理性的抉擇-讀書筆記
作者特蕾澤·休斯頓是卡內基梅隆大學認知心理學博士，也是該領域的研究專家。她是西雅圖大學卓越教學中心的創始主任，長期致力於幫助人們更好地做出決策，並為《紐約時報》《哈佛商業評論》撰稿。
這是一本教導女性如何做出好決定的書。無論職場上還是生活里，女性的決策力經常被低估，性別歧視和偏見給女性的職業發展造成許多無形壁壘。沒有人承認自己歧視女性，但在實際行動時，人們卻普遍不信任女性，他們覺得女性敏感脆弱、優柔寡斷，並不具備成為領導者的能力。
本書中，作者運用大量生動的案例和科學研究，從心理學、生理學、社會學等多個角度分析女性在決策力方面的特點以及適合女性使用的決策方法，是市面上為數不多的專為女性訂製的職場工具書，適合各個階段的職業女性閱讀。《紐約時報》評論將這本書譽為華爾街精英的必備讀物。
女性做決策時的困難
作者認為，女性在做決策時往往會遇到很多挑戰，第一，受到社會質疑；第二，不合理的社會期待；第三，社會的刻板印象和思維定勢。我們分別來說一下。
受社會的質疑
我們先以2013年2月瑪麗莎·梅耶因為取消雅虎公司在家辦公的政策而登上頭條這一事件為例。當時，雅虎宣布公司員工不能再完全在家辦公，媒體因此抨擊梅耶。有評論員批評這種政策轉變，認為這對女性不利。加利福尼亞大學女性史榮譽教授魯斯·羅森甚至批評說：「瑪麗莎打破了『玻璃天花板』，卻不願意讓其他女性過上平衡的生活。然而，當零售公司百思買的CEO休伯特·喬利一周後做出同樣的決定時，有多少人聽說過這件事呢？當他終止百思買優越的家庭辦公政策時，商業記者們盡職盡責地報道了這則消息，但喬利並沒有像梅耶那樣引起民憤。
同樣一個頗具爭議的政策，男性做出的決策在當時連頭版都沒上，而女性做出的決策卻引起了社會的強烈批判。可能是因為許多人陷入了一種不自覺的思維模式：對於女性做出的決定，我們毫不遲疑地進行質疑；對於男性做出的決定，我們卻都傾向於接受。對我們來說，男性和女性做相同的事情，我們會用不同的方式來看待。
社會學研究顯示，人們在評價女性的決策時會更加苛刻。美國法學教授瓊·威廉斯在《女性職業寶典》裡提到女性經常面臨一種叫做「再證明一次」的偏見。就是說，女性必須通過多次成功，才能證明自己的實力，因為她們的成功經常被當作偶然事件，而男性的成功則很容易被當作實力雄厚的表現。這種態度上的差別就決定了女性在決策時經常要承受比男性更大的壓力。
不合理的社會期待
我們期待男性具備能動傾向，卻希望女性具備關係傾向。也就是說，能動傾向指的就是自己應該制定計劃，然後實施計劃。而關係傾向是說，我們應該專注於構建並且保持關係。作者把男性比喻成特工，把女性比喻成母鴨。特工的特點是幹練、獨立、果斷、強硬，可以迅速地做出決定並執行。而母鴨的任務是照顧自己的每隻鴨寶寶，並確認寶寶的安全。也就是說，我們期待男性按照自己的計劃行動，卻希望女性能夠優先考慮別人的需要。
一方面，人們期待女性更民主，也更重視團隊協作，另一方面，人們卻覺得，在決策過程中讓別人參與，就表示決策者沒有主見。有人把這種現象稱為「鋼絲偏見」。意思就是說，女性要像踩鋼絲一樣在男性特徵和女性特徵之間小心地平衡着，如果女性像傳統男性那樣做事，社會就會批評她們專橫跋扈，如果她們像傳統女性那樣做事，又會被認為缺少決斷力和領導力。
社會的刻板印象
女性的直覺。人們經常說，男人是理性動物，靠理性的分析和判斷做決定，而女人是感性動物，全憑直覺，飄忽不定，準頭又不足。連很多女性自己都是這麼認為的，作者在書中提到，即使是那些受過良好教育、身居要職、能力很強的女性也經常把自己做決定的過程當成是「跟着感覺走」。可事實真的這樣嗎？
