吸引-讀書筆記

出自楠悦读

結交朋友及影響他人的確有一套科學,學會這套科學將徹底改變你與人交流互動的方式,瓦妮莎·范·愛德華茲著的《吸引(與人成功交流的科學)》將分享贏得人心以及與任何人都能愉快相處的行為密技。

每個社交場合都有可預測的模式,所有的交談內容都是可以事前計劃的。你將在本書中學到互動實戰的技巧:

最初5分鐘:把控社交場所,抓住他人眼球,擦出聊天火花,提亮他人優點,通過相似引發興趣。

最初5小時:解譯微表情的奧秘,破解性格問題,賞識如何激發他人更好的一面,利用主要價值觀捕獲人心。

最初5天:用故事創造聯結,給他人主控權以便領導他人,暴露你的脆弱從而建立持久關係,建立保護防線以應對難搞的人。

這些技巧簡單卻強而有力,助你獲得更佳的影響力,讓事業升級、人際關係改善、收入增加!

5分鐘溝通

無論是參加新家開伙宴、拓展人脈的活動,還是第一次約會,你都會面臨最初的相同挑戰:我怎樣才能給別人留下良好的第一印象?我應該和誰說話? 我該怎麼說?雖然5分鐘很短,但是卻很重要。為什麼?我們第一次與人接觸不可能拉着人家一直聊,5分鐘其實已經足夠了。那麼五分鐘的溝通目標應該是什麼?作者說,為對方設計一次體驗。怎麼設計呢?

選擇溝通場地

人在不同環境下的表現是不一樣的。只在你不需要假裝的地方互動。不管你學習了多少行為技巧,假若讓你去參加那些讓你不開心的活動,那麼想在這種場合里提高存在感,是非常非常困難的。真笑和假笑一目了然。如果一個人喜歡安靜地深度聊天,那麼相比人來人往的公園,他熟悉的咖啡廳更合適。

所以在我們受到邀請的時候,我們關注一下這個聚會定在什麼地方,這個地方是會讓我們狀態極好的主場?是不好不壞的中立場所?還是會極大消耗我們能量的環境?只要在這一步就開始有所取捨,那麼我們就會獲得一定的控制感。當然在同一個場所內,還有不同區域的講究。

比如,我們現在參加一個活動,希望去結交新朋友。那麼我們在門口簽完到了以後,應該去會場的哪個區域呢?簽到的區域可能就不太合適,往往來這裡的人都還沒搞清楚狀況,在這裡搭話,對方很可能會顯得有點心不在焉。而如果我們直接往裡走,去尋找熟人,一旦和熟人聊開了,我們就很難有機會去認識新朋友了。

所以,作者認為,我們可以去飲料區。因為在這裡有吃有喝,大家一般不會着急走開,而且過去還會解決大家的尷尬。在這裡我們可以自然地展開一段談話。作者將適合開展談話的區域稱為「社交甜點」,我們去參加活動,應該去尋找,這個場合下的社交甜點,是哪一片區域。在這裡開始溝通,我們會事半功倍。

設計第一印象

作者解釋說,人與人初次互動的短暫時間裡,會不自覺地在對方身上尋找三個問題的答案。這三個問題分別是,你是敵意的還是善意的?是贏家還是輸家?跟我是盟友還是敵人?我們給對方留下的第一印象,其實就是在回答對方潛意識裡的這三個問題。

如何讓對方感受到我們的善意呢?那就是露出手來。作者說,我們會不自覺關注對方的雙手,這可能和我們漫長進化過程中保留下來的生存機制有關係。在採集狩獵時代,一個陌生人來拜訪我們,他手裡是否拿着長矛和石頭,是可能影響我們生死的。露出兩手就是在給對方交底,告訴對方,我們沒有威脅。

我們不僅要露出手來,還要和對方鄭重地握手。作者解釋說,因為人在肌膚接觸時身體會釋放催產素,讓人產生連接感,更容易信任對方。在對方判斷我們是敵是友的時候,這個身體變化至關重要。

