高效学习-读书笔记
本书作者西冈一诚高中时学习成绩并不突出，所处的学校也名不见经传，经过连续2年高考失败后，他并没有放弃，而是在第三年逆袭成功，考入了著名的东京大学。进入东京大学后，西冈一诚接触到了很多学霸，他发现聪明的人并不一定有特殊的天赋，而是因为他们的思考逻辑区别于一般人：
l 聪明人拒绝死记硬背，而是在记忆前进行“知识转换”；
l 聪明人能回归事物的起点，通过总结提高概括力；
l 聪明人可以在纷杂的信息中去芜存菁，明确要表达和传递的观点；
l 聪明人对1个信息从多种视角来观察，进行逆向思维；
l 聪明人会全局观和细节观相结合，抓住问题的本质。
西冈一诚深切感受到：“学霸们的思维方式的确与众不同。”他们的聪明，与他们掌握的知识多少无关，而是主要体现在思维方式上。他们伏案学习的时间并不是很久，他们的智商也与普通人没有什么不同，但是“思维方式的差异”，让他们成了大家口中的“学霸”和“聪明人。
作者落榜2次到考上东京大学，正是通过改变思维方式。学习能力主要体现在是思维方式上的差异，而思维模式是可以模仿的。那么西冈一诚的五大思维方式究竟是什么？我们接下来步入正题。
原因思维法
作者认为，记忆力强的人，大脑里运动的是原因思维。什么是原因思维呢？作者说，“聪明人”的特征之一就是记忆力卓越，随时随地旁征博引，他们是如何记住这些纷繁复杂的信息点？
西冈一诚发现，东京大学学生的特征之一就是：遇到任何事情，都将其视为一种“结果”，然后努力分析并追寻其“原因”。所有事物之间都存在因果关系。对所有事情都带有疑问，再去了解问题背后的原因。因为了解事物背后的原因，才能记住大量信息，实现长期且大量的记忆。这就是作者所说的原因思维。
那么我们应该怎么提高记忆力呢？很多人说，为什么学霸不管记什么都能记住，而我就是记不住呢？为什么他们的记忆力这么强大呢？作者说，事实上，记忆力强大的人与记忆力普通的人唯一不同的就是“关注点”的差异。大部分人觉得学霸的记忆力天生就好，可以像照相机拍照一样，将所有的信息都储存在大脑里。
但是作者认为，这是一种误区。即便存在这种有超强记忆力的人，也仅限于概率极小的一部分人（即便是东大学生也最多是1万个人中有1个这样的人这种极小概率）。那么为什么我们会产生“记忆力好”和“记忆力差”的分类呢？
作者说这是因为，看待记忆对象的视角存在差异。所以，我们需要把记忆进行“知识转换”这样做方便我们进行记忆。分析理解记忆对象，然后进行归纳分类。也就是说，我们记忆一个单词，需要先从其他的视角去看待这个单词，多问几个为什么，分析其原因，知其所以然。一共可以分为两步，寻找原因和建立联系。
寻找原因
书中有一个案例。公司所有员工突然收到老板的一封邮件。邮件内容如下：
A=alternative（代替）：不只是否定他人意见，而是能提出合理的替代方案，帮助解决问题。
B=betterment（改善）：不要随便否定他人意见，而是要进行优化，努力提出改进方案。
C=change（变化）：针对他人意见，分析具体存在的问题，思考如何做出改变。
老板说，我们公司每次开会效率都很低，方案迟迟无法执行，工作迟迟无法开展，原因就是大家总是过多关注方案的不足，一直在提反对意见，导致讨论总是很难进一步推进。如果不改变现状，开会就只是低效率重复，对于提升公司业绩完全没有帮助。
因此，在发表反对意见之前，我要求大家严格遵守以上三个原则。那么，下次开会之前，我们就必须记住A、B、C三个原则。怎样才能记住呢？针对这封邮件，我们需要先找到原因。
第一，寻找结果。结果是“A=alternative（代替）”“B=betterment（改善）”“C=change（变化）”这三个原则；
