高效學習-讀書筆記
本書作者西岡一誠高中時學習成績並不突出，所處的學校也名不見經傳，經過連續2年高考失敗後，他並沒有放棄，而是在第三年逆襲成功，考入了著名的東京大學。進入東京大學後，西岡一誠接觸到了很多學霸，他發現聰明的人並不一定有特殊的天賦，而是因為他們的思考邏輯區別於一般人：
l 聰明人拒絕死記硬背，而是在記憶前進行「知識轉換」；
l 聰明人能回歸事物的起點，通過總結提高概括力；
l 聰明人可以在紛雜的信息中去蕪存菁，明確要表達和傳遞的觀點；
l 聰明人對1個信息從多種視角來觀察，進行逆向思維；
l 聰明人會全局觀和細節觀相結合，抓住問題的本質。
西岡一誠深切感受到：「學霸們的思維方式的確與眾不同。」他們的聰明，與他們掌握的知識多少無關，而是主要體現在思維方式上。他們伏案學習的時間並不是很久，他們的智商也與普通人沒有什麼不同，但是「思維方式的差異」，讓他們成了大家口中的「學霸」和「聰明人。
作者落榜2次到考上東京大學，正是通過改變思維方式。學習能力主要體現在是思維方式上的差異，而思維模式是可以模仿的。那麼西岡一誠的五大思維方式究竟是什麼？我們接下來步入正題。
原因思維法
作者認為，記憶力強的人，大腦里運動的是原因思維。什麼是原因思維呢？作者說，「聰明人」的特徵之一就是記憶力卓越，隨時隨地旁徵博引，他們是如何記住這些紛繁複雜的信息點？
西岡一誠發現，東京大學學生的特徵之一就是：遇到任何事情，都將其視為一種「結果」，然後努力分析並追尋其「原因」。所有事物之間都存在因果關係。對所有事情都帶有疑問，再去了解問題背後的原因。因為了解事物背後的原因，才能記住大量信息，實現長期且大量的記憶。這就是作者所說的原因思維。
那麼我們應該怎麼提高記憶力呢？很多人說，為什麼學霸不管記什麼都能記住，而我就是記不住呢？為什麼他們的記憶力這麼強大呢？作者說，事實上，記憶力強大的人與記憶力普通的人唯一不同的就是「關注點」的差異。大部分人覺得學霸的記憶力天生就好，可以像照相機拍照一樣，將所有的信息都儲存在大腦里。
但是作者認為，這是一種誤區。即便存在這種有超強記憶力的人，也僅限於概率極小的一部分人（即便是東大學生也最多是1萬個人中有1個這樣的人這種極小概率）。那麼為什麼我們會產生「記憶力好」和「記憶力差」的分類呢？
作者說這是因為，看待記憶對象的視角存在差異。所以，我們需要把記憶進行「知識轉換」這樣做方便我們進行記憶。分析理解記憶對象，然後進行歸納分類。也就是說，我們記憶一個單詞，需要先從其他的視角去看待這個單詞，多問幾個為什麼，分析其原因，知其所以然。一共可以分為兩步，尋找原因和建立聯繫。
尋找原因
書中有一個案例。公司所有員工突然收到老闆的一封郵件。郵件內容如下：
A=alternative（代替）：不只是否定他人意見，而是能提出合理的替代方案，幫助解決問題。
B=betterment（改善）：不要隨便否定他人意見，而是要進行優化，努力提出改進方案。
C=change（變化）：針對他人意見，分析具體存在的問題，思考如何做出改變。
老闆說，我們公司每次開會效率都很低，方案遲遲無法執行，工作遲遲無法開展，原因就是大家總是過多關注方案的不足，一直在提反對意見，導致討論總是很難進一步推進。如果不改變現狀，開會就只是低效率重複，對於提升公司業績完全沒有幫助。
因此，在發表反對意見之前，我要求大家嚴格遵守以上三個原則。那麼，下次開會之前，我們就必須記住A、B、C三個原則。怎樣才能記住呢？針對這封郵件，我們需要先找到原因。
第一，尋找結果。結果是「A=alternative（代替）」「B=betterment（改善）」「C=change（變化）」這三個原則；