英國利茲大學的兩位管理學教授，對比了32項關於男女決策方式的研究，其中60%的研究結果顯示男人和女人依賴直覺的程度沒有太大差別，而其餘40%的研究結論則顯示女性在做決定時比男性喜歡使用數據分析。也就是說，事實上，女性並不是靠直覺來做決定的，她們只是以為自己這樣做了。因為社會挑剔的眼光，女性失敗的代價比男性高很多。所以，在做決定的時候，她們通常比男性更謹慎，更要確保自己有足夠的依據來支持自己的決定。
無論是職場上的隱形歧視，還是社會對女性的刻板印象，都給女性決策者帶來難以想象的心理壓力。女性在決策的時候，除了要考慮決策本身，還要擔心別人會怎麼看待自己。無形之中，她們就要拿出一部分精力來處理自己的焦慮情緒，而分散注意力可能又進一步影響了她們的決策能力，從而造成惡性循環。
女性在決策時有什麼優勢
因為長久以來的刻板印象和偏見，人們經常低估女性的決策力。和男性相比，人們經常認為女性搖擺不定、優柔寡斷、風險承受能力差，但這些都被科學研究證明為無稽之談。作者認為，優秀的決策力並不是單一的技能，而是包含多種子技能的綜合能力。
更具有同理心
科學研究顯示，女性在識別非語言線索方面比男性更敏銳。這就是說，女性更容易察覺到同事對談話感到不耐煩，也更能看出來老闆低頭是因為失望還是集中注意力。她們甚至更擅長從短信或者郵件里讀出對方的語氣。女性的這個特點對團隊合作格外重要。
麻省理工大學曾經進行過一個實驗。實驗者邀請了上百名志願者，將他們分成了幾組來解決難題。結果顯示，表現優異的團隊並不是那些成員整體智商水平較高的團隊，而是那些具有以下三個特點的團隊：一、有較高的社交靈敏度和同理心；二、團隊成員之間注重公平；三、團隊中女性居多。由此，研究者得出一個結論，一個團隊的表現並不取決於個人能力，而是取決於團隊成員之間的關係。女性在這方面具有先天優勢，比起男性，她們更擅長通過面部表情迅速準確地讀懂別人的情緒，也更能理解別人的處境。
準確的自我評估能力
認知心理學研究顯示，過度自信是一種普遍現象，無論男女，人們傾向於高估自己的判斷力。但男性和女性在過度自信又表現出一定差異。第一個差別是，男性比女性更容易覺得自己比一般人優秀。心理學家曾經做過一個實驗，他們在路上隨機找了100個人，告訴他們這群人中有一半的人智商處於中等水平，然後問他們「你覺得自己的智商是什麼水平？」結果，71%的男性說他們的智商高於平均水平，但只有57%的女性會這麼想。可見，男性比女性的自戀程度高。第二個差別是，女性表現出的自信有所起伏，越是熟悉的領域，她們越能正確評估自己的知識。而男性則在各個領域都表現出自信心爆棚。也就是說，女性的自信心更貼近現實。也就是說女性能更清楚地看到自己能力的邊界，而這種能力可以幫助她們更好地看清局勢。
比如，人們就曾經把 Facebook 的首席運營官謝麗爾•桑德伯格稱為 Facebook 的大家長。在桑德伯格加入Facebook 之前，很多人擔心 Facebook 會像過去那些風靡一時的網站一樣，曇花一現，因為當時坐擁數千萬用戶的扎克伯格和他的工程師們還沒有找到合適的盈利模式。桑德伯格加入之後，一手為 Facebook 搭建了廣告平台，並且把廣告收入作為未來Facebook 發展的重點。結果，此後的三年時間裡，Facebook 的廣告收入翻了六倍。連扎克伯格都說：「沒有桑德伯格的 Facebook 是不完整的。」
面對壓力女性決策更理智
神經科學家認為，當處於壓力環境時，女性的決策會更加理性。為了證明這一點，他們設計了一款抽牌遊戲。遊戲分為兩個版本：安全版和風險版。安全版中，玩家有輸有贏，但輸贏的獎金數額都很小，基本上，玩家可以看到自己的獎金穩步增加。但在風險版中，除了偶爾出現一次大獎，大部分時候玩家都會輸，甚至可能還要賠錢。最終，這個研究結果顯示，在放鬆時，男性和女性大部分時間都會選擇安全版，只是偶爾想要尋找刺激的時候才會去玩風險版。但當壓力升高時，女性更多地選擇安全版，更多男性會選擇風險版賭一把，而且他們下的賭注會比平時更大。而女性在面對壓力的時候，能夠更清醒地進行決策，她們會選擇那些自己更有把握的選項。