第二，寻找具体事物。关于这三个原则有很多解释，具体而言，就是三个词——“代替”“改善”“变化”。我们以“A=代替”为例进行分析；
第三，设置提问。此处完全无须死记硬背。我们想一想：“为什么公司社长要制定这三个原则？”
第四，了解背景。老板说得清楚，是因为大家在会议讨论的时候，全是在发牢骚，工作无法取得进展，所以这个问题需要解决。所以，“代替”的原则：不只是否定他人意见，而是能提出合理的替代方案，帮助解决问题”。这就是告诉我们，目前发言只是发表反对意见无法推进工作进展，提示大家要提出可替代的其他方案。
“代替”一词指的是什么样的替代呢？就是会议中提出的方案的替代方案。这样一想，我们就明白“代替”指的是什么了。因为非常了解原因，所以“代替”一词就可以很容易地被记住了。
建立联系
其次，建立联系。那么，“改善”和“变化”又与什么相关呢？我们通过“建立联系”来分析。
第一，注明标签。“会议讨论全是发牢骚，工作迟迟无法取得进展”，这就是三个原则推出的起因。这一原因要和后两个原则联系起来思考。
第二，寻找联系。B=betterment（改善）：不要随便否定他人意见，而是要进行优化，努力提出改进方案。C=change（变化）：针对他人意见，分析具体存在的问题，思考如何做出改变。以上两个原则是怎样和“会议讨论全是发牢骚，工作迟迟无法取得进展”联系起来的呢？
将以上三个原则串联起来的就是“牢骚”一词。讨论时不要发否定对方意见的牢骚，这是三个原则的共识。在此基础上，我们继续建立联系。
第三，建立联系。B和C都是不否定对方的意见，并在此基础上进一步探讨。不直接否定对方的意见，而是在发言时提出有建设性的想法，比如，“我认为这个意见可以在某方面进行优化，某些部分可以修改”等。
如果把A、B、C三者统一起来，其实就是要求“提出替代方案而不是发牢骚”“如果不反对，可以在此基础上提出改进或优化方案”。继续深入分析，我们就会追溯到事情的起点——不要发牢骚。不要发牢骚，要提出替代方案；不要发牢骚，要提出优化方案；不要发牢骚，要提出改进方案。这三个原则反复提示我们不要发牢骚，要做应该做的事情。
是不是很容易就记住了？即使忘记了，只要牢牢记住“不要发牢骚”这一大原则即可。下一步，只需要分析“不要发牢骚，应该怎么做”。此时，我们应该会很快回忆起“代替”“改善”“变化”这三个原则。
记忆知识不需要我们死记硬背，只要掌握原因思维，分析问题背后的真正原因，就可以做到。具体来说，要提高记忆能力，需要转变看待事物的方式，做到以下两点：一是分析理解记忆的对象，让内容更有利于记忆；二是通过在记忆对象之间建立联系，实现记忆轻量化。
起点思维法
什么是起点思维？作者说，表达能力强的人，大脑运行的是起点思维。也就是可以把海量的信息进行整理，然后进行简单概括。
比如，遇到复杂问题或新闻报道时，有的人一句“简而言之”就能进行大意总结，想必大家也会认为这样的人很聪明吧。的确，具备简明扼要地进行总结和概括的能力，也是聪明人的特质之一。
世界所呈现的现象都是事物的“终点”，而我们在生活中却往往看不见引发这些现象的“起点”。东京大学的学子不同，他们可以看到我们看不到的信息，了解事件产生的起点，将终点与起点联系起来，掌握事物的总体框架，从而能够对所有事物进行概括。 培养起点思维法需要我们主动提前熟悉事物的背景知识，省略具体事例和数据，尝试抽取关键词，再运用关键词说明源头与结局。分为两步：第一，寻找起点；第二，概括总结。
案例：你想给员工传授销售心得，但是，员工却表示听不懂你的工作心得。该如何修改发言内容，才能做到通俗易懂呢？
你的工作心得：