第二，尋找具體事物。關於這三個原則有很多解釋，具體而言，就是三個詞——「代替」「改善」「變化」。我們以「A=代替」為例進行分析；
第三，設置提問。此處完全無須死記硬背。我們想一想：「為什麼公司社長要制定這三個原則？」
第四，了解背景。老闆說得清楚，是因為大家在會議討論的時候，全是在發牢騷，工作無法取得進展，所以這個問題需要解決。所以，「代替」的原則：不只是否定他人意見，而是能提出合理的替代方案，幫助解決問題」。這就是告訴我們，目前發言只是發表反對意見無法推進工作進展，提示大家要提出可替代的其他方案。
「代替」一詞指的是什麼樣的替代呢？就是會議中提出的方案的替代方案。這樣一想，我們就明白「代替」指的是什麼了。因為非常了解原因，所以「代替」一詞就可以很容易地被記住了。
建立聯繫
其次，建立聯繫。那麼，「改善」和「變化」又與什麼相關呢？我們通過「建立聯繫」來分析。
第一，註明標籤。「會議討論全是發牢騷，工作遲遲無法取得進展」，這就是三個原則推出的起因。這一原因要和後兩個原則聯繫起來思考。
第二，尋找聯繫。B=betterment（改善）：不要隨便否定他人意見，而是要進行優化，努力提出改進方案。C=change（變化）：針對他人意見，分析具體存在的問題，思考如何做出改變。以上兩個原則是怎樣和「會議討論全是發牢騷，工作遲遲無法取得進展」聯繫起來的呢？
將以上三個原則串聯起來的就是「牢騷」一詞。討論時不要發否定對方意見的牢騷，這是三個原則的共識。在此基礎上，我們繼續建立聯繫。
第三，建立聯繫。B和C都是不否定對方的意見，並在此基礎上進一步探討。不直接否定對方的意見，而是在發言時提出有建設性的想法，比如，「我認為這個意見可以在某方面進行優化，某些部分可以修改」等。
如果把A、B、C三者統一起來，其實就是要求「提出替代方案而不是發牢騷」「如果不反對，可以在此基礎上提出改進或優化方案」。繼續深入分析，我們就會追溯到事情的起點——不要發牢騷。不要發牢騷，要提出替代方案；不要發牢騷，要提出優化方案；不要發牢騷，要提出改進方案。這三個原則反覆提示我們不要發牢騷，要做應該做的事情。
是不是很容易就記住了？即使忘記了，只要牢牢記住「不要發牢騷」這一大原則即可。下一步，只需要分析「不要發牢騷，應該怎麼做」。此時，我們應該會很快回憶起「代替」「改善」「變化」這三個原則。
記憶知識不需要我們死記硬背，只要掌握原因思維，分析問題背後的真正原因，就可以做到。具體來說，要提高記憶能力，需要轉變看待事物的方式，做到以下兩點：一是分析理解記憶的對象，讓內容更有利於記憶；二是通過在記憶對象之間建立聯繫，實現記憶輕量化。
起點思維法
什麼是起點思維？作者說，表達能力強的人，大腦運行的是起點思維。也就是可以把海量的信息進行整理，然後進行簡單概括。
比如，遇到複雜問題或新聞報道時，有的人一句「簡而言之」就能進行大意總結，想必大家也會認為這樣的人很聰明吧。的確，具備簡明扼要地進行總結和概括的能力，也是聰明人的特質之一。
世界所呈現的現象都是事物的「終點」，而我們在生活中卻往往看不見引發這些現象的「起點」。東京大學的學子不同，他們可以看到我們看不到的信息，了解事件產生的起點，將終點與起點聯繫起來，掌握事物的總體框架，從而能夠對所有事物進行概括。 培養起點思維法需要我們主動提前熟悉事物的背景知識，省略具體事例和數據，嘗試抽取關鍵詞，再運用關鍵詞說明源頭與結局。分為兩步：第一，尋找起點；第二，概括總結。
案例：你想給員工傳授銷售心得，但是，員工卻表示聽不懂你的工作心得。該如何修改發言內容，才能做到通俗易懂呢？
你的工作心得：
