智慧社会-读书笔记

来自楠悦读

如果要在大数据领域推举出一个代表性的科学家,阿莱克斯·彭特兰是一个无法令人忽略的名字。经过数年极具开创性的研究,社会物理学这个全新科学领域的根基已足够深厚。社会物理学是关于想法流的科学,正是在想法流的帮助下,我们才得以提高集体智能,促进智慧社会的形成。

通过研究数以百万计的人在智能手机、GPS设备、互联网等地方留下的“数字面包屑”,大数据的应用已成为一股无法被忽视的力量。在大数据的应用中,重要的是目睹人们实际做了什么,而不是听他们说自己做了什么。如果运用恰当的社会网络激励,我们将能够切实提高生产率,实现更高效的沟通。

彭特兰的研究发现,我们可以在不知道任何信息的具体内容的情况下,只通过研究社会网络中的信息交换模式获得惊人的生产力提升和预测准确率提高。不管是家庭、公司这样的小团体,还是城市、国家这样的大团体,都可以通过对社会网络的调整,大大提高思想流,让我们用一种全新的方式看待生活本身。

什么叫想法流

什么叫想法流?作者给它的定义,就是“行为和信仰通过社会学习和社会压力在社会网络中的传播。想法流受社会网络结构、每一对人之间的社会影响的强度以及个体对新想法的易感性影响”。

比如,你的朋友们最近都在练瑜伽或者学英语,经常组织一起学习,聚会的时候闲聊的主题也是这个,那么你很可能也会选择了解或者加入。这就是信息引发了你的社会学习行为,并让你感到了社会压力,影响了你的行为决策,从而在你和身边人当中,形成了一股想法流。

通过想法流这条思维的大河,观念和经验逐渐变成了人群的共同习惯,对人类的行为进行重塑和优化。彭特兰说,任何一个人类社会组织,无论是企业、社区,还是学术研究团体,都可以看作一群群的水手,在不同想法流里驾驶各自的船只向前航行。

要知道,人类的优势在于有复杂的语言和学习能力,能够把各种技术和经验,在相当大的一个范围内扩散,还能一代代地像滚雪球一样传下去。比如人类早期的工具,经过多少代人的持续改良,就从最粗糙的打制石器,变成了精细的磨制石器。所以作者说,想法流是人类进步的重要推力:无论是科学技术,还是文化艺术与组织管理,大多数创新和发明,都是人类在进行信息交流中诞生的。

群体智慧

作者说,创造力并没有那么神秘,它源于仔细的观察和持续的探索,也就是不断探索和试错,发现不同事物之间的关联。

比如,苹果公司麦金托什个人电脑,采用的鼠标、键盘加图形化操作界面,被称为个人电脑的标准配置。这一套,其实并不是乔布斯的发明,而是乔布斯在参观施乐公司的时候,从两个施乐电脑工程师的实验室原型产品中借鉴来的。一位苹果公司的元老曾经回忆说,每当你提出一个新点子,乔布斯通常会对它说不,但过几天之后,他往往会拿出一个全新的优化方案,通常是在你的点子上加了一些改进。

按照作者的理论,人类社会之所以能持续就进步,就是因为它把每个群体成员的想法汇聚起来,不断得到优于个人判断的“群体智慧”。

作者曾经做过一项研究,他和同事一起,观察了一个叫eToro的在线金融交易平台上,160万用户的交易记录,共计近千万次。有趣的是,因为这个交易平台本身结合了一个社交网络,所以作者和他的同事,就开了一个脑洞,每个交易员的盈利和他的社交行为之间,会不会产生什么一致性关联呢?仔细一研究,作者发现,大多数交易员的交易策略,都或多或少会追随一小撮明星交易员,还有一部分交易员的交易策略是特立独行,自己来。 那么,什么样的交易员业绩最好呢?就是那些适度采用他人交易策略,模仿对象相对多的交易员;而那些只相信自己判断,或者一味盲目追随少数业内牛人的交易员,他们的业绩都差强人意,平均下来,比那些“博采众长”的同行,投资回报率低了大概30%。  

所以,人类日常中那些备受推崇的最优决策,往往不是天才一时兴起的骚操作,而是基于个体对身边群体行为模式的长期观察而形成的。

提升决策认知能力

那么,我们每个人如何利用想法流,来提升我们的决策认知能力呢?

第一,持续的社会学习。我们要尽一切机会,向我们在现实中能够遇到的专家大牛进行请教,然后也要关注社交媒体上这些专业人士发布的意见和真知,持续扩充自己的知识,优化思维结构。

第二,是要保持信息来源的多样性。要坚决避免信息来源和价值判断的单一性,否则我们就会陷入所谓的“信息茧房”。

第三,就是要注意发现那些特立独行者。由于他们独特的天赋和古怪、不合群的特性,这些怪咖很可能拥有最好的解决方案,帮我们解决难题,对我们的常识和思维结构产生革命性颠覆。