• 总而言之，多去见客户。
• 积极和客户聊天。
• 多站在客户立场。
• 在实际生活中与客户保持行动一致。
• 分析客户在生活与工作中感受到的不足之处。
这份工作心得有什么特点呢？看起来很有意义，但是要点太多，员工不知道怎么下手，也无法提前学习兴趣。为什么？这份心得只有终点，并没有起点。也就是不知道表达的意思到底是什么。
那么运用起点思维应该怎么表达呢？多去见客户、积极和客户聊天，这样的行动到底要表达的是什么呢？我们按照起点思维的方法，进行说明。
寻找起点
寻找起点有3个步骤：
第一，寻找词语定义。工作心得中的“聊天”是什么？那肯定是跟公司业务相关或者是为了掌握对方工作的情况。当然也有可能与工作完全无关，就是只是单纯的聊天。所以这里的“聊天”一词存在以上两种解释，这是重点。我们需要认真分析这些词语的基本定义。
第二，寻找起点。寻找起点就是找到这份心得到底是要干什么？见面、交谈、为对方考虑，说到底就是建立与客户之间的相互信任。但是，后面的“采取一致行动”“考虑不足之处”两项又有点不同，似乎并不能归类为建立信任关系。
“采取一致行动”“考虑不足之处”体现了什么呢？这两项体现的或许就是“需要”。客户需要什么，我们就要提供什么，这是充分把握客户需求所采取的行动。如此想来，见面、交流、为对方考虑等，其实就是为了积极地把握客户的需求。因此，这几项心得的一个共同起点就是把握客户的需求。
第三，寻找过程。把握客户的需求，才是这份工作心得分享的起点。既然这样，那么分享心得时强调“把握客户需求是重点”，员工应该会有深刻体会。
概括总结
这一步，我们开始进入“过程”的说明。为了简洁明了，我们将5点心得做个总结概括。
第一，寻找起点，起点就是“把握客户的需求”。
第二，拼接组合，为了把握客户的需求，我们需要将既有的5点心得进行拼接组合。
首先，通过与客户见面、与客户交流来分析客户需求。
其次，通过站在客户立场和采取一致行动，分析客户所感受到的不足之处，从而深入了解客户需求。这样我们就能做好业务心得的总结。
如此一来，以上5点心得进行清楚地区分后可归纳为：前面2点是见面要做的事，后面3点则是站在对方立场要做的事。
第三，概括总结。总结归纳如下：
与客户见面交流，把握客户需求。
站在客户立场，与客户行动保持一致，分析对方真正的需求。
这样归纳总结，简洁明了，一目了然。通过这种方式寻找起点，发言时就能做到言简意赅、通俗易懂。
目标思维法
聪明人所具备的除了：记忆能力与概括能力。但在社会实践中表达能力也是必不可少的。
比如，你想要向下属交代任务，如果你的指示不清楚，常常会出现这样的情况：发出指示的一方发布了原本没打算执行的行动，或者发出指示的一方原本是期待他人协助，可是接受指示的一方却没能理解……沟通交流时容易出现理解上的差异，导致上传下不达的窘境。
所谓指示，其实就是传达目标和手段。
比如，接到上级指令：“今天请各位把办公室打扫整理干净。”那么，我们到底需要打扫整理到什么程度呢？有人认为应该进行大扫除彻底整理，有人则觉得随便整理一下就可以了。
那么什么是目标型思维？目标型思维，就是要把事物的目标和手段分开看待。我们需要思考采取怎样的行动才能更快实现目标，我们所采取的手段是不是为达到某个目标而服务的。 也就是说，要锻炼、提高表达能力，方法就是从现在开始，学会目标型思维。在向他人传递信息的过程中，寻找恰当的例子进行说明，是目标型思维的一种表现。目标思维包括两点：寻找目标和选择手段。
我们看一下书中的案例： 假设你是一家牛肉盖浇饭餐厅的店长，你想要打造一个令顾客感觉宾至如归的舒适就餐环境。最近，你请了一位新员工。你发出指示，要求该员工及时给客人添茶。但是，这名员工并不知道怎么才算是及时添茶，你的指示完全没有发挥作用。那么，你该如何表达才能让员工按照你的指示完成工作呢？