• 總而言之，多去見客戶。
• 積極和客戶聊天。
• 多站在客戶立場。
• 在實際生活中與客戶保持行動一致。
• 分析客戶在生活與工作中感受到的不足之處。
這份工作心得有什麼特點呢？看起來很有意義，但是要點太多，員工不知道怎麼下手，也無法提前學習興趣。為什麼？這份心得只有終點，並沒有起點。也就是不知道表達的意思到底是什麼。
那麼運用起點思維應該怎麼表達呢？多去見客戶、積極和客戶聊天，這樣的行動到底要表達的是什麼呢？我們按照起點思維的方法，進行說明。
尋找起點
尋找起點有3個步驟：
第一，尋找詞語定義。工作心得中的「聊天」是什麼？那肯定是跟公司業務相關或者是為了掌握對方工作的情況。當然也有可能與工作完全無關，就是只是單純的聊天。所以這裡的「聊天」一詞存在以上兩種解釋，這是重點。我們需要認真分析這些詞語的基本定義。
第二，尋找起點。尋找起點就是找到這份心得到底是要幹什麼？見面、交談、為對方考慮，說到底就是建立與客戶之間的相互信任。但是，後面的「採取一致行動」「考慮不足之處」兩項又有點不同，似乎並不能歸類為建立信任關係。
「採取一致行動」「考慮不足之處」體現了什麼呢？這兩項體現的或許就是「需要」。客戶需要什麼，我們就要提供什麼，這是充分把握客戶需求所採取的行動。如此想來，見面、交流、為對方考慮等，其實就是為了積極地把握客戶的需求。因此，這幾項心得的一個共同起點就是把握客戶的需求。
第三，尋找過程。把握客戶的需求，才是這份工作心得分享的起點。既然這樣，那麼分享心得時強調「把握客戶需求是重點」，員工應該會有深刻體會。
概括總結
這一步，我們開始進入「過程」的說明。為了簡潔明了，我們將5點心得做個總結概括。
第一，尋找起點，起點就是「把握客戶的需求」。
第二，拼接組合，為了把握客戶的需求，我們需要將既有的5點心得進行拼接組合。
首先，通過與客戶見面、與客戶交流來分析客戶需求。
其次，通過站在客戶立場和採取一致行動，分析客戶所感受到的不足之處，從而深入了解客戶需求。這樣我們就能做好業務心得的總結。
如此一來，以上5點心得進行清楚地區分後可歸納為：前面2點是見面要做的事，後面3點則是站在對方立場要做的事。
第三，概括總結。總結歸納如下：
與客戶見面交流，把握客戶需求。
站在客戶立場，與客戶行動保持一致，分析對方真正的需求。
這樣歸納總結，簡潔明了，一目了然。通過這種方式尋找起點，發言時就能做到言簡意賅、通俗易懂。
目標思維法
聰明人所具備的除了：記憶能力與概括能力。但在社會實踐中表達能力也是必不可少的。
比如，你想要向下屬交代任務，如果你的指示不清楚，常常會出現這樣的情況：發出指示的一方發布了原本沒打算執行的行動，或者發出指示的一方原本是期待他人協助，可是接受指示的一方卻沒能理解……溝通交流時容易出現理解上的差異，導致上傳下不達的窘境。
所謂指示，其實就是傳達目標和手段。
比如，接到上級指令：「今天請各位把辦公室打掃整理乾淨。」那麼，我們到底需要打掃整理到什麼程度呢？有人認為應該進行大掃除徹底整理，有人則覺得隨便整理一下就可以了。
那麼什麼是目標型思維？目標型思維，就是要把事物的目標和手段分開看待。我們需要思考採取怎樣的行動才能更快實現目標，我們所採取的手段是不是為達到某個目標而服務的。 也就是說，要鍛煉、提高表達能力，方法就是從現在開始，學會目標型思維。在向他人傳遞信息的過程中，尋找恰當的例子進行說明，是目標型思維的一種表現。目標思維包括兩點：尋找目標和選擇手段。
我們看一下書中的案例： 假設你是一家牛肉蓋澆飯餐廳的店長，你想要打造一個令顧客感覺賓至如歸的舒適就餐環境。最近，你請了一位新員工。你發出指示，要求該員工及時給客人添茶。但是，這名員工並不知道怎麼才算是及時添茶，你的指示完全沒有發揮作用。那麼，你該如何表達才能讓員工按照你的指示完成工作呢？