如果你真的感到緊張,手心出汗,可以試試「紙巾裹水杯」。參加活動的時候,在點好的飲料杯外面包層紙巾。握手前先握握杯子,手上的汗就能被紙巾吸乾。

在握手的時候手心的朝向也有講究。從非語言的角度來說,手心朝上表示順從和臣服,所以如果我們的手壓低,迫使對方手心朝上,可能會讓對方感到不適。所以如果我們想要給對方傳達「我們雙方是平等的」,那麼我們在握手的時候,就要保持手垂直,不要向上也不要向下翻。而如果我們想要表示謙虛,在握手的時候,手心稍稍向上,會更好一些。

那如何體現我們有贏家的氣場呢?關鍵是看身體語言。贏家的典型行為是儘可能地用身體占據更多的空間,比如叉腰這個姿勢。如果我們不自覺地縮回去,或者低頭玩手機,會呈現一種處於弱勢的姿勢。

如果我們既不想弱勢也不想過於跋扈,作者推薦一種「開放性姿勢」:雙肩自然下垂,目視前方,下巴略微抬起,手臂下垂,手臂和身體之間留一定的空隙,雙手暴露在外。這樣的姿勢就在傳遞一種不卑不亢的信號。

那如何表達我們的善意,讓對方相信我們是一個潛在的盟友呢?關鍵是保證眼神交流。作者認為,在大多數文化里,如果想要與人建立良好的關係,需要保證談話中60%到70%的時間裡,雙方有眼神交流,並且眼神儘量不要越過對方的腦袋去觀察他們背後的環境。

激發對方的表達欲望

如果這一步進展順利,我們給對方留下了良好的第一印象,那麼接下來就需要盡力確保對方有好的體驗,有興趣去和我們聊。因此我們需要設計一下我們的問題,去激發對方表達的欲望。

那我們怎麼去激發對方表達的欲望呢?不同的人感興趣的內容都不一樣,看上去我們有無窮無盡的話題可供選擇。但作者認為,這裡面有一個話題,是幾乎所有人都感興趣的,那就是他們自己。引導對方談論自己,不需要特別刻意,可以順勢而為。

比如,聊天途中注意到對方有一個很別致的手機殼,我們可以說:「我注意到你的手機殼很有童趣,這是你做的嗎?」這很自然地就可以引導到對方身上。

如果我們問的話題對方很感興趣,那麼對方就會表現出很開心的、很有興致的樣子,我們接下來要做的就是認真傾聽,適當回應就可以了。

其次,找相同會比找不同更容易讓對方記住你,並且心生好感。如何找到和對方的共同點呢?比如有沒有什麼共同好友?看有沒有什麼共同的興趣愛好,比如都喜歡讀書。順着這些思路,我們就能自然地發現我們和對方的共同點。

如果我們抓住了一個共同點,我們可以順勢去挖掘更深的內容,比如在一次聊天中,我們發現兩邊的共同點是都愛看書。那麼我們就可以順勢聊聊喜歡讀什麼書?然後抓住關鍵點,然後繼續問,每次詢問,都可能挖掘出更多的線索,更多的信息,有可能發現我們雙方更多的聯繫。

那麼有沒有什么小技巧可以為這次5分鐘的愉快談話設計一個讓人印象深刻的結尾呢?作者認為,我們可以嘗試為對方提供支持與幫助。

比如,對方想吃當地的美食,那麼你就可以給對方推薦當地的餐廳或者陪着他一起去。這樣提供支持與幫助,可以進一步加深我們與對方的關係。

5小時建立穩定關係

5個小時我們應該追求一個怎樣的目標呢?作者認為,5個小時,足夠我們去了解一個人,並且嘗試去構建一段穩定的關係,而背後的關鍵,是完成一次交換。

社會心理學家烏利爾·G·弗拉提出的一種理論。弗拉認為,所有人際交互實際上都是一種交易。如果交易可以達成,關係就可以建立。弗拉將人們交換的資源分成了6大類,分別是愛、地位、金錢、物品、信息和服務。 服務是指我們平時給予他人的支持、關心和溫暖。在關係當中,這是一種關鍵的資源。那麼怎麼確定對方的核心需求呢?