比如,二战中太平洋战场的转折点是中途岛战役,而中途岛战役中美国海军获胜的关键,在于提前破译了日本海军的通讯密码,提前获悉了敌人的进攻地点和意图。但是很少有人知道,主持破译密码的幕后英雄,是美国太平洋舰队密码监听组的两个中校,罗奇福特和萨福特。 这两人,都是数学天才,但情商很低,外表不修边幅,在办公室穿着睡衣拖鞋,看到上司都不知道敬礼,话也说不利落。他们靠着一本从日本潜艇上缴获的密码本,用IBM数字计算机,在珍珠港事变半年后,就把日本海军密码破译了大概40%,然后就预测,日本海军下个目标是中途岛。当时美国政府的高层,对这两个书呆子看不大顺眼,对他们的分析也持怀疑态度,但幸亏太平洋舰队总司令尼米兹力排众议,决定按照他们解读的情报来作出部署,这才有了中途岛这一场大胜。

所以,良好的能够迅速对人类社会产生巨大贡献的想法流,通常是参与者多,每个人的思维模式和专业都各有所长,并且流动速度快。所以作者说,那些成功的充满活力和创意的企业,不仅是因为拥有自己的技术专业壁垒、健康的现金流和优秀的管理模式,也在于拥有不同种类的流转速度奇快的想法流。

如何进行社交连接

那么我们如何把个人,或者少数人的想法快速通过想法流分发出去,再转化为一个组织,比如公司、研究或者行政机构的共识,组织大家开始合作行动,把好的想法最终落地呢?

建立信任

作者和麻省理工的同事,曾经在一个名叫Funfit的移动健身社交App上做过一个实验:他们把招募来的志愿者分为三组。每一组志愿者又以三人为单位,结为一个个小队。彭特兰告诉第一组志愿者,在今后23天之内,你进行的户外运动越多,获得的现金奖励就越大。

第二组参与者,和第一组一样,奖金和运动量挂钩,但每个人会同时看到小队里其他两个人的锻炼数据和奖金金额。

第三组参与者的待遇最特殊:每个成员所收到的锻炼奖金,和自己的运动量无关,完全根据小队里的其他人的表现而定。结果出乎意料,第三组表现最突出,不但参与者总体运动量远超前两组,而且在实验结束后,他们也把这种积极的运动习惯保持了很长一段时间。

这个实验充分说明,人与人之间的连结关系,可能比物质奖励,更能激发合作与进步。毕竟,合作的前提是信任,而信任的基础是社交连接。在以移动互联网为基础的现代社会,只要能以社交网络为底层,构建一个良好的沟通模式,就能够让想法流的速度变快,在沟通中不断诞生创意,也能让创意迅速通过社交网络传播,变成整个人群的共识,造福社会。

合作原则

2009年,美国国防部高级研究计划局,举办了一场别开生面的挑战赛。比赛内容就是,在美国本土境内的10个保密地点,放置了10个红色的气象气球,然后说,谁能第一个找到全部气球,就能获得4万美元的奖金。这个实验的目的,是要看看,通过这种类似众包的方式,动用全社会力量来寻求一个紧急问题的解决方案,可行度有多大。 结果,全美国大约有4000个临时组建的民间团队参加了比赛。彭特兰的团队虽然在比赛开始后将近一个月,才报名参加,但依旧拿到了第一。那么他们是怎么获胜的呢?

作者根据自己的想法流理论,采取一种结合了社交与物质激励相结合的解决方案。具体来说就是,把奖金直接分给那些找到气球具体位置,并第一个告知自己的志愿者,一个气球奖励2000美元。其次,志愿者的介绍人,也能拿到1000美元,而介绍人的介绍人,还有500美元拿,以此类推。根据统计,在短时间内,彭特兰团队利用想法流理论,以团队成员拥有的社交网络为基础,居然能够动员200万人帮助自己寻找气球,从而让他们后发先至,拿到了比赛冠军。

作者在书中说,这场红气球竞赛证明,一个基于相互信任的人际关系,短时间内构建起来的灵活组织,要比传统企业、科研机构或者行政部门这样结构成员固定的传统组织,更有效率。因为人和人之间的友谊,也是一种被忽视的红利。反过来看,一些企业,却因为过度强调信息安全,刻意在员工之间制造疏离和不信任的气氛,甚至不鼓励他们发展工作之外的私人关系,这其实是因小失大。

作者说,即使是一个由彼此亲近的成员组成的社交组织,也需要在合作中遵循一些原则,才能实现想法流的最优配置,也就是创新点子出得够多,付诸实施的时候速度才够快。总的来说,探索、参与和互动模式这三点是关键:通过身份和发言机会平等,让更多的成员参与脑暴,保持高频而密集的互动,从而确保想法流中信息和创意的多样性。

“魅力型连结者

当然,这样的组织,还要搭配一个所谓的“魅力型连结者”:这个人,通常是组织的领导,他也许并不是业务能力最强的人,但是作用如同一个组织中的信息中心,频繁地和组织内的成员互动,收集成员的创意和想法,并引导组织内的互动向正确方向发展。

比如,尼奎斯特。他是实验室的一个电气工程师,不是部门领导,也不是天才,但很多明星员工都愿意和尼奎斯特一起吃饭或者闲谈。因为尼奎斯特能够从各种匪夷所思的角度提出脑洞问题,促使身边的同事从一个不同的方向反思自己手头的工作,或者得到全新的提示或灵感。

智慧社会 导图
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