尋找目標
首先，確定終點。為什麼要及時給客人添茶？是因為你想打造讓顧客感覺舒適的餐廳。為了實現這一目標，你希望員工能在顧客茶杯里的茶快要喝完之前，及時發現並積極給客人添茶。你發出指示的「終點」，就是打造一個永遠不空杯的餐廳。
其次，選擇目標。從「永遠不空杯的餐廳」這樣一個終點反推，其實只需要做到客人的茶快喝完時，能夠及時滿上。如果客人沒有喝茶，就不會空杯。要讓茶杯永遠不空，只需要及時發現，迅速給客人滿上即可。「客人的茶快喝完時，及時給客人滿上」，這個指示就很好理解。
最後，制定目標，突出目的。「客人的茶快喝完時，及時給客人滿上」這個指示，再具體一點，加入數字的話又會如何？比如，「當客人拿茶杯時傾斜度超過45度，就要及時前去添茶。」因為拿茶杯時的傾斜度越大，說明杯里的茶水就越少。這種的指示，員工就能很快領會。
選擇手段
首先，確定目標。目的是打造一家在客人快喝完茶時，就能及時添茶，讓茶杯永遠不空杯的餐廳。
其次，目標分解。「茶杯不空杯」是重點，需要做好筆記。
最後，尋找類比。那麼，還有與「為顧客服務」「總是保持這樣一種服務」類似的例子嗎？
比如，迪士尼樂園總是非常乾淨整潔，聽說只要看到有遊客丟的垃圾，工作人員就會立刻回收處理。「打造與迪士尼樂園服務水平相當的牛肉蓋澆飯餐廳」這個口號，聽起來似乎有點誇張，但是通俗易懂。
因此，如果我們這樣發出指示：「努力打造與迪士尼樂園服務水平相當的牛肉蓋澆飯餐廳！」「當客人拿茶杯時傾斜度超過45度，就及時前去添茶！」更便於員工去執行。
逆向思維法
逆向思維就是從多個角度觀察事物，就能獲得多種多樣的創意，這種思維就是逆向思維。作者認為，事物都存在其相應的反面。嘗試否定眼前的事物，仔細觀察事物的反面，有助於培養我們聞一知十的能力，自然也有助於好的創意不斷產生。
什麼是聞一知十的能力呢？所謂聞一知十，並不是得到1個信息能想出10個信息，而是可以從10種不同的視角來觀察1個信息。
也就是說，要做到聞一知十，就要學會站在不同角度觀察「1」。而且改變觀察事物的着眼點能夠鍛煉創新思維。通過二元對立辯證分析，能夠加深對事物的理解。怎樣提高創意思維能力，接下來我想與大家分享逆向思維。逆向思維法包括兩步：找尋事物的反面和尋找多元化視角。
案例：你在某家公司工作。有一天上司下達了一個指示：「大家想一想，新冠肺炎疫情帶來了什麼新商機？什麼都可以，大家盡情去想。」那麼，大家會想出多少創意呢？接下來我們可以運動逆向思維轉換視角，激發無限創意。
尋找事物的反面
首先，選擇肯定或否定。面對新冠肺炎疫情，從積極和消極兩個角度分別分析，立場就會隨之發生變化。從經濟學的角度而言，大家看到的消極方面較多，因此我們選擇否定的立場。
其次，尋找事物的正面。為什麼從經濟學角度看新冠肺炎疫情帶來的是消極影響呢？很明顯，因為新冠肺炎疫情限制了人員外出，人們不能聚會，旅遊業、餐飲業、服裝業等的商家紛紛倒閉，經濟發展停滯不前。這是事物的正面。
接着，尋找事物的反面因為限制出行，所以不能聚會，帶來的真的只是負面影響嗎？據說，在新冠肺炎疫情期間，全新的生活方式，如網絡會議、在線課堂等取得了前所未有的迅速發展。正因為出行受限，有些行業才有機會發展。
而且，旅遊業、餐飲業、服裝業等行業也不得不思考新的商機，自然也就產生了相關輔助性行業。例如，餐飲店家開始提供外賣送餐服務、外賣派送的服務支持等。這個特殊時期催生了新的商機。
尋找多元化視角