觀察對方微表情

穩定關係首先要做的是找到對方的核心需求,如果需求錯配那麼很可能導致矛盾或衝突。比如,孩子想要的是媽媽的陪伴,但是媽媽卻用金錢或者玩具來打發孩子。作者認為,關係中的交換並不是雙方明碼標價的交換。究竟對方是怎樣的人,有怎樣的需求,我們應該如何回應他,如何達成交換,達成什麼交換,都需要我們自己去摸索。

那麼,我們應該如何摸清一個人真正的需要呢?作者認為,我們可以去觀察一個人說話時的微表情。人在感受到強烈的情緒時,臉上會短暫地出現相應的面部表情,這種表情是人不由自主的反應,很多時候當事人自己都沒有意識到,所以科學家一般認為,微表情傳達的情緒信息,要比一個人說的內容更加可靠。

比如,如果你的妻子說她「很好」,但有一個憤怒的微表情,她可能並不是「很好」。 再比如,你跟一位同事說「你知道我要被撤出這個項目嗎」,他驚訝的表情能立刻告訴你他先前並不知道此事。如果對方表現出的是恐懼而不是驚訝,這很可能是因為他已經知道這個消息了。

微表情有很多,比如憤怒、悲傷、興奮等等,在這裡就不詳細說了。那麼我們應該如何判斷對方的微表情呢?作者給出的建議是試着模仿一下。通常,我們就可以感受到這個表情所傳遞的情緒,進而感受對方的內心狀態。

觀察對方具體行為

我們除了可以關注對方的微表情,還可以觀察他具體做了些什麼,從中歸納出對方看重的東西。

比如一個同事,他比較八卦,也會經常約飯局去了解各種動態,那麼他要的資源很可能是信息;一個同事很喜歡去爭搶公司里最舒服的工位和停車位,公司發福利的時候他都特別開心,每次出門旅遊,也會給大家帶旅遊的紀念品,那麼他看重的很可能就是物品。

如果我們明確了對方的核心需求,那麼在溝通的過程中,我們就知道應該如何有的放矢了。

5天建立長久友誼

從5個小時延長到5天,交流應該如何開展?作者認為,當時間進一步延長的時候,我們就已經逐漸進入了長期關係的領域。長期關係的核心目標是什麼呢?成為我們。這樣的轉變首先就意味着我們需要拉近雙方的心理距離。

怎麼做呢?就是分享自己的秘密。一件事之所以會成為秘密,往往是因為它承載了我們不想為人所知的脆弱的一面。很多人是不願意分享的,但作者說,人們之所以如此牴觸分享秘密,往往是因為他們把自己想得太重要了,下意識覺得大家都在關注他。而心理學研究進一步指出,人們暴露脆弱的一面甚至會收穫更多人的喜愛,因為錯誤讓他們顯得更具有人性。那麼有什麼具體的方法嗎?我們來看看。

請對方幫忙

美國國父本傑明·富蘭克林是一個書迷,據說有一次,他聽說有一位政治家收藏了一本珍貴的圖書,於是他就寫了一封信過去,詢問自己是否可以借閱這本書。對方答應了。富蘭克林讀完書後歸還了這本書,並且還在這本書中附上了一封自己的感謝信。

之後富蘭克林發現,這個政治家對他的態度變得更加友好,會議上聽他發言時也更加專心。當對方幫了你一個忙,他會更喜歡你。所以這被後人稱為「富蘭克林現象」。

尋求建議

作者說,在我們生活中,其實最常見也最有效的應用,就是向別人尋求建議了。我們在尋求建議時,其實在柔軟地示弱,承認我們知識上存在欠缺。問題拋過去的時候,會給對方意外和刺激,讓對方願意開口說下去。不僅如此,對方在結合自己經驗回答問題的時候,也給了我們一個了解對方真正需要的絕佳窗口,我們可以通過他的回答,更好地看到他是誰,他怎樣思考問題。

所以當我們拿不準溝通應該如何繼續下去的時候,請教都是一個好選擇。當然,請教要按照自己真實的需求,誠實地暴露自己的脆弱。在收到對方的幫助後也要記得真誠地表達感謝,讓對方感受到我們對他建議的重視,最好也能讓對方了解到自己的建議如何幫到了我們的行動與生活。

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