寻找目标
首先，确定终点。为什么要及时给客人添茶？是因为你想打造让顾客感觉舒适的餐厅。为了实现这一目标，你希望员工能在顾客茶杯里的茶快要喝完之前，及时发现并积极给客人添茶。你发出指示的“终点”，就是打造一个永远不空杯的餐厅。
其次，选择目标。从“永远不空杯的餐厅”这样一个终点反推，其实只需要做到客人的茶快喝完时，能够及时满上。如果客人没有喝茶，就不会空杯。要让茶杯永远不空，只需要及时发现，迅速给客人满上即可。“客人的茶快喝完时，及时给客人满上”，这个指示就很好理解。
最后，制定目标，突出目的。“客人的茶快喝完时，及时给客人满上”这个指示，再具体一点，加入数字的话又会如何？比如，“当客人拿茶杯时倾斜度超过45度，就要及时前去添茶。”因为拿茶杯时的倾斜度越大，说明杯里的茶水就越少。这种的指示，员工就能很快领会。
选择手段
首先，确定目标。目的是打造一家在客人快喝完茶时，就能及时添茶，让茶杯永远不空杯的餐厅。
其次，目标分解。“茶杯不空杯”是重点，需要做好笔记。
最后，寻找类比。那么，还有与“为顾客服务”“总是保持这样一种服务”类似的例子吗？
比如，迪士尼乐园总是非常干净整洁，听说只要看到有游客丢的垃圾，工作人员就会立刻回收处理。“打造与迪士尼乐园服务水平相当的牛肉盖浇饭餐厅”这个口号，听起来似乎有点夸张，但是通俗易懂。
因此，如果我们这样发出指示：“努力打造与迪士尼乐园服务水平相当的牛肉盖浇饭餐厅！”“当客人拿茶杯时倾斜度超过45度，就及时前去添茶！”更便于员工去执行。
逆向思维法
逆向思维就是从多个角度观察事物，就能获得多种多样的创意，这种思维就是逆向思维。作者认为，事物都存在其相应的反面。尝试否定眼前的事物，仔细观察事物的反面，有助于培养我们闻一知十的能力，自然也有助于好的创意不断产生。
什么是闻一知十的能力呢？所谓闻一知十，并不是得到1个信息能想出10个信息，而是可以从10种不同的视角来观察1个信息。
也就是说，要做到闻一知十，就要学会站在不同角度观察“1”。而且改变观察事物的着眼点能够锻炼创新思维。通过二元对立辩证分析，能够加深对事物的理解。怎样提高创意思维能力，接下来我想与大家分享逆向思维。逆向思维法包括两步：找寻事物的反面和寻找多元化视角。
案例：你在某家公司工作。有一天上司下达了一个指示：“大家想一想，新冠肺炎疫情带来了什么新商机？什么都可以，大家尽情去想。”那么，大家会想出多少创意呢？接下来我们可以运动逆向思维转换视角，激发无限创意。
寻找事物的反面
首先，选择肯定或否定。面对新冠肺炎疫情，从积极和消极两个角度分别分析，立场就会随之发生变化。从经济学的角度而言，大家看到的消极方面较多，因此我们选择否定的立场。
其次，寻找事物的正面。为什么从经济学角度看新冠肺炎疫情带来的是消极影响呢？很明显，因为新冠肺炎疫情限制了人员外出，人们不能聚会，旅游业、餐饮业、服装业等的商家纷纷倒闭，经济发展停滞不前。这是事物的正面。
接着，寻找事物的反面因为限制出行，所以不能聚会，带来的真的只是负面影响吗？据说，在新冠肺炎疫情期间，全新的生活方式，如网络会议、在线课堂等取得了前所未有的迅速发展。正因为出行受限，有些行业才有机会发展。
而且，旅游业、餐饮业、服装业等行业也不得不思考新的商机，自然也就产生了相关辅助性行业。例如，餐饮店家开始提供外卖送餐服务、外卖派送的服务支持等。这个特殊时期催生了新的商机。
寻找多元化视角