尋找多元化視角，可以分為三步，第一，尋找視角，選擇一個想觀察的視角；第二，選擇視角，每個立場的觀點分3條總結；第三，得出結論，分析站在哪個視角對自己有利。
第一，尋找視角。
我們發現有「新冠肺炎疫情後」和「新冠肺炎疫情期間」兩個角度。「新冠肺炎疫情後」就是新冠病毒的威脅消失後的世界，「新冠肺炎疫情期間」就是新冠病毒的威脅尚未消失，人類與病毒共存的世界。
此外還有激進派和穩健派的對立視角。有人認為，「正因為是特殊時期，所以更應該推陳出新」「全面推行線上辦公」；有人則認為目前是與新冠病毒的對抗期，「應該慎重做出判斷」「應該關注傳統生活方式」等。
此外，工作性質不同，看問題也存在差異。有人感覺自己的工作受到的影響似乎沒有傳聞中那麼大；有人則深切感受到必須認真思考如何面對新冠病毒。不同的職業有着不同的立場。
第二，選擇視角。
站在不同的視角，努力去尋找新的創意。因為上司發話「盡情去想」，所以我們可以暢所欲言。因此，這裡省略「步驟三：得出結論」部分。新冠肺炎疫情帶來的積極影響：產生了新的生活方式，所以可以考慮滿足新生活方式需求的新商品。
比如，為企業的IT化、線上辦公提供技術支持（數字變革），為在線課堂提供所需要的工具和備份類產品服務。新冠肺炎疫情後：應該思考疫情結束後的事情。由於出行限制全面解除，應該考慮這一時期可能產生大量商機。例如，慶祝疫情平息的聚餐策劃、社交娛樂類產品的推廣、推薦給返鄉探親人士的土特產。
疫情期間：應該思考日常生活中如何與新冠病毒共存。比如，口罩和消毒液的銷售、提供給企業的IT技術支持、輔助保持社交距離的產品開發、防止病毒感染的袋裝點心開發等。
激進派：特殊時期才需要不斷推陳出新。例如，參與需求日益增長的YouTube事業。面向激進派的產品，應該提供參與支持YouTube事業發展、線上辦公的公共設施產品、相關基礎建設方面的支援協助服務等。
本質思維法
最後我們說說本質思維法。什麼是本質思維法呢？所謂本質，就是理解了就能解決所有問題的唯一要點。能夠準確抓住要點的人就是聰明人。而擁有本質思維的人解決問題的能力更強。
比如，在電影《沉默的羔羊》中，著名的精神科醫生，同時也是獵奇殺人狂的漢尼拔·萊克特博士對主人公說了一句忠告：「看本質。」正是這句話，讓主人公挖掘到事實的真相，找到了殺人案的真正兇手。
這句話揭示了一個非常重要的思維方法：抓住事物的本質，至關重要。通過理解事物的本質，可以輕鬆地記憶，可以準確地概括，可以明確地解釋，可以激發各種想象，並最終幫助我們解決問題。
記住本質就能輕鬆記憶，說出本質就能簡單概括，了解本質就能聞一知十。本質，指向的就是事物的核心。換言之，原因、起點、目標、反面，都屬於本質。因此，抓住本質是解決問題的密鑰，無論從哪個意義而言，聰明人通常都能深刻思考，迅速抓住事物的本質。這也是為什麼東大學子對教科書中的內容滾瓜爛熟的原因。
當然，我們不能只滿足於看透事物的本質，而是需要在看透事物本質的基礎上，將其與日常生活聯繫起來一起分析與思考。本質思維，除了有助於尋找解決方案，還提供給我們理解、思考、描述事物的好機會。那麼如何培養本質思維呢？包括兩步：第一，尋找本質，抓取要點；第二，結合本質。
案例：你在一家諮詢服務公司工作，目前在為客戶提供一年期的企業管理建議和市場調查等服務。由於工作能力強，你的手頭有很多新客戶的訂單，但你依然面臨一個問題：第二年續約的客戶數量非常少。 客戶方的反饋是：「你們的服務價格不貴，雖然也能提出好的管理方案，但是一年服務足夠了」「提供了相應的等值服務，不需要再續約」，等等。每位客戶態度都差不多，「服務方面還是滿意的，就是感覺沒必要再續約一年」。你該怎麼做才能成功提高客戶續約率呢？
尋找本質
第一：微觀化、宏觀化。