那麼為什麼在進行壓力決策時，男性喜歡冒險，而女性卻躲避風險呢？作者說，在壓力下進行決策的時候，男性大腦中的兩個區域變得非常活躍，這兩個區域分別是殼核和前腦島。殼核的作用是提醒人們立刻採取行動，而前腦島的作用則是控制一個人決策時的情緒。這就意味着，男性在進行風險決策的時候，會一反常態，做出高度情緒化的反應。而在同樣情形下，女性大腦中這兩個區域則相對平靜，也就是說女性不容易因為焦慮情緒的影響而做出草率冒險的決定。
女性如何做出好決定
那么女性要如何做出一個好決定呢？作者在書中給出了很多建議，我們接下來分別來了解一下。
跟隨直覺
女性要跟隨直覺，但要信任證據。通常情況下，我們對直覺的理解是科學的。然而，研究者稱，多數人在談論直覺時，在一個方面的認識是錯誤的，而這個方面很可能是最重要的一點。我們都以為，直覺能很自然地讓我們做出更好的選擇，有時是這樣的，有時卻不是。我希望能帶來更好的消息，但事實是直覺並沒有那麼准。那怎麼辦呢？作者認為，我們要了解錨定效應對直覺的影響。錨定效應，就是人們在做決定時，容易受第一印象影響。
杜克大學的心理學家丹艾瑞利做過一項研究，他要求他的學生們寫下社保號碼的最後兩位數，然後再寫下他們買東西時願意出的最高價。幾乎沒有人相信這兩者之間有什麼關係，可結果卻發現，社保尾號數字越大的同學，越願意花高價買東西，而不管這個東西的真實價格是什麼。
比如，社保號末尾數字高的學生願意為一瓶高檔紅酒付37.55美元，而社保號末尾數字低的只願付11.73美元。最終，社保號末尾數字高的學生為每件物品所出的價格比社保號末尾數字低的學生高出2.16～3.46倍。社保號碼產生了影響，僅僅因為人們在不久前看到過它們。雖然是隨機的數字，卻發揮了錨的作用，學生們不知不覺將這個首先出現的數值當作了參照。
可見，直覺並沒有我們想象得那麼真實準確。我們可以把直覺當成一個起點，但產生直覺之後，要做的就是理性的分析和思考，儘量多地搜索客觀證據。
調節自信度
對於自信，很多人都有一種誤解，覺得一個人越自信，越容易成功。但是自信並不代表正確。那麼，你該如何巧妙使用自信呢？作者認為，要根據不同的情境，調節自己的自信度。成功的領導者在決策過程中會放低自己的自信。放低自信後，你會認真傾聽，善於接受，吸收所有必要的信息。當你有了足夠多的信息並且已經做出決定之後，要調高自信度，讓別人信服你，並且願意執行你的決定。
比如，你是一名呼吸科醫生，有一天，你突然被叫到心臟科病房對一個危重病人進行會診，那裡的護士對你不太友好，顯然她們並不歡迎你的到來，有一搭無一搭地回答你的問題，毫無耐心。此時，作為一個呼吸科醫生，你需要調低自己的自信度，耐心地詢問病人的病情。因為此時，照顧了這個病人好幾天的護士是你最重要的信息來源。但當你對病人的症狀和用藥獲得足夠信息之後，你就可以憑藉自己的專業知識和經驗來判斷病人是不是需要轉病房，並且利用自己的權威讓護士協助你執行這個決定。
面對壓力
神經科學研究顯示，女性在面對壓力的時候，表現得比男性更加冷靜。所以，女性常常在企業遭遇危機的時候，臨危受命。這種現象被稱作「玻璃懸崖」。因為玻璃懸崖的存在，女性在職場更容易面對壓力。
作者說，面對壓力，第一，要擴大選項；因為我們並不是那麼理性。心理學上有個著名的「擁有者偏見」，就是說，當我們擁有一件東西時，我們比別人更容易高估它的價值。我們還會不停地尋找證據，去證明自己是對的。為了突破這種思維局限，我們就要學會引入更多的選項。第二，重新定義壓力。心理學家告訴我們，只有在你認為壓力有礙健康的時候，壓力才會對你造成傷害。作者認為，我們雖然不能改變壓力的存在，但我們可以通過改變對壓力的態度來改變它對我們產生的影響。不要試圖忽略或降低你的緊張，而是把心跳加速、呼吸急促這些現象理解為興奮。