寻找多元化视角，可以分为三步，第一，寻找视角，选择一个想观察的视角；第二，选择视角，每个立场的观点分3条总结；第三，得出结论，分析站在哪个视角对自己有利。
第一，寻找视角。
我们发现有“新冠肺炎疫情后”和“新冠肺炎疫情期间”两个角度。“新冠肺炎疫情后”就是新冠病毒的威胁消失后的世界，“新冠肺炎疫情期间”就是新冠病毒的威胁尚未消失，人类与病毒共存的世界。
此外还有激进派和稳健派的对立视角。有人认为，“正因为是特殊时期，所以更应该推陈出新”“全面推行线上办公”；有人则认为目前是与新冠病毒的对抗期，“应该慎重做出判断”“应该关注传统生活方式”等。
此外，工作性质不同，看问题也存在差异。有人感觉自己的工作受到的影响似乎没有传闻中那么大；有人则深切感受到必须认真思考如何面对新冠病毒。不同的职业有着不同的立场。
第二，选择视角。
站在不同的视角，努力去寻找新的创意。因为上司发话“尽情去想”，所以我们可以畅所欲言。因此，这里省略“步骤三：得出结论”部分。新冠肺炎疫情带来的积极影响：产生了新的生活方式，所以可以考虑满足新生活方式需求的新商品。
比如，为企业的IT化、线上办公提供技术支持（数字变革），为在线课堂提供所需要的工具和备份类产品服务。新冠肺炎疫情后：应该思考疫情结束后的事情。由于出行限制全面解除，应该考虑这一时期可能产生大量商机。例如，庆祝疫情平息的聚餐策划、社交娱乐类产品的推广、推荐给返乡探亲人士的土特产。
疫情期间：应该思考日常生活中如何与新冠病毒共存。比如，口罩和消毒液的销售、提供给企业的IT技术支持、辅助保持社交距离的产品开发、防止病毒感染的袋装点心开发等。
激进派：特殊时期才需要不断推陈出新。例如，参与需求日益增长的YouTube事业。面向激进派的产品，应该提供参与支持YouTube事业发展、线上办公的公共设施产品、相关基础建设方面的支援协助服务等。
本质思维法
最后我们说说本质思维法。什么是本质思维法呢？所谓本质，就是理解了就能解决所有问题的唯一要点。能够准确抓住要点的人就是聪明人。而拥有本质思维的人解决问题的能力更强。
比如，在电影《沉默的羔羊》中，著名的精神科医生，同时也是猎奇杀人狂的汉尼拔·莱克特博士对主人公说了一句忠告：“看本质。”正是这句话，让主人公挖掘到事实的真相，找到了杀人案的真正凶手。
这句话揭示了一个非常重要的思维方法：抓住事物的本质，至关重要。通过理解事物的本质，可以轻松地记忆，可以准确地概括，可以明确地解释，可以激发各种想象，并最终帮助我们解决问题。
记住本质就能轻松记忆，说出本质就能简单概括，了解本质就能闻一知十。本质，指向的就是事物的核心。换言之，原因、起点、目标、反面，都属于本质。因此，抓住本质是解决问题的密钥，无论从哪个意义而言，聪明人通常都能深刻思考，迅速抓住事物的本质。这也是为什么东大学子对教科书中的内容滚瓜烂熟的原因。
当然，我们不能只满足于看透事物的本质，而是需要在看透事物本质的基础上，将其与日常生活联系起来一起分析与思考。本质思维，除了有助于寻找解决方案，还提供给我们理解、思考、描述事物的好机会。那么如何培养本质思维呢？包括两步：第一，寻找本质，抓取要点；第二，结合本质。
案例：你在一家咨询服务公司工作，目前在为客户提供一年期的企业管理建议和市场调查等服务。由于工作能力强，你的手头有很多新客户的订单，但你依然面临一个问题：第二年续约的客户数量非常少。 客户方的反馈是：“你们的服务价格不贵，虽然也能提出好的管理方案，但是一年服务足够了”“提供了相应的等值服务，不需要再续约”，等等。每位客户态度都差不多，“服务方面还是满意的，就是感觉没必要再续约一年”。你该怎么做才能成功提高客户续约率呢？
寻找本质
第一：微观化、宏观化。
