如身邊有兩位員工的工作速度特別快，而另外兩位相對比較慢，那麼可以分別請教這4個人，然後兩兩一組分別比較他們之間的共同點和不同點，在歸納整理異同點後再對自己的工作方式做調整。反覆做類似這樣的徹底改善，和單純地按部就班，不經大腦的模仿，是存在很大的差別的。
儘量避免返工
工作中，我們可能會遇到這樣的情況。當你完成一項工作任務提交給上級領導的時候，領導看完你的報告後說：「我根本不是那個意思，你完全沒有理解我的話。」這個時候我們會感覺很委屈，明明就是你說的，現在又不是了，這時候你可能就要回去返工，很可能自信和勇氣都會受到影響，對領導者的信賴感也會大幅下降。
口頭上的確認是很有風險的，因為記憶本身是模糊的，人們往往只會記住對自己有利的事情。很多時候上級領導認為自己已經清楚地將任務傳達給員工，但事實上員工可能只理解了一半。人在接收信息的時候總是趨向接受那些自己能夠理解的，對於無法理解的信息，會自動屏蔽。所以在布置工作任務的時候，理解上很可能產生偏差。
那麼如何才能打破這種認知偏差呢？作者提出了製作工作完成概要單的方法。意思是當上級布置完任務之後，可以請求上級寫一份詳細的工作完成概要，主要包括工作目標，想要達成的結果是什麼，完成時間，需與哪些部門進行溝通協調等等。
如果讓領導寫一份這樣的工作完成概要比較困難，那就自己寫一份這樣的工作完成概要單，然後找上級領導確認，看自己理解的是否和上級領導理解的一致。這樣做可以幫助我們掌握工作的整體情況。
本書從提高工作效率的基本思維方式到具體的方法論都有詳細說明，任何人都能嘗試。這些秘訣，有的或許是你已經知道的，有的或許是你未曾實踐的。但是，將這些秘訣有效結合起來就會產生巨大的能量，哪怕只是實踐其中的某一項秘訣，工作效率也應該會得到明顯提升。