續約率低，從微觀的角度看是怎樣的呢？
首先運用原因思維進行分析。客戶認為「一年服務足夠了」「提供了相應的等值服務，不需要再續約」，由此可以推測客戶的想法是：「一年合約提供了差不多的服務，第二年續約就不值了。」
隨後就是目標思維。如果目標是提高客戶續約率，那麼在引導客戶續簽的手段方面可能存在不足。兩種思維綜合考慮，就能得出結論：有針對性地制定「第二年續約優惠計劃」「第二年續約專享諮詢服務」等，有更新的手段就能讓客戶續約。
接下來，讓我們從宏觀的角度來思考。
首先要用到起點思維。續約率低只是事情表現的終點。起點問題是什麼呢？其中之一就是未能與客戶建立相互信任的關係。其他原因可能只是純粹服務水平低。如果提供的諮詢服務效果非常好，客戶肯定會毫不猶豫地選擇續約；如果不好，就不會續約。
其次，通過逆向思維分析事情的反面。
續約率低，從正面的角度看，這也許是好事。雖說一年之後合同就到期了，但是還在持續接新訂單。客戶對第一年的服務比較滿意，就是對我們工作的肯定。「一年服務足夠了」，意味着第二年客戶可以獨立運營，這正說明我們提供的服務確實對客戶有幫助。
從這個角度而言，續約率低本身並不是問題，相反，它還提供了一個機會。此時諮詢服務公司的宣傳重點就是要突出「只需簽約一年，即可助力客戶實現獨立運營」，然後再根據情況制定提高定價等配套方案。
總結如下：
①簽約一年價格剛合適，第二年續約不值得，續約率低。
②針對第二年續約的服務計劃更新不足，續約率低。
③尚未與客戶建立相互信任關係，續約率低。
④服務水平低，續約率低。
⑤第二年客戶成功實現獨立運營，續約率低。
第二，微觀視角與宏觀視角相結合。
我們需要將微觀視角和宏觀視角結合在一起進行分析。事物的本質就隱藏在微觀與宏觀之間。在此過程中，我們會看到很多問題浮出水面。
比如，①和④可以聯繫起來分析。「簽約一年價格剛合適，但是服務水平低，第二年續約不值得，因此續約率低。」這句話體現了續約的難度。
如果花了100元買水並認為這瓶水值100元，消費者自然不會有怨言，但以後是否依然會購買同一種水，誰也不能確定。但是，如果讓消費者認為這瓶水值110元，那麼他下次很可能會回購，因為他感覺賺了10元。
第三，本質化。
因為沒有提供超值服務，所以續約率低。既沒有提供超值的服務，又沒有與客戶建立相互信任的關係，續約率低自然是意料中的事。
結合本質
首先，理解本質。
在商務合作中，只有互惠互利才能達到理想狀態的雙贏。所謂雙贏，在雙方的利益分配中，未必只有5∶5這一種分配方式，可以是4∶6，多讓利給對方，也有可能是7∶3，自己這方多獲利。這種情況極為普遍。正因為如此，商務合作才能持續下去。
如果客戶感覺自己獲益了，大概率會提出「簽一年合約感覺賺到了，明年可以再續一年」「服務超值，明年再續約」。
第二，聯繫學習。
在我們日常學習的知識點中，有沒有類似的觀點呢？有，就是「51比49法則」。這個法則有許多解釋，其中之一是，賣家和買家交易時，如果多讓利一點給買家，商品交易過程會更順利。此外，還有一種報答心理，即當人們得到對方的恩惠時，一定會想要報答。也就是說，當覺得自己獲利較多時，就感覺必須回報。
第三，聯繫生活。
在我們的日常生活中，是否也存在類似的這種無意識行為呢？比如，在超市試吃時，吃完了就老覺得應該買點；生日時收到對方的禮物，就覺得在對方過生日的時候必須回贈禮物。活學活用，在對方決定是否續約之前，贈送禮物、招待客戶或許也是一種有效手段。
作者強調說：學習是「對日常生活的辨析能力」，在作者看來，「學習，就是主動觀察日常生活、分析思考事物，並在其中享受快樂的行為。正因為主動思考很快樂，所以人們才花時間學習」。