续约率低，从微观的角度看是怎样的呢？
首先运用原因思维进行分析。客户认为“一年服务足够了”“提供了相应的等值服务，不需要再续约”，由此可以推测客户的想法是：“一年合约提供了差不多的服务，第二年续约就不值了。”
随后就是目标思维。如果目标是提高客户续约率，那么在引导客户续签的手段方面可能存在不足。两种思维综合考虑，就能得出结论：有针对性地制定“第二年续约优惠计划”“第二年续约专享咨询服务”等，有更新的手段就能让客户续约。
接下来，让我们从宏观的角度来思考。
首先要用到起点思维。续约率低只是事情表现的终点。起点问题是什么呢？其中之一就是未能与客户建立相互信任的关系。其他原因可能只是纯粹服务水平低。如果提供的咨询服务效果非常好，客户肯定会毫不犹豫地选择续约；如果不好，就不会续约。
其次，通过逆向思维分析事情的反面。
续约率低，从正面的角度看，这也许是好事。虽说一年之后合同就到期了，但是还在持续接新订单。客户对第一年的服务比较满意，就是对我们工作的肯定。“一年服务足够了”，意味着第二年客户可以独立运营，这正说明我们提供的服务确实对客户有帮助。
从这个角度而言，续约率低本身并不是问题，相反，它还提供了一个机会。此时咨询服务公司的宣传重点就是要突出“只需签约一年，即可助力客户实现独立运营”，然后再根据情况制定提高定价等配套方案。
总结如下：
①签约一年价格刚合适，第二年续约不值得，续约率低。
②针对第二年续约的服务计划更新不足，续约率低。
③尚未与客户建立相互信任关系，续约率低。
④服务水平低，续约率低。
⑤第二年客户成功实现独立运营，续约率低。
第二，微观视角与宏观视角相结合。
我们需要将微观视角和宏观视角结合在一起进行分析。事物的本质就隐藏在微观与宏观之间。在此过程中，我们会看到很多问题浮出水面。
比如，①和④可以联系起来分析。“签约一年价格刚合适，但是服务水平低，第二年续约不值得，因此续约率低。”这句话体现了续约的难度。
如果花了100元买水并认为这瓶水值100元，消费者自然不会有怨言，但以后是否依然会购买同一种水，谁也不能确定。但是，如果让消费者认为这瓶水值110元，那么他下次很可能会回购，因为他感觉赚了10元。
第三，本质化。
因为没有提供超值服务，所以续约率低。既没有提供超值的服务，又没有与客户建立相互信任的关系，续约率低自然是意料中的事。
结合本质
首先，理解本质。
在商务合作中，只有互惠互利才能达到理想状态的双赢。所谓双赢，在双方的利益分配中，未必只有5∶5这一种分配方式，可以是4∶6，多让利给对方，也有可能是7∶3，自己这方多获利。这种情况极为普遍。正因为如此，商务合作才能持续下去。
如果客户感觉自己获益了，大概率会提出“签一年合约感觉赚到了，明年可以再续一年”“服务超值，明年再续约”。
第二，联系学习。
在我们日常学习的知识点中，有没有类似的观点呢？有，就是“51比49法则”。这个法则有许多解释，其中之一是，卖家和买家交易时，如果多让利一点给买家，商品交易过程会更顺利。此外，还有一种报答心理，即当人们得到对方的恩惠时，一定会想要报答。也就是说，当觉得自己获利较多时，就感觉必须回报。
第三，联系生活。
在我们的日常生活中，是否也存在类似的这种无意识行为呢？比如，在超市试吃时，吃完了就老觉得应该买点；生日时收到对方的礼物，就觉得在对方过生日的时候必须回赠礼物。活学活用，在对方决定是否续约之前，赠送礼物、招待客户或许也是一种有效手段。
作者强调说：学习是“对日常生活的辨析能力”，在作者看来，“学习，就是主动观察日常生活、分析思考事物，并在其中享受快乐的行为。正因为主动思考很快乐，所以人们才花时间学习”